仕事内容
■役割
新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。 当社はこれまで、HuluやWOWOW、ぴあ、カーブスジャパン、阪急阪神HDなど、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、ソフトバンクホークスやジャイアンツ等のスポーツチーム、劇団四季やチケットぴあ等、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。
今後は、上記のような大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対してもサービスを広げていきます。そんな動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様からの問い合わせ対応や、技術的サポートをする業務です。
■具体的な業務内容
- 顧客からの問い合わせ対応、システムサポート
┗問い合わせツール：メール/form/Slackがメイン
件数：10件／週 程度
プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。
また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。
ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
また、日本を代表する動画配信プラットフォーム（TVer、huluなど）を作る会社だからこそ、エンジニア1人1人の技術力の高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。
プロダクトについて
■一般企業向けSaaSプロダクト
≪ULIZA≫
動画配信プラットフォーム「ULIZA」は、日本国内で開発されたクラウド型の動画配信システムです。 学習資格系講座、セミナー、IR、プロモーション、社内情報共有、音楽ライブ、トークイベントなど、 様々な用途で動画配信の導入や効率的な活用を検討する企業を支援しています。
≪PLAY VIDEO STORES≫
自社ブランドの有料動画配信サイトを簡単に構築できる動画配信プラットフォームです。ライブ動画配信や、ライブ動画のアーカイブ、過去制作した動画のVOD展開などを短期間でスタートし、ご利用企業様自身で手軽に継続運用することを可能とするプロダクトです。
自社ブランドの動画配信プラットフォームを作成することで、NETFLIXやHuluのような、都度課金システムやサブスクリプション機能、有料会員限定でのコンテンツをお届けすることが可能です。
募集要件
■必須要件
※いずれか必須
・Webサービスでのカスタマーサポート業務経験
・エンジニアとしての就業経験
■歓迎要件
・BtoBのSaaSサービスのカスタマーサポート経験
・動画配信ビジネスに興味のある方
■求める人物像
- 情報収集スキルのある方
- 情報を整理し、人に伝えることが得意な方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ■勤務時間 ・10：00～19：00（休憩1時間） ・フレックスタイム制 コアタイム12：00～15：00 ■在宅勤務制度有 ・上限日数は社会情勢を鑑みて決定いたします ・入社後3ヶ月の試用期間中はオフィス出社となります |
| 休日 | ■休日・休暇 ・年間休日125日 ・完全週休2日制（土日祝日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（10日間@初年度） 【特別休暇充実！】 ・新入社員休暇（2日間@入社～3ヶ月） ・疾病休暇（5日間@毎年） ・リフレッシュ休暇等（5日間連続取得@勤続5年） ・子の看護休暇（お子様1人につき5日間@1年） ・慶弔休暇 ・産休・育休・介護休業制度有 |
| 福利厚生 | ■福利厚生 ・法定健康診断 ・自販機飲料代補助 ・無料アイス ・オンデマンドサービス月額利用料負担 ・PCメガネ支給 ・書籍購入費負担 ・社内研修・各種セミナー参加サポート ・社員旅行 ・宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部） |
| 加入保険 | ・各種社会保険完備 |
| 受動喫煙対策 | ・オフィス内を原則禁煙とし、加熱式たばこ専用喫煙室を設置 |
| 会社名 | 株式会社PLAY |
|---|---|
| 事業内容 | 動画ソリューション事業 |
| 設立 | 2010年3月16日 （2019年7月1日に株式会社PLAYに社名変更） |
| 資本金 | 50,000,000円 |
| 従業員数 | 140名（2023年6月1日現在、業務委託除く） |
| 主要役員 | 代表取締役社長 黒田和道 取締役COO 宮島大輔 取締役 橋爪小太郎 取締役 宮原耕介 |
| 加盟団体 | 一般社団法人 IPTVフォーラム |
| アクセス | 東京本社 東京都渋谷区道玄坂1丁目21−1 渋谷ソラスタ TEL：03-5784-8064 FAX：03-5784-8071 福岡オフィス 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング12F TEL：092-292-9088 FAX：092-292-9089 |