株式会社ポーラ 求人一覧
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【HR戦略部】HR制度開発チーム（制度運用）
職務内容 人事制度運用担当 【職務詳細】 ・人事制度の運用・改善 等級・評価・報酬制度の運用を担い、既存制度の課題の抽出および改善施策の実行までを担当 ・従業員エンゲージメント向上に向けた制度運用 制度の適切な運用管理および、社員への説明・浸透の推進 ・外部コンサルタントとの連携による制度運用支援 プロジェクトマネジメント、社内ステークホルダーとの調整 ・報酬・評価制度の運用推進および改善 運用プロセスの管理、評価者研修の実施、フィードバック仕組みの運用・改善 ・組織成⾧に応じた新制度の運用・定着支援 タレントマネジメント、リーダー育成、ジョブ型人事制度など、新人事制度導入後の運用・定着 求める経験・スキル 【経験】 ・事業会社での人事制度の運用経験 ・タレントマネジメント等の人事制度関連のツールのカスタマーサクセス経験者 ・その他人事企画・組織開発経験ありで制度分野に行きたい方でも可能 【必須】 ・人事企画経験（制度運用経験あればなお可） 配属先 HR戦略部 HR制度開発チーム
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【TB事業推進部】事業推進企画チーム
ポジション概要 全国約2,400店舗を展開する大規模な事業基盤を活用したCRM企画に携われるポジションです！ 弊社は全国約2,400店舗を展開する化粧品メーカーとして、多くのお客さまと長期的な関係を築いています。今後さらなる顧客基盤の拡大とLTV向上を目指し、顧客データを活用したCRM施策の企画・推進を担うメンバーを募集します。 業務内容 全国約2,400店舗の顧客基盤を活用し、顧客育成に向けたCRM施策の企画・推進をお任せします。 顧客データや購買行動データをもとに課題を発見し、F2転換やリピート促進、休眠顧客活性化などの施策立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当いただきます。 職務内容 顧客分析・購買データ分析をもとにした課題抽出 顧客育成戦略およびCRM施策の企画立案 F2転換施策、リピート促進施策の企画・推進 制作会社・外部パートナーのディレクション 施策実行後の効果検証および改善提案 関係部署との連携による施策推進 求める経験・スキル 【必須】 CRM領域における企画・推進経験 顧客データや購買データを活用した施策立案経験 【歓迎】 化粧品、消費財、小売業界での経験 ダイレクトマーケティング経験 顧客育成施策の企画経験 店舗ビジネスにおけるマーケティング経験 CRMツールやMAツール活用経験 ポジションの魅力 数百万規模の顧客データをもとに事業成長へ直接貢献できる ECだけではなくリアル店舗を活用した顧客体験設計に携われる 企画立案から実行・改善まで裁量を持って推進できる CRM施策の成果が売上や顧客育成に直結するやりがいのある環境 ポジションのミッション 顧客構造を分析しながら、F2転換やリピート促進など顧客育成施策の企画・推進を担っていただきます。 顧客戦略部や分析チームから提供されるデータ・示唆をもとに、 顧客課題の特定 CRM施策の企画立案 クリエイティブ・制作会社のディレクション 施策実行 効果検証・改善提案 まで一気通貫で推進いただくポジションです。
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TB地域統括本部_首都圏地域（フィールドコーディネーター）
ポジション概要 ＜募集組織について＞ TB地域統括本部は、国内最大事業で96年の歴史を持つトータルビューティ事業（以下、TB事業※）のさらなる成長・事業基盤の安定性の実現のために日々現場とコミュニケーションをとりながら事業推進を行う部門です。各地域の店舗の業績マネジメント、店舗運営の責任を担い、本部戦略と現場実行をつなぎながら、全国で再現性の高い成長モデルの確立を推進することをミッションとしています。 事業を取り巻く環境が大きく変化する中、各地域・各店舗の課題に応じた店舗支援・教育支援を通じて、ビジネスパートナーの成長と事業成果の最大化を実現します。特に首都圏地域は国内最大規模の店舗数を誇り全国でも最も注力している組織です。 ＜配属チームについて＞ ミッション：ショップオーナーの成長支援を通じ、顧客価値と事業成果の最大化を実現する 担当エリアのショップオーナーと伴走しながら、店舗売上の最大化と顧客基盤の拡大を実現し、持続的な成長モデルを構築することをミッションとしています。単なる売上向上支援ではなく、顧客構造の分析をもとに顧客獲得・リピート促進までを一気通貫で支援し、各店舗が自律的に成果を創出できる状態をつくります。また、本部戦略と現場をつなぐハブとして、地域特性や顧客ニーズを踏まえた最適な施策を推進し、再現性の高い成功モデルを創出・横展開することで、TB事業全体の成長に貢献します。 採用背景 国内主力事業の事業成長・基盤強化のための採用 ポーラの国内化粧品事業は、「百貨店事業」「EC事業」「TB事業」の3事業で構成されており、その中でもTB事業は全社の売上構成比約7割、全国約2,400店舗を展開する国内最大の事業です。 TB事業では、持続的な成長を実現するため、営業組織を地域統括本部へ再編し、現場に近い意思決定と成果創出を実現できる体制づくりを推進し組織の実効性を高めるための進化を進めております。 またポーラは創業以来、ダイレクトセリングのビジネスモデルを取っており、顧客数・購買履歴・カウンセリング情報など、多様かつ膨大な顧客データを保有しており、事業成長を実現にむけ、顧客データを活用した新規顧客獲得、既存顧客の育成、リピート促進など、店舗経営全体の支援を強化しています。 今回募集するポジションでは、担当エリアのショップオーナーに対し、売上向上や顧客基盤拡大に向けたコンサルティング支援を行いながら、地域における成功モデルの創出と横展開を担っていただきます。 本部戦略と現場をつなぐハブとして、店舗ごとの課題解決や成長支援に伴走し、再現性の高い事業成長モデルの構築を通じて、TB事業のさらなる成長を牽引いただける方を募集しています。 職務内容 ①売上計画達成に向けた施策立案および実行支援 ・担当店舗の売上分析および課題抽出 ・販促企画、イベント企画の立案・運営支援 ②顧客基盤拡大に向け顧客データを活用した施策立案・推進経験 ・新規顧客獲得施策の企画 ・推進・既存顧客の継続利用促進、LTV向上支援 上記業務に付随する業務として ・各種施策の推進、とりまとめ、実績確認など ・成功事例の横展開および地域全体への浸透 ・本部施策の展開および現場フィードバック ・教育担当と連携した店舗スタッフ育成支援 ・販売支援に基づく業務（在庫管理や数値管理など） 求める経験・スキル 【経験】 複数店舗に対する売上向上・課題解決支援経験（3年以上） 化粧品、エステ関連の業界で経験がよければなお可です。店舗ビジネス領域でのSV・エリマネージャー・アライアンス営業などの方も対象となります。 【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・複数店舗の売上管理や店舗支援経験 ・エリアマネージャー、スーパーバイザー経験 ・代理店営業やパートナー支援経験・店舗向けコンサルティング経験 【歓迎要件】 ・美容業界、化粧品業界での経験 ・リテール業界での店舗支援経験 ・データ分析を活用した業務改善経験 ・ハイプレステージブランド従事経験 ポジションの魅力 ＜このポジションで実現できること＞ ・商品を販売する営業ではなく、ビジネスパートナーの事業成長を多方面からの支援ができる ・担当店舗の売上向上だけでなく、顧客獲得からLTV向上まで一気通貫でサポートできる ・本部戦略と現場をつなぐハブとして、事業成長に直接インパクトを与えられる ・顧客データや販売データを活用した課題分析・改善まで提案できる ・担当エリア全体の成功モデルを創出し、地域や事業全体へ横展開する経験を積める ・担当店舗と密にかかわりながら、自身の仕事を通して組織や人材の成長を感じられる ＜こんな方におすすめ＞ ・店舗やパートナー企業の成長に深く伴走し、成果創出にやりがいを感じる方 ・売上向上だけでなく、集客・顧客育成・LTV向上まで幅広い課題解決に携わりたい方 ・現場に入り込みながら、データや数字を活用して改善提案を行いたい方 ・変革期の事業において、新たな成長モデルづくりに携わりたい方
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【顧客戦略部】DXチーム
