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【東京】弊社独自WEBマーケティングツール「SEARCH WRITE（サーチライト）」を使用し顧客の現状分析から最適なSEO施策をご提案するカスタマーサクセスメンバーを募集！

  • SaaSプロダクト既存顧客担当/カスタマーサクセス【東京】
  • 正社員

株式会社PLAN-B の求人一覧

【東京】弊社独自WEBマーケティングツール「SEARCH WRITE（サーチライト）」を使用し顧客の現状分析から最適なSEO施策をご提案するカスタマーサクセスメンバーを募集！ | 株式会社PLAN-B

世界中の人々に「！」と「♡」を

always your best plan.
お客様にとって常に最高の選択肢であること。

初期のSEO業界のように、顧客満足度が高いとは言えないマーケットは非常に多く存在しています。マーケティング業界に限ることなく、私たちはそこへ足を踏み入れ、信念とテクノロジーをエンジンに「！（驚き）」と「♡（感動）」を生み出してゆきます。

かつて日本という国は、著しく革新的な成長を果たし、世界中に驚きを与えました。私は、あの勢いをもう一度取り戻したい。社会発展へ大きく貢献できる企業へと成長してゆきたい。PLAN-Bのメンバーは常に、今一度、世界中から日本がエクセレントだと賞賛される日をイメージして、アツく生きています。

代表取締役 鳥居本真徳

当社の魅力

  • ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞
  • 働きがいのある会社ベストカンパニー受賞
  • 売り上げ至上主義ではなく、顧客満足度にコミットする社風
  • 口コミサイト：open workの総合評価では、131位/17万社と上位0.07%に位置し高い評価を獲得
    （https://www.vorkers.com/company.php?m_id=a0C1000000Y1NXq　※2023年7月時点）
  • Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定（全代理店の上位約3%）
  • 累計取引者数5,000社を超える業界屈指のSEOサービスや、Webサイト制作サービスなど、デジタルマーケティング全般の高い技術力を保有
  • 自社開発のSaaSプロダクトを保有（サービス名：SEARCH WRITE）

「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門で「High Performer」を受賞

「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門で「Leader」を受賞

  • インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの提供（サービス名：Cast Me!）
  • オウンドメディアサイト「PINTO!」やウェビナーを基盤にリードを増産する強力なインバウンドマーケティング部隊を保有

手前味噌ですが、「朝起きたら行きたくなる会社」だと思っています。

仕事内容

■業務内容
SaaS型Webマーケティング支援ツールの既存営業/カスタマーサクセス
・Webマーケティング支援ツール「SEARCH WRITE（サーチライト）」の活用支援、事業支援のためのWebマーケティングコンサルティングを行う。
・SEARCH WRITE（サーチライト）のお客様の声を社内開発チームに伝達する
★Web業界未経験の方でもチャレンジできます！まずは、先輩社員の補助を通じ、経験を積んでいただきます。

■詳細
・お客様の事業戦略の策定
・戦略に基づいたアプローチ設計と実行
・SFA上でのお客様とのアクティビティ管理
・マーケティングチーム、フィールドセールスチームに対してのお客様の問題・課題に関するフィードバック
・開発チームに対してお客様からの機能リクエストに関するフィードバック
・定期実施している顧客満足度アンケートの結果をもとに支援内容設計の変更とディレクション
・各種ツールを利用したオペレーションの仕組化や顧客毎に最適な支援を行うためのサクセスイネーブルメント業務

■配属部署
・SEARCH WRITE事業部（メンバー数 16名）
　カスタマーサクセスユニット（メンバー数 10名）
　平均年齢 26歳

仕事の魅力

立ち上げ・拡大段階の組織であるため、幅広い業務に取り組むことができ、既存営業/カスタマーサクセスにおける業務全般を経験することができます。
自身でお客様のWebマーケティングにおける事業成長戦略を考え実行し、仕組化を行うといった組織創りにおいても取り組めます。
幅広くデジタルマーケティングのサービスを提供しているため、デジタルマーケティングに関する知識全般を満遍なく身につけることも可能ですし、
業界屈指のSEOの知見を持つコンサルチーム、業界上位0.3%の運用力を持つ広告運用チームが社内にあるため、より専門的な知識を深く身につけることも可能です。
これらは、ワンストップソリューションが強みの弊社だからこそ習得できるスキルであると考えています。

