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アカウントセールス/大手向け動画配信システムのソリューションセールス
募集背景 動画配信プラットフォーム市場は急速に拡大しており、大手動画配信サービスやメディア、放送局では、高画質・高機能なサービスへの需要が高まっています。それに伴い、顧客のニーズはますます多様化・高度化しており、従来のシステムでは対応が難しいケースも増加しています。 当社は長年の実績と高い技術力で、大手企業へ システム構築を提供してまいりました。そこで、この成長市場において、更なる事業拡大を目指し、新規顧客獲得を強化することになりました。 今後は、自社プロダクトの優位性を活かし、顧客のビジネス課題解決に貢献できるソリューション営業を強化することで、競争優位性を築いていきます。顧客との長期的な関係構築を通じ、継続的な収益拡大を目指します。 ミッション 大手動画配信プラットフォームやメディア、放送局などのエンタープライズ企業に対して、自社開発の動画配信システムや関連プロダクトを組み合わせた最適なシステム構築の提案営業をお任せします。顧客のニーズや課題を深く理解し、長年の実績と技術力で培ったノウハウを駆使しながら、顧客のビジネス成長に貢献できる提案を行っていただきます。また、既存顧客とのリレーションシップを深め、信頼関係を構築することで、アップセルやクロスセルによる収益拡大も期待されます。将来的には、新規市場開拓や顧客とのアライアンスなど、事業開発に携わっていただく可能性もあります。 具体的な業務内容 大手動画配信プラットフォーム、メディア、放送局のニーズ・課題に基づいた自社プロダクトと連携したシステム構築の提案 提案資料作成、プレゼンテーション、見積もり提出などの営業活動 技術部門と連携した技術的な説明、提案支援 契約締結、納期調整、プロジェクト進捗管理 顧客との長期的な関係構築とフォローアップ 業務の進め方 ・大規模配信をする企業に対い、ナーチャリングでターゲットへアプローチ ・プロジェクトを組み、多くのメンバーと連携して受注を目指す ・受注後はPMとタッグを組んで、顧客からの信頼と満足度を向上 ・顧客のサービス成長に寄り添いながら、PLAYの様々なプロダクトを活用できるよう伴走 ポジションの魅力 【セールス業務全体を俯瞰する視点】 顧客のプロジェクト成功までを全て対応するため、受注から納品後のサポートまで幅広い経験と知識を得ることができる。 【動画配信システムの知見】 大規模配信に関わることで非常に専門性の高い配信知識を得ることができる。 【大規模プロジェクトの受注経験】 顧客のほどんどが大規模配信をする企業のため、金額の大きな案件を担当することができます。 【飛躍的なセールススキル】 顧客視点を持ち、本質的な価値提供を行うことで、ヒアリング・提案・クロージング力を向上させることが可能です 応募資格 (必須) IT業界でのBtoB営業経験 システム構築、インテグレーションに関する基礎知識 新規顧客開拓、提案営業の経験 アカウントセールスの経験があり、顧客との良好な関係構築力のある方 大学卒 応募資格 (歓迎) 動画配信プラットフォームに関する知識 SaaSビジネスモデルの理解 求める人材像 【コミュニケーションを大切にする方】 お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、社内外の関係者と円滑な連携を取りながら最適な提案を進められる方 【成長意欲の高い方】 日々進化するIT業界の中で、常に新しい知識やスキルを吸収し、自身の成長を追求できる方 【チャレンジ精神と組織貢献】 自身のスキルアップだけでなく、メンバーの育成や組織作りになど、より高い目標に向かってチャレンジがしたい方。 選考フロー 選考フローは下記を予定しております。 ▼書類選考 ▼一次面接 ▼最終面接 ▼オファー面談 ※面接回数は状況に応じて変更になる可能性がございます。
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カスタマーサクセス
国内最大級の動画配信プラットフォーム（Hulu・TVer等）の基盤を手掛ける当社にて、自社プロダクト「ULIZA」のカスタマーサクセスを募集します。 クライアントの動画配信ビジネスにおける課題解決や収益化を支援し、導入支援からアップセル・クロスセル提案、開発へのプロダクト改善フィードバックまで、顧客のLTV最大化を広く牽引していただきます。 ▶ ULIZAについて https://www.uliza.jp/ ▶「守り」から「攻め」へ。LTV を牽引する PLAY のカスタマーサクセスの全貌 https://note.com/play_inc/n/n8122afd71c5c 募集内容 ミッション 「ULIZA」の活用を通じて顧客のビジネス課題を解決し、事業成長と収益化を支援することで、顧客との長期的なパートナーシップを築き、自社サービスのLTV最大化に貢献する。 募集背景 メディア・エンタープライズ領域における動画DXの加速を背景に、当社プラットフォーム「ULIZA」の導入社数は順調に拡大しています。 