職務内容 【メイン業務】 業務改修プロジェクト、システム開発でのプロジェクト推進 ・プロジェクトのプロセス、要件整理、進捗管理、課題抽出や改善提案 ・業務部門・システム部門など複数関係者との調整・合意形成 ・進行における管理（スケジュール管理、予算管理など） ＜補足＞ ※実際の開発はパートナーが行うため、コードを書く業務は発生しません ※案件は複数同時に進行しており、自身が担当するPJや他メンバーが担当するPJなどが存在します。それぞれの案件をまとめて整理し、全体最適化をお任せする予定です。 【具体的な案件例】 ・肌分析のリニューアルに伴うオペレーション・システム改修 店頭オペレーションや、それに伴い必要なシステムの要件整理などをフロント側と調整しながら、PMOとして従事し、事業側・システム構築側の双方とやり取りをしながら、最適なオペレーションの構築や導入に向けての提案の実施 <付随業務> ・細かいシステムの保守や改善対応 一部システムの微修正やバグ修正などの対応 求める経験・スキル 【経験】 業務改修プロジェクト、システム開発におけるPMまたはPMO経験（3年以上目安） 【必須】 ①要件整理、進捗管理、課題管理、ベンダーコントロールなどプロジェクト推進経験 ②WBS作成、スケジュール管理、予算管理などプロジェクトマネジメントの実務経験 【歓迎】 ・事業会社（ユーザー企業）側でのPM / PMO経験（開発視点ではなく、業務フローに落とし込む視点での経験） ・複数プロジェクト（一案件内で複数の業務システム改修が同時並行）を横断するPMO経験 ・IT戦略・IT投資計画・システムグランドデザイン（いわゆるブループリントやビジネスケース）の策定経験 ・ベンダーマネジメント・提案評価の経験 配属先 顧客戦略部 DXチーム
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【TB営業部】教育チーム
職務内容 ① 教育体系・研修プログラムの企画設計 ・店舗責任者および販売スタッフ向けの教育体系・研修プログラムの企画、設計 （集合研修、オンライン研修、店頭OJTを組み合わせた学習設計） ・商品特長、使用方法、訴求ポイント、接客・販売ノウハウを習得するための研修設計 （教育テキスト、接客マニュアル、オンラインコンテンツの企画及び作成） ② 店舗の接客・販売力向上支援 ・店頭OJTや販売トーク指導を通じた、実践的な接客・販売スキルの向上支援 ・商品提案や売場づくりに関する指導・改善支援 ・現場で培われた接客・販売ノウハウの収集、体系化および横展開 求める経験・スキル 【必須】 ・販売スタッフまたは店舗スタッフを対象とした教育・研修の企画、設計、運用経験 本部教育でなくてもOK トレーナーとして研修コンテンツ作成経験ある方が◎ （新製品などを発売時に教育指導案を作成し実際に研修をしていたなど） 【歓迎】 ・商品特長、使用方法、接客方法、販売トークなどを、教材化やマニュアル化した経験 ・動画やWebコンテンツを活用した教育・販促コンテンツの企画、構成、制作ディレクション経験 ・化粧品、美容、エステなどの領域における接客・販売またはトレーナー経験 配属先 TB営業部 教育チーム
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【TB営業部】地域ユニット推進チーム
職務内容 データ分析の専門性を活かし、事業の意思決定を支えながら、戦略の実行・推進を担っていただきます。 将来的には社内の営業支援システムの刷新などより中期戦略に近い領域まで担っていただく予定です。 ①BIツールを利用したデータの抽出と分析 ・SQLを用いたデータ抽出・集計、データ品質管理 ・BIツールによるダッシュボード・レポートの構築 ・データ活用に関する業務要件の整理 ・営業活動や店舗運営の改善につながる仕組みづくり ② 営業目標・KPIの設計支援 ・事業戦略に基づく営業目標・KPIの設計のためのデータ支援 ・実績進捗のモニタリング ※今後、事業として力を入れている営業支援システム自体の改変やツールへのAI活用などより幅広い業務のご担当も可能なポジションです。 求める経験・スキル 【必須】 ・SQLを用いたデータ抽出・集計の実務経験 ・Tableau、Power BI、Looker、SASなどのBIツールを用いたレポート作成経験 ・定型業務を手順化・標準化・効率化した経験 【歓迎】 ・データマートの設計、構築、運用経験 ・社内業務システム、CRM、SFA、店舗支援システムなどの企画、導入、運用経験 ・生成AIやAIエージェントを活用した分析・レポーティングの経験 配属先 TB営業部地域ユニット推進チーム
