ポジションについて
【背景】
新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。
当社はこれまで、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、
スポーツチーム、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。
今後は、良いコンテンツをより多くの人に届けられるよう、
導入後の顧客動画配信サービスの会員数増加やPV数UPなど、顧客の売り上げ増大を目指し様々な取り組みにチャレンジいただけるメンバーの募集を行っています。
業務内容
自社プロダクトをご契約いただいたクライアント企業へのオンボーディングをはじめとした
顧客体験の改善ならびにアップセルにつなげる業務を担当して頂きます。
また、既存顧客に対し、配信プラットフォーム内の有料会員増の施策コンサルティングを行って頂きます。
開発部門やマーケティング部門と連携し、クライアント数を増やしながら顧客満足度を高め、プロダクトの成長を加速させる重要な役割です。
また、当社のプロデュース番組「夜明け前のPLAYERS」にて、番組制作運営・会員数獲得施策実行など、他社ではなかなか携われない領域もお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・プロダクト導入企業様へのオンボーディング、ならびに活用促進に向けたコンサルティング
・プロダクト改善に向けた顧客ニーズの収集と開発部門への適切なフィードバック
・開発、マーケティングと連携したアップセル、クロスセル、動画配信プラットフォームのグロース活動
・当社プロデュース番組「夜明け前のPLAYERS」の番組企画運営、会員数獲得施策
ポジションの特徴
■裁量を持ったコンサルティング
顧客の会員数を増やすためには、要望を受け入れるだけではグロースしません。一人一人の提案実行が何よりも大切です。
そのため、顧客と対等な立場で話し合い意見を出し合いながら、”一緒に”サービスを大きくしていく感覚を大事にしています。
受け身の姿勢ではなく、攻めのカスタマーサクセスをしたい方にピッタリの環境です。
■高い技術力で開発したサービス／プロダクト
社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。
ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材を売るだけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
また、日本を代表する動画配信プラットフォーム（TVer、huluなど）を作る会社だからこそ、エンジニア1人1人の技術力の高く、要望を形にしやすい環境も整っています。
■経験を広げる幅は無限大
当社のサービス／プロダクトは、エンタメやスポーツチームをはじめ、メディア（放送局）、教育、メーカー、医療、音楽、出版社、人材、自動車など、クライアントの業界が幅広いことが特徴です。
提案力やコンサルティング能力向上はもちろん、様々な知識と人脈形成が出来ることも当社カスタマーサクセスの魅力です。
■ワークライフバランス
実際のメンバーの残業時間は平均10時間／月程度。時間よりも質を求める方針で、自分の裁量でプライベートとの両立が可能です。
■結果に応じた評価制度
年2回の評価制度では、年齢や勤続年数に関係なく評価を行っています。
若手でも昇給・昇進のしやすいため、業務のモチベーションも保ちやすい環境です。
プロダクトについて
≪PLAY VIDEO STORES≫
自社ブランドの有料動画配信サイトを簡単に構築できる動画配信プラットフォームです。
ライブ動画配信や、ライブ動画のアーカイブ、過去制作した動画のVOD展開などを短期間でスタートし、
ご利用企業様自身で手軽に継続運用することを可能とするプロダクトです。
NETFLIXやHuluのような、自社ブランドの動画配信プラットフォームを作成することで、
都度課金システムやサブスクリプション機能、有料会員限定でのコンテンツをお届けすることが可能です。
■導入事例
・Giants TV
・ホークスTV
・アメフトライブ
・劇団四季ライブチャンネル
・ギターセンパイ
・オンラインフィットネスtorcia など
≪ULIZA≫
動画配信プラットフォーム「ULIZA」は、日本国内で開発されたクラウド型の動画配信システムです。
学習資格系講座、セミナー、IR、プロモーション、社内情報共有、音楽ライブ、トークイベントなど、 様々な用途で動画配信の導入や効率的な活用を検討する企業を支援しています。
■導入事例
・PIA LIVE STREAM
・Ｚ会
・進研ゼミ
・日本医師会
・ヤマハ音楽教室 など
応募要件
■必須要件 ※どちらも必須
・IT業界での就業経験
・セールスやカスタマーサクセスなどの法人企業折衝経験を有している方
■歓迎要件
・SaaSシステムのセールス経験を有している方
・動画配信に関する知識を有している方
（配信形式、エンコーダーなどの機能を理解している方。あるいは技術的知見を有している方）
■求める人物像
・動画配信ビジネスに関心・興味のある方
・オーナーシップを持ち、周囲とコミュニケーションをとりながら業務遂行できる方
・フットワーク軽く、何事にも挑戦できる方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ■勤務時間 標準労働時間 10：00～19：00（休憩1時間） フレックスタイム制 コアタイム12：00～15：00 ■在宅勤務制度有 ・上限日数は社会情勢を鑑みて決定いたします ・入社後、3ヶ月の試用期間中はオフィス出社となります |
| 休日 | ■休日・休暇 ・年間休日125日 ・完全週休2日制（土日祝日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（10日間@初年度） 【特別休暇充実！】 ・新入社員休暇（2日間@入社～3ヶ月） ・疾病休暇（5日間@毎年） ・リフレッシュ休暇等（5日間連続取得@勤続5年） ・子の看護休暇（お子様1人につき5日間@1年） ・慶弔休暇 ★産休・育休・介護休業制度有 |
| 福利厚生 | ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・法定健康診断 ・自販機飲料代補助 ・無料アイス ・オンデマンドサービス月額利用料負担 ・PCメガネ支給 ・書籍購入費負担 ・社内研修・各種セミナー参加サポート ・社員旅行 ・宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部） |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | ■受動喫煙防止対策 オフィス内を原則禁煙とし、加熱式たばこ専用喫煙室を設置 |
| 会社名 | 株式会社PLAY |
|---|---|
| 事業内容 | 動画ソリューション事業 |
| 設立 | 2010年3月16日 （2019年7月1日に株式会社PLAYに社名変更） |
| 資本金 | 50,000,000円 |
| 従業員数 | 140名（2023年6月1日現在、業務委託除く） |
| 主要役員 | 代表取締役社長 黒田和道 取締役COO 宮島大輔 取締役 橋爪小太郎 取締役 宮原耕介 |
| 加盟団体 | 一般社団法人 IPTVフォーラム |
| アクセス | 東京本社 東京都渋谷区道玄坂1丁目21−1 渋谷ソラスタ TEL：03-5784-8064 FAX：03-5784-8071 福岡オフィス 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング12F TEL：092-292-9088 FAX：092-292-9089 |