事業の成長に伴い、既存顧客の満足度向上およびLTV（顧客生涯価値）最大化をリードするカスタマーサクセス体制の強化を決定しました。 単なるツールのサポートにとどまらず、顧客のビジネス課題に深く踏み込んだソリューション提案やアップセル・クロスセルを推進するため、裁量を持って主体的に立ち回っていただける方を募集します。 ポジションの魅力 メディア・エンタープライズ領域のDXを推進する中で、自社の成長とクライアントの事業成長の双方を牽引できるポジションです。 ■業界を問わない多彩な顧客へのアプローチ 大手メディアやエンタメ業界をはじめ、教育、金融、メーカーなど、動画活用を進める多様な業界のクライアントを担当。各業界固有のビジネスモデルや課題に合わせた柔軟な提案が可能です。 ■裁量を持ったソリューション提案とアカウントグロース 単なる受動的なサポートではなく、顧客の収益化や動画活用拡大に向けたアップセル・クロスセルなど、ご自身のアイデアを活かした主体的なアプローチができます。 ■市場価値の高いビジネススキルの深化 動画配信技術やSaaSビジネスの知見を深めながら、柔軟な折衝力・課題解決力といった、汎用性の高いポータブルスキルをさらに高められる環境です。 具体的な業務内容 自社プラットフォーム「ULIZA」を導入するクライアントのアカウント成長とLTV最大化を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。 ■ 1. アカウントグロース・売上拡大 ────────────────── ▷ アップセル・クロスセル提案 顧客の利用状況や配信規模の拡大に合わせ、機能追加や上位プラン、自社関連サービスを提案し、顧客単価（LTV）向上と事業成長を牽引します。 ▷ ソリューション提案 「新規動画ビジネスの立ち上げ」「配信内製化」など顧客の新たなニーズに対し、最適な配信構成や製品プランを提案します。 ▷ 収益化（マネタイズ）支援 無料コンテンツの有料化や広告配信・会員限定配信など、顧客の売上拡大に直結するマネタイズ戦略を提案・支援します。 ■ 2. プロダクト改善の起案・フィードバック ────────────────── ▷ 顧客要望の収集と分析 日々の対話から顧客の潜在課題や改善要望を吸い上げます。 ▷ 開発チームとの連携・改善推進 集約した顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画・優先順位づけに直接関わります。 ■ 3. アカウントフォロー・サポート業務 ────────────────── ・導入初期の活用支援や一部の問い合わせ対応（電話・メール） ・ヘルプ記事・マニュアルの更新による利用定着の促進 業務の進め方 ■顧客支援・提案活動 顧客の課題抽出からソリューション提案、アップセルまで、主体的に進めていただきます。初期はマネージャーと連携しながら進め、早期の自立・独り立ちを期待しています。 ■キャッチアップ体制 計6回以上の専任レクチャー会やマニュアルを整備しており、動画配信技術や自社ツールの仕様を短期間で習得できる環境を整えています。 ■組織連携 判断に迷うケースや技術的難易度の高い案件も、マネージャーや開発部門と密に連携しながらスピーディーに解決を図れます。 入社後のキャリアステップ ▼立ち上がりフェーズ（〜半年） 研修やマニュアルを活用してプロダクト知識を短期習得後、早期に専任顧客をお任せします。 今までの経験で培ってきた折衝力を発揮し、アップセルやマネタイズ提案を主導していただきます。 ▼拡大フェーズ（1年後〜） 配信規模の大きい重要顧客を担当。顧客のLTV最大化を牽引するとともに、開発チームと協調して「ULIZA」の機能改善をリードします。 ▼中長期のキャリアパス（2〜3年後以降） 実績や志向に合わせて、柔軟なキャリア形成が可能です。 ・チームリーダーなどメンバー育成含めた組織拡大を牽引 ・CSスペシャリストとして重要顧客の担当、拡大を推進 など 応募要件 必須 BtoBでの営業経験 基本的なPCスキル（Excel, PowerPoint, Word） 社会人としての基礎スキル（ビジネスメール作成、商談前後のコミュニケーション等） 歓迎 カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルのご経験 IT/webに関する知識 求める人物像 お客様の成功を心から願い、主体的に行動できる方 変化を楽しみ、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方 チームワークを大切にし、周囲と協力して目標達成を目指せる方 選考フロー 選考フローは下記を予定しております。 ▼書類選考 ▼一次面接 ▼最終面接 ▼オファー面談 ※面接回数は状況に応じて変更になる可能性がございます。
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SaaSセールス