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【Web推進部】オーダーデスクチーム
職務内容 ECサイトをご覧になったお客様からの商品に関するお問い合わせ対応 ・肌悩みやご要望を伺い、最適な商品をご提案 ・ご注文前の不安や疑問点の解消 ・キャンペーン・商品情報のご案内 その他の業務 ・問い合わせ対応履歴の入力 ・顧客へのメッセージ記入や発送物の手配（発送は別途事務スタッフ対応） ＜補足＞ ・手法は電話（総対応数：１日平均60件）、メール（総対応数：１日平均80件）※3~4名のオペレーターで対応 ・オーダーデスクとは別にお客様相談室あり。店舗の問い合わせやクレームなどはお客様相談室にて対応 求める経験・スキル 【必須】 ・お客様との電話対応経験（販売・接客など） ・相手の話を丁寧に聞き、ニーズを汲み取れるコミュニケーション力 ・PCでの基本操作（入力・検索・システム操作） ・お客様一人ひとりに寄り添った対応ができる方 【歓迎】 ・コールセンター・カスタマーサポート経験 ・化粧品・美容・健康食品・EC業界での就業経験 ・百貨店や化粧品販売など、美容カウンセリング経験 ・ホスピタリティ 業種での接客経験 ・電話を通じた提案・クロージング経験 配属先 Web推進部 オーダーデスクチーム
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【TB総合戦略部】事業戦略チーム
職務内容 ① 事業予算・PL管理経験 ・事業予算の策定、予実管理 ・事業PLの管理 ・事業KPIのモニタリング・実績と予算の差異分析、着地見込みの作成 ② 数値分析に基づく課題整理・改善経験 ・予実差異や数値変化の要因分析と事業課題の特定、可視化 ・事業責任者・役員向けの報告資料作成 ・関係部門との数値確認、情報収集 ・分析結果に基づく改善案の整理・提案 上記業務に付随する業務として ・事業課題の解決・施策推進のための調整業務 ・事業部門や関係部門と連携した改善施策の企画・推進 ・部門横断プロジェクトの進行管理、関係者調整 将来的に… ・中期経営計画や全社方針を踏まえた事業戦略・年度事業計画の策定 求める経験・スキル 【経験】 事業計画、業績管理関連業務（PL、予実管理など）経験（3年以上） 【必須】 ・PL予実管理、予算策定、KPI管理の実務経験(管理会計、財務会計に関する知識) ・Excelを活用したデータ分析およびPowerPointによる提案資料作成経験 ・部門横断でのプロジェクト推進または関係者調整経験 【歓迎要件】 ・中期経営計画または事業計画策定経験 ・市場分析、競合分析、事業戦略立案経験 ・Tableau、Power BI、等を活用した分析経験 ・コンサルティングファームでの業務経験 配属先 TB総合戦略部 事業戦略チーム
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TB地域統括本部_近畿地域（フィールドコーディネーター）
ポジション概要 ＜募集組織について＞ TB地域統括本部は、国内最大事業で96年の歴史を持つトータルビューティ事業（以下、TB事業※）のさらなる成長・事業基盤の安定性の実現のために日々現場とコミュニケーションをとりながら事業推進を行う部門です。各地域の店舗の業績マネジメント、店舗運営の責任を担い、本部戦略と現場実行をつなぎながら、全国で再現性の高い成長モデルの確立を推進することをミッションとしています。 事業を取り巻く環境が大きく変化する中、各地域・各店舗の課題に応じた店舗支援・教育支援を通じて、ビジネスパートナーの成長と事業成果の最大化を実現します。 ＜配属チームについて＞ ミッション：ショップオーナーの成長支援を通じ、顧客価値と事業成果の最大化を実現する 担当エリアのショップオーナーと伴走しながら、店舗売上の最大化と顧客基盤の拡大を実現し、持続的な成長モデルを構築することをミッションとしています。単なる売上向上支援ではなく、顧客構造の分析をもとに顧客獲得・リピート促進までを一気通貫で支援し、各店舗が自律的に成果を創出できる状態をつくります。また、本部戦略と現場をつなぐハブとして、地域特性や顧客ニーズを踏まえた最適な施策を推進し、再現性の高い成功モデルを創出・横展開することで、TB事業全体の成長に貢献します。 採用背景 国内主力事業の事業成長・基盤強化のための採用 ポーラの国内化粧品事業は、「百貨店事業」「EC事業」「TB事業」の3事業で構成されており、その中でもTB事業は全社の売上構成比約7割、全国約2,400店舗を展開する国内最大の事業です。 