また直近1年〜2年で2つのSaaSプロダクトをローンチしており、プロダクトの立ち上げ段階にも関わることができます。
SEARCH WRITEの事業成長に伴った、ポジションの増加によりマネジメントポジションを目指すこともできます。
まだ150名規模のベンチャーのため、自らの手で事業と組織を作り上げていくことが求められます。

■やりがい
弊社で大事にしている「顧客志向」により、ただ顧客対応をすれば良いということではなく、本質的なお客様の課題解決に対して徹底的に向き合います。
時には自社以外の商品を紹介することもあるなど、顧客が一番求める情報を提供し、顧客のターニングポイントを作るという経験をすることができます。
また、ユニット立ち上げ・拡大段階ということもあり、作業者ではなく、自身で試行錯誤し失敗を重ねる中で成長していくことができます。
自分で考えた施策で成果が上がるときの喜びや、試行錯誤を仲間とコミュニケーションを密にとって行っていく組織風土なので、みんなで挑戦し、みんなで喜びを分かち合うことができます。

採用背景

独自のデジタルマーケティング技術を駆使し、お客様をワンストップでサポートする当社。
競合がひしめく業界において急拡大を続け、常に新たな挑戦を続けていくなかで、新しい仲間をお迎えし、組織を強化することになりました。
これまでのご経験を活かしていただくだけでなく、一緒に新しいことにチャレンジしていってくださる方のご応募をお待ちしております。

応募資格 

【必須条件】
・弊社の経営理念に共感出来る方
・分析、改善、計算が得意な方
・PowerPoint、Excel、Wordなど基本スキル
・施策や企画の立案が好きな方

【歓迎条件】
・SaaS事業での業務経験
・Webマーケティング領域の業界経験
・アクセス解析でGoogleAnalyticsなどのツール利用経験
・オウンドメディア、コンテンツマーケティング運用の経験のある方
・営業などお客様対応経験

【求める人物像】
・対人能力の高い方
・誠実/愚直で正確性の高い方
・論理的思考力の高い方

【最後に】
■SEARCH WRITE事業部 部長 村上のコメント
SEARCH WRITE事業部カスタマーサクセスチームが求める人材は、常にプロダクトとお客様と向き合いベストを追い続けることの出来る人です。
社内・社外問わず、お客様と進めるお仕事は、コミュニケーションが重要です。
「自分」「チーム」「クライアント」「エンドユーザー」と向き合い、「顧客志向」を前提とし、お客様が欲しているベストな支援がしたいと思う人材を求めています。
弊社SEARCH WRITE事業部の次の未来を一緒に作っていきましょう！

職種 / 募集ポジション SaaSプロダクト既存顧客担当/カスタマーサクセス【東京】
雇用形態 正社員
契約期間 
3ヶ月の試用期間あり
給与
年収
【年収算出方法】
月給制（12ヶ月）+決算賞与
※昇給は年2回
勤務地
  • 141-0022  東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F
    地図で確認 
【アクセス】
・ＪＲ山手線、都営浅草線、東急池上線「五反田」駅から徒歩6分
・ＪＲ山手線、埼京線、りんかい線「大崎」駅から徒歩8分
勤務時間 
時差勤務制 
標準労働時間　8時間／日（休憩1時間）
※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。