募集背景 急成長を続ける動画配信市場において、当社は独自の強みを持つSaaSプロダクトでシェアを拡大しています。 SaaS型の動画配信プラットフォーム「ULIZA（ウリザ）」 SaaS型動画収益化プラットフォーム「PLAY VIDEO STORES」 特に、「ULIZA」は、非メディア企業様からのニーズの高まりを受け、営業人員の増強が直接的な売上拡大に繋がるフェーズにあります。また、「PLAY VIDEO STORES」も、動画によるマネタイズに関心を持つ企業様からの引き合いが強く、同様に人員増強が事業成長の鍵を握る状況です。 当社の更なる事業成長を加速させるエンジンとなり、この成長の勢いをさらに加速させていけるよう、メンバー増員を行います。 業務内容 ミッション 動画配信プラットフォーム「ULIZA」と動画収益化プラットフォーム「PLAY VIDEO STORES」のセールス担当として、当社の成長を力強く推進していただきます。 具体的な業務内容 初期コンタクトからクロージングまで、一連のセールスプロセスを一貫してご担当いただきます。 ・独自のマーケティングによる質の高いリードを活用したインサイドセールス →豊富な実績と独自のデジタルマーケティング施策により獲得した質の高いリード（見込み顧客）に基づき、電話やオンラインツールを活用した初期アプローチを実施し、商談につなげていきます。 動画メディアやセミナーなど、コンテンツマーケティングなどからのインバウンドも多く、確度の高いお客様との接点も多いのが特徴です。 ・顧客の潜在課題を引き出すソリューションセールス →商談では、自社SaaSプロダクト「ULIZA」や「PLAY VIDEO STORES」などを活用し、顧客の具体的な要望に合わせて最適なソリューションを提案していきます。 プロダクト側の自社エンジニアと密に連携し、技術的な側面を含めた最適な提案をチームで構築するケースもあります。 サポート体制 入社された方に向けて、2つのプログラムをオンボーディングとして実施します。 ①ITリテラシーを向上するプログラム ②プロダクト理解を深めるプログラム 20代・30代が中心の活気あるチームで、分からないことはすぐに聞ける環境です。 グループとしては事務メンバー含め計11名、平均年齢34歳くらいの組織です。 ポジションの魅力 営業としての成功体験を早期に、そして継続的に得られ、圧倒的な経験値を積みながらスピーディーな成長を実現できる環境です。 ・豊富な商談経験と成果実感 →1日平均3～4件の商談を担当するため、豊富な商談経験を積むことができます。平均リードタイムが約40日と短く、ほぼ毎月のように受注を体感できます。 エンタメ業界はもちろん、教育、メーカー、医療、スポーツチーム、音楽、出版社など多岐にわたる業界のお客様の課題解決を支援しており、幅広い業界知識と多様な提案力が磨かれます。 その他にも、戦略的なアウトバウンド（BDR）活動や、展示会での営業活動など、自らビジネス機会を創出することにも挑戦できます。 ・大手顧客や大規模配信を担当するアカウントセールスへのキャリアパス →自社プロダクトを組み合わせた大規模配信システムの構築などを提供する、ソリューション要素の強い営業へのキャリアパスもご用意しています。 入社後のキャリアパス 【3ヶ月後】 「PLAY VIDEO STORES」を理解し、受注ができるようになる。 プロダクト知識の習得と基本的なセールスフローを理解し、独力で「PLAY VIDEO STORES」の受注を獲得できるようになる 【半年後】 「ULIZA」を理解し、受注ができるようになる。 「ULIZA」の幅広い機能と活用方法を習得し、「PLAY VIDEO STORES」と同様に独力で受注を獲得できるようになる 【1年後】 受注率を高めて、独り立ちできるようになる。 商談設定から、お客様の潜在的なニーズを引き出すヒアリング、最適な提案、そして契約書類の締結まで、一連のセールスプロセスを主体的に推進し、高い受注率を維持できるようになる キャリア事例や、組織の雰囲気などは以下インタビュー記事 ・「技術力」×「提案力」 ULIZA成長の軌跡と顧客を魅了する成長エンジン ・「無形の価値を届ける」－ PLAY のセールスが信頼で切り拓く、動画配信業界の未来 もあわせてご確認ください。 応募要件 必須 ・BtoB営業経験 ・新規顧客開拓経験 ・基本的なPCスキル（Excel, PowerPoint, Word） ・社会人としての基礎スキル（ビジネスメール作成、商談前後のコミュニケーション等） 応募歓迎 ・無形商材の営業経験 ・ITソリューション営業経験 求める人物像 【コミュニケーションを大切にする方】 お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、社内外の関係者と円滑な連携を取りながら最適な提案を進められる方 【成長意欲の高い方】 急成長中のSaaS市場で、常に新しい知識やスキルを吸収し、自身の成長を追求できる方 【主体的に行動できる方】 指示待ちではなく、自ら考え、積極的に行動することで、新たな顧客開拓や課題解決に貢献できる方 選考フロー 選考フローは下記を予定しております。 ▼書類選考 ▼一次面接 ▼最終面接 ▼オファー面談 ※面接回数は状況に応じて変更になる可能性がございます。
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