TB事業では、持続的な成長を実現するため、営業組織を地域統括本部へ再編し、現場に近い意思決定と成果創出を実現できる体制づくりを推進し組織の実効性を高めるための進化を進めております。 またポーラは創業以来、ダイレクトセリングのビジネスモデルを取っており、顧客数・購買履歴・カウンセリング情報など、多様かつ膨大な顧客データを保有しており、事業成長を実現にむけ、顧客データを活用した新規顧客獲得、既存顧客の育成、リピート促進など、店舗経営全体の支援を強化しています。 今回募集するポジションでは、担当エリアのショップオーナーに対し、売上向上や顧客基盤拡大に向けたコンサルティング支援を行いながら、地域における成功モデルの創出と横展開を担っていただきます。 本部戦略と現場をつなぐハブとして、店舗ごとの課題解決や成長支援に伴走し、再現性の高い事業成長モデルの構築を通じて、TB事業のさらなる成長を牽引いただける方を募集しています。 職務内容 ①売上計画達成に向けた施策立案および実行支援 ・担当店舗の売上分析および課題抽出 ・販促企画、イベント企画の立案・運営支援 ②顧客基盤拡大に向け顧客データを活用した施策立案・推進経験 ・新規顧客獲得施策の企画 ・推進・既存顧客の継続利用促進、LTV向上支援 上記業務に付随する業務として ・各種施策の推進、とりまとめ、実績確認など ・成功事例の横展開および地域全体への浸透 ・本部施策の展開および現場フィードバック ・教育担当と連携した店舗スタッフ育成支援 ・販売支援に基づく業務（在庫管理や数値管理など） 求める経験・スキル 【経験】 複数店舗に対する売上向上・課題解決支援経験（3年以上） 化粧品、エステ関連の業界で経験がよければなお可です。店舗ビジネス領域でのSV・エリマネージャー・アライアンス営業などの方も対象となります。 【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・複数店舗の売上管理や店舗支援経験 ・エリアマネージャー、スーパーバイザー経験 ・代理店営業やパートナー支援経験・店舗向けコンサルティング経験 【歓迎要件】 ・美容業界、化粧品業界での経験 ・リテール業界での店舗支援経験 ・データ分析を活用した業務改善経験 ・ハイプレステージブランド従事経験 ポジションの魅力 ＜このポジションで実現できること＞ ・商品を販売する営業ではなく、ビジネスパートナーの事業成長を多方面からの支援ができる ・担当店舗の売上向上だけでなく、顧客獲得からLTV向上まで一気通貫でサポートできる ・本部戦略と現場をつなぐハブとして、事業成長に直接インパクトを与えられる ・顧客データや販売データを活用した課題分析・改善まで提案できる ・担当エリア全体の成功モデルを創出し、地域や事業全体へ横展開する経験を積める ・担当店舗と密にかかわりながら、自身の仕事を通して組織や人材の成長を感じられる ＜こんな方におすすめ＞ ・店舗やパートナー企業の成長に深く伴走し、成果創出にやりがいを感じる方 ・売上向上だけでなく、集客・顧客育成・LTV向上まで幅広い課題解決に携わりたい方 ・現場に入り込みながら、データや数字を活用して改善提案を行いたい方 ・変革期の事業において、新たな成長モデルづくりに携わりたい方
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TB地域統括本部_近畿地域（教育トレーナー）
ポジション概要 ＜募集組織について＞ TB地域統括本部は、国内最大事業で96年の歴史を持つトータルビューティ事業（以下、TB事業※）のさらなる成長・事業基盤の安定性の実現のために日々現場とコミュニケーションをとりながら事業推進を行う部門です。各地域の店舗の業績マネジメント、店舗運営の責任を担い、本部戦略と現場実行をつなぎながら、全国で再現性の高い成長モデルの確立を推進することをミッションとしています。 事業を取り巻く環境が大きく変化する中、各地域・各店舗の課題に応じた店舗支援・教育支援を通じて、ビジネスパートナーの成長と事業成果の最大化を実現します。 ＜配属チームについて＞ ミッション：店舗支援・教育支援を通じ、事業成果の最大化を目指す ポジションのKPI：優秀販売員※育成数とテーマ品売り上げ 店舗の持続的な成長基盤を構築し、事業成果の最大化に貢献することが本チームのミッションです。 トレーナーは、1つのユニットに所属する複数店舗の販売教育を担うポジションです。