ポジション概要
全国約2,400店舗を展開する大規模な事業基盤を活用したCRM企画に携われるポジションです！
弊社は全国約2,400店舗を展開する化粧品メーカーとして、多くのお客さまと長期的な関係を築いています。今後さらなる顧客基盤の拡大とLTV向上を目指し、顧客データを活用したCRM施策の企画・推進を担うメンバーを募集します。
業務内容
全国約2,400店舗の顧客基盤を活用し、顧客育成に向けたCRM施策の企画・推進をお任せします。
顧客データや購買行動データをもとに課題を発見し、F2転換やリピート促進、休眠顧客活性化などの施策立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当いただきます。
職務内容
顧客分析・購買データ分析をもとにした課題抽出
顧客育成戦略およびCRM施策の企画立案
F2転換施策、リピート促進施策の企画・推進
制作会社・外部パートナーのディレクション
施策実行後の効果検証および改善提案
関係部署との連携による施策推進
求める経験・スキル
【必須】
CRM領域における企画・推進経験
顧客データや購買データを活用した施策立案経験
【歓迎】
化粧品、消費財、小売業界での経験
ダイレクトマーケティング経験
顧客育成施策の企画経験
店舗ビジネスにおけるマーケティング経験
CRMツールやMAツール活用経験
ポジションの魅力
数百万規模の顧客データをもとに事業成長へ直接貢献できる
ECだけではなくリアル店舗を活用した顧客体験設計に携われる
企画立案から実行・改善まで裁量を持って推進できる
CRM施策の成果が売上や顧客育成に直結するやりがいのある環境
ポジションのミッション
顧客構造を分析しながら、F2転換やリピート促進など顧客育成施策の企画・推進を担っていただきます。
顧客戦略部や分析チームから提供されるデータ・示唆をもとに、
顧客課題の特定
CRM施策の企画立案
クリエイティブ・制作会社のディレクション
施策実行
効果検証・改善提案
まで一気通貫で推進いただくポジションです。
| 職種 / 募集ポジション | 【TB事業推進部】事業推進企画チーム |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ポーラ五反田本社（全国転勤あり） ・JR五反田駅西口より徒歩3分 ※将来的には、ジョブローテーションに伴うポーラ・オルビスグループ内別企業での勤務の可能性ならびに転勤が発生する可能性がございます。 |
| 勤務時間 | 9:00～17:40（基準労働時間7時間55分） ※フルフレックス制度あり |
| 休日 | ・有給休暇（初年度10日、最高20日付与 ※時間有休休暇制度有） ・リフレッシュ休暇制度（連続平日5日以上の休暇取得を基本とした制度） ・夏季休暇、年末年始休暇、など ※年間休日125日 |
| 福利厚生 | ・カフェテリアプラン型福利厚生メニュー ・従業員持株会 ・社員割引制度 ・各種社会保険完備 ・育児休業 ・育児フレックス制度、介護休業、介護フレックス制度、転勤住宅制度など ・通勤手当、超勤手当 など |
| 応募資格 | ・1年以内にポーラの選考を受けていないこと ・就労経験3年以上の方 |
| 選考プロセス・スケジュール | エントリー ↓ 書類選考 ↓ 面接複数回※オンラインもしくは来社 （WEB適性検査あり） ↓ 内定 ↓ 入社 ※入社日は応相談 |
| 会社名 | 株式会社ポーラ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 小林 琢磨 |
| 設立 | 1946（昭和21）年 7月11日 |
| 従業員数 | 国内 1,338名（派遣含む）、現地法人 335名（派遣含む） （2025年12月末時点） |