◆ジェネラリスト（MGR・部長）及び、スぺシャリスト 
コアタイム　10:00～16:00
勤務可能時間　6:00～22:00 
  
◆メンバー（契約社員含む） 
コアタイム　10:00～18:00 
勤務可能時間　9:00～22:00
加入保険 
雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
月給例 
月給30万円の場合
　① 基本給 226,497円（②の手当を除く額）
　② 通常みなし残業手当 65,336円＋深夜みなし残業手当 8,167円
（時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間＋深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給）
　③ ②を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
　※管理監督者は上記の限りではない（採用選考時にご説明いたします）
諸手当 
交通費支給（上限有） / 社内表彰制度
休日・休暇 
週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇
福利厚生 
・PLAN-C
クラブ活動支援：仕事以外でも熱くなれる趣味を見つけてもらう制度です。

・PLAN-L
LOVE休：年１回、年次有給休暇とは別途で付与させていただく特別休暇です。（恋人、ご家族の誕生日や記念日に取得可能）
日頃支えてくれているパートナーへ感謝の気持ちを伝える機会を提供する制度です。

・PLAN-U
通称プランナップ（UP）は条件を満たせば、行きたい事業部または行きたいユニットに異動をすることが可能です。自分の可能性を広げられる制度です。

・スポーツクラブJOYFIT法人会員
法人会員価格で全国のJOYFITが利用できます。
選考フロー 
書類選考、適性検査、面接複数回（3~5回）、リファレンスチェックを実施いたします。
会社情報
会社名 株式会社PLAN-B
代表者 
鳥居本 真徳
設立 
2003年10月22日
従業員数 
210名　※2023年12月現在（グループ会社含む）
資本金 
100,000,000 円
グループ会社 
株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ
https://www.pbmp.co.jp/

株式会社スペシャルサンクス
事業内容 
デジタルマーケティング事業（株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ）
マーケティングDX事業
ASP事業
ライフスタイルメディア事業
自社プロダクト事業（SEARCH WRITE、CastMe!）
人材事業（株式会社スペシャルサンクス）
所在地 
株式会社PLAN-B / 株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ/株式会社スペシャルサンクスともに同じフロアでの勤務となります。
大阪本社: 〒550-0013
大阪市西区新町 1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6 階

東京本社 : 〒141-0022
東京都品川区東五反田2-5-9  CIRCLES with 島津山 3F
グループ会社について 
【株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ】
《2023年8月1日創立》
SEO事業やインターネット広告事業などに強みを有するデジタルマーケティング会社であるPLAN-Bと、総合広告会社としてのノウハウや実績を持つADKグループによる会社です。
双方が有するリソースを基盤として、事業フェーズや規模、業種など幅広いセグメントの企業に対し、認知領域から獲得領域までデジタルマーケティングにおけるフルファネルでの最適なソリューションを提供しております。

【株式会社スペシャルサンクス】
《2020年4月にPLAN-Bから子会社化》
 “働くすべての人に、待ち遠しい明日を” を企業Missionに掲げ、スタートアップの企業ステージに応じた、MVV（理念）軸経営を実現するための組織コンサルティング事業を行っております。
ベンチャー企業支援に特化し、理念策定・理念浸透・採用コンサル・人材紹介を一気通貫で提供できる点が当社の強みです。
当社の魅力 
・Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定（全代理店の上位約3%）
・累計取引者数5,000社を超える業界屈指のSEOサービスや、Webサイト制作サービスなど、デジタルマーケティング全般の高い技術力を保有
・自社開発のSaaSプロダクトを保有（サービス名：SEARCH WRITE）
ー「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門で「High Performer」を受賞
ー「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門で「Leader」を受賞
・インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの提供（サービス名：Cast Me!）
・オウンドメディアサイト「PINTO!」やウェビナーを基盤にリードを増産する強力なインバウンドマーケティング部隊を保有
・売り上げ至上主義ではなく、顧客満足度にコミットする社風
ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞、働きがいのある会社ベストカンパニー受賞
・口コミサイト：open workの総合評価では、131位/17万社と上位0.07%に位置し高い評価を獲得　
　（https://www.vorkers.com/company.php?m_id=a0C1000000Y1NXq　※2023年7月時点）

手前味噌ですが、「朝起きたら行きたくなる会社」だと思っています。