教育を通じて現場の実行力を高め、お客さまとの関係性強化やLTV（顧客生涯価値）の向上を推進していただきます。具体的には、商品知識や美容知識の習得支援にとどまらず、お客さまのインサイトやニーズを的確に引き出し、一人ひとりに寄り添ったカウンセリング・接客ができる販売員の育成を担います。 知識と接客力を兼ね備えた人材を育てることで、組織や事業の成長へ大きなインパクトをもたらすことができます。 ＜採用背景＞ 国内主力事業の事業成長・基盤強化のための採用 ポーラでは現在、次の100年に向けた事業変革を進めており、その中で主力事業であるTB事業（※トータルビューティ事業）においても、従来の営業組織から「地域単位で成果を創出する組織」への進化を目指し、営業体制を大きく刷新しました。 こうした変革を成功させるためには、組織変更や施策を現場へ伝達するだけでなく、地域ごとの実行力強化と成長再現性の確立をいち早く行い、成果につなげられる状態をつくることが不可欠です。 今回募集する教育担当は、地域ユニットにおける育成の中核として、営業担当や地域マネージャーと連携しながら、現場の課題抽出から教育企画、研修実施、定着支援までを一貫して担っていただくポジションです。 教育のプロフェッショナルとして、本部方針を現場へ浸透させるだけでなく、事業成長の好循環を生み出していけるような方を募集いたします。 職務内容 ①店舗、販売員への研修の企画・実施 ・商品説明／レクチャー（商品特徴、使用方法、訴求ポイントの説明） ・集合研修の運営や各店舗でのキャラバンの実施 ②店頭販売支援・販促施策の実行支援 ・店頭OJT、売場づくり提案、販売トークのサポート、キャンペーン、新商品導入時の現場浸透、個店の課題支援 ※サロンや化粧品ブランドの店長としてご経験一定ある方など対象となります 上記業務に付随する業務として ・各種施策の推進、とりまとめ、実績確認など ・各キャンペーンの事例収集と横展開 ・販売支援に基づく業務（在庫管理や数値管理など） 求める経験・スキル 【経験】 商品・美容教育を意図した研修会実施・販売支援経験（3年以上） 化粧品、エステ関連の業界での教育担当・研修の企画運営のスキル・経験もしくは店舗管理者経験がある方 【必須要件】 ・化粧品／美容商材の販売または接客経験 ・OJTなど技術指導、育成経験 【歓迎要件】 ・インストラクター、トレーナー経験 ・美容店舗への販促指導経験 ・エステ教育などの経験 ・ハイプレステージブランド従事経験 ポジションの魅力 ■教育を通じて事業成長に直接貢献できる 単なる研修運営ではなく、担当エリアの店舗や販売の成長を支援し、その先にある顧客体験の向上や業績向上に直接関わることができます。自身の教育や育成支援が現場の成果として表れるため、事業成長への貢献を実感できるポジションです。 また、個人の変化や成長を間近で感じながら、人材育成の専門性を高め、教育担当としてのキャリアをさらに深めていくことができます ■組織課題・人材育成課題に深く入り込み、最適な育成支援ができる 担当する組織や店舗ごとに異なる課題を捉え、組織オーナーや現場スタッフと伴走しながら育成施策を企画・実行します。決められた研修を実施するだけではなく、現場の実態に合わせた支援を行うことで、組織づくりにも貢献できます。 ■多様な事業・領域で教育トレーナーとしてキャリアを広げられる TB事業にとどまらず、さまざまな事業領域で教育や人材育成に携わるキャリアパスがあります。 異なる環境や対象者への教育経験を積むことで、教育トレーナーとしての視野と専門性をさらに広げることができます。
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【Web推進部】Webサイト管理チーム（EC企画・運用担当）
ポーラが培ってきたダイレクトマーケティングの強みをデジタルで進化させ、オンラインと店舗を横断した顧客体験の変革に挑むポジションです。 顧客視点を大切にしながら、データをもとにサイトの課題を捉え、社内外の関係者を巻き込みながら改善施策を主体的に推進できる方を募集します。 職務内容 ① 自社ECサイトの運営・管理 ・商品情報の登録およびコンテンツなど更新 ・サイト掲載内容や販売状況の確認 ・自社ECサイトにおける日常的な運用業務 ② 顧客コミュニケーションを念頭に置いたサイト改善 ・キャンペーンや特集ページの企画・運営 ・売上拡大や購入率向上に向けた改善施策の企画・実行 ・顧客のサイト内行動を踏まえた導線やコンテンツの改善 ③売上、顧客、商品データの集計・分析 ・主要KPIの進捗管理およびレポーティング ・顧客の継続購入やLTV向上に向けた課題整理・改善 ④ 外部ECモール運営（Amazon、ZOZOTOWN、＠cosme、楽天） ・外部ECモールとの連携および運用管理 ・モール内の商品情報、販促施策等の管理 ・社内関係部署および外部パートナーとの調整 求める経験・スキル 【経験】 ・自社ECサイトの運用経験（3年以上） 【必須】 ・ECサイトにおける売上分析、アクセス分析、改善施策立案の経験 （ Google Analytics等を活用） ・ECサイトの管理画面を活用した運用経験 ・コンテンツページなどにおける制作ディレクション経験 または ・外部ECモール（楽天市場、Amazon、ZOZOCOSME等）の運用経験 ※外部ECモールの運用経験のみでも可ですが、HTML・CSSの基礎知識は必須 【歓迎】 ・化粧品業界におけるEC運用経験 ・HTML／CSSの基礎知識（ソースを理解し軽微な修正が可能なレベル） ・Web接客ツールなどを活用したCRM施策の企画・運用経験 ・Webアクセス解析ツール（GA4等）の利用経験 ・ECサイトのUI／UX改善経験 ・EC・顧客データを活用した分析環境の整備やダッシュボード構築の経験 配属先 Web推進部 Webサイト管理チーム
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【TBビジネス企画部】法人推進チーム
ポーラの基幹事業であるトータルビューティー事業の次の成長を、法人経営の側面から支えるポジションです。出資会社として各法人の事業規模や成長段階、地域特性を踏まえ、財務・事業・組織にまたがる経営課題を捉えながら、短期的な成果創出と中長期的な経営基盤・組織体制の強化を推進します。経営者と同じ目線で課題に向き合い、現場に深く入り込みながら、周囲を巻き込んで各法人の持続的な成長と事業拡大を実現できる方を募集します。 職務内容 ① 経営管理体制の構築・標準化 ・経営管理フレームワーク（予算管理・月次レビュー・KPI設計）の構築 ・中期経営計画（3〜5年）の策定支援および進捗管理の仕組み化 ・財務諸表（BS・PL・CF）に基づく定期的な経営レビューの実施 ② 財務戦略の立案・実行支援 ・財務分析に基づく課題特定と改善施策の提言 ・事業戦略・成長シナリオのPL・CFへの数値化 ・キャッシュフロー管理および資金繰り計画の策定・モニタリング 付随業務 法人からの各種問い合わせ対応（施策についてなど） 求める経験・スキル 【必須】 ・財務諸表（BS・PL・CF）の読解・分析および経営者への説明経験（3年以上） ・経営計画・事業計画の策定経験（自社または支援先） ・経営者・オーナーへの提案・折衝経験（社内外問わず） 【歓迎】 ・中小企業診断士・公認会計士・税理士資格 ・金融機関（銀行・信金等）での融資審査・渉外経験 ・フランチャイズ・代理店・直販モデルなど、多層的な事業構造への理解 ・経営支援実績 ・キャッシュフロー管理・資金繰り計画の実務経験 配属先 TBビジネス企画部 法人推進チーム
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【WEB推進部】Webサイト管理チーム（サイト運用実務担当）
仕事内容 弊社の自社ECサイトをはじめとしたWEBサイトの運用から分析、改善施策の推進までを主体的に担当いただけるメンバーを募集します。 事業成長に向けて、関係各所と連携しながらサイト運営を推進し、事業戦略とデータに基づく改善提案と実行をリードできる方を求めています。 【具体的な業務内容】 ■Webサイトの運用管理・更新業務 ■CMSを活用したサイト運用 ■コンテンツ制作進行および制作会社とのディレクション ■関係部署との調整、プロジェクト推進 【尚可でお任せしたい業務】 ■Webサイトのアクセス解析、ユーザー行動分析 ■KPI設計、効果測定およびレポーティング ■データに基づく改善施策の企画・実行 求める経験・スキル 【必須】 ・Webサイト運用実務経験（3年以上目安） ・Google Analytics等を活用したアクセス解析・効果測定経験 ・HTML／CSSの基礎知識（ソースを理解し軽微な修正が可能なレベル） 【歓迎】 ■化粧品業界での業務経験 ■ハイブランド等、高単価有形商材に関わる事業での業務経験
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