株式会社ポーラ 求人一覧
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【経営企画部】経営企画チーム
職務内容 弊社の経営企画部にて、下記業務をお任せいたします。事業部全体の収益改善が最大のミッションになるポジションです。 ▼管理会計実務全般 事業別PL管理、予実分析、業績見通し業務 間接部門費用の配賦設計・運用 全社連結PLの作成または管理 ▼中期経営計画策定 全社戦略策定・親会社立案 会社目標・部門目標策定 ▼Excel／Spreadsheet／PowerPointでの資料作成業務 関数、ピボット、集計を使用した分析用フォーマットの作成 経営報告資料作成 求める経験・スキル 【必須】 管理会計・予算管理の実務経験3年以上 各部との折衝・調整の経験 【尚可】 中期経営計画策定経験 財務計画の策定経験 損益管理・PL構造の理解
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【EC事業部】マーケティング戦略チーム（CRM）
■職務内容 ・メール（マス/シナリオ）、LINE、アプリプッシュ通知などの配信シナリオ設計と運用 ・紙媒体（同梱・DM）の企画から制作、効果測定までのディレクション業務 ・顧客構造や各種データをもとにしたコミュニケーション戦略立案と実行 ・データ分析を基にした各コミュニケーション施策効果の評価および改善 ※今後お任せする可能性のある業務 ・MAツールやWeb接客ツールを活用したCRM施策の企画 ・実施・パーソナライズ施策の強化と顧客エンゲージメント向上 ■求める経験・スキル 【必須（下記経験3年以上）】 ・自社ECサイトの運用経験 ・メール・メールマガジンの配信シナリオ設計や運用のご経験がある方 【歓迎】 ・効率的にダイレクトマーケティングを行っていきたい方 ・事業成長に向き合って業務を行っていきたい方 ・前向きでポジティブ思考の方 【配属先】 EC事業部 マーケティング戦略チーム
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【ＴＢ事業推進部】新規顧客拡大チーム
職務内容 弊社サロン業態における新規顧客獲得戦略企画・運用担当 【職務詳細】 ■トータルビューティー事業のサロンビジネスにおける新規獲得戦術の企画・運用 ・サロンビジネスの集客シナリオの設計 ・集客施策設計・オンライン／オフラインを横断した集客チャネルの設計・最適化/最大化 ・ホットペッパービューティーや自社EC・公式サイト等のオンライン施策を活用した、サロン店舗への集客・来店促進 ・施策効果の検証および改善提案 ■関係部門／ビジネスパートナー／外部パートナーとの調整・連携 求める経験・スキル 店舗業態における新規顧客獲得戦術企画・運用担当（3年以上） 【必須】 ・店舗における新規顧客獲得・店舗集客に関わる実務経験（例：集客施策の企画・運用、来店促進、キャンペーン設計 等） ・HPB等の媒体運用、SNS活用、集客改善、リピート促進施策に携わった経験 ・店舗現場・本部・外部パートナーとの調整・推進経験 ・デジタル施策（Web／SNS／広告／CRM 等）と店舗集客を連動させた経験 【歓迎】 ・エステサロンや美容業界向けの集客企画経験 ・複数店舗を対象とした集客施策・改善プロジェクトの推進経験 ・施策立ち上げや改善フェーズを主担当としてリードした経験 ・オウンドメディアの企画・運用【補足】 【配属先】 ＴＢ事業推進部 新規顧客拡大チーム ※TB事業とは：トータルビューティー事業といい、単なる化粧品販売に留まらず、肌分析・エステ・カウンセリング・サロン体験などを通じてお客様の美を総合的にサポートする事業です。
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【HR戦略部】HR制度開発チーム（制度運用）
職務内容 人事制度運用担当 【職務詳細】 ・人事制度の運用・改善 等級・評価・報酬制度の運用を担い、既存制度の課題の抽出および改善施策の実行までを担当 ・従業員エンゲージメント向上に向けた制度運用 制度の適切な運用管理および、社員への説明・浸透の推進 ・外部コンサルタントとの連携による制度運用支援 プロジェクトマネジメント、社内ステークホルダーとの調整 ・報酬・評価制度の運用推進および改善 運用プロセスの管理、評価者研修の実施、フィードバック仕組みの運用・改善 ・組織成⾧に応じた新制度の運用・定着支援 タレントマネジメント、リーダー育成、ジョブ型人事制度など、新人事制度導入後の運用・定着 求める経験・スキル 【経験】 ・事業会社での人事制度の運用経験 ・タレントマネジメント等の人事制度関連のツールのカスタマーサクセス経験者 【必須】 ・人事制度運用のご経験 配属先 HR戦略部 HR制度開発チーム
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自社商品をグローバルに広げていただける人材を募集
ポジション概要 POLAの海外物流を統制しておりますSCM部グローバル購買チームにて、商品の輸出に関わる貿易業務をお任せいたします。 基本は船での輸送が主になりますが、緊急度や状況により、空輸での対応も行っております。 職務内容 ・貿易・関税に関する各種申請業務 ・製品輸出に必要な各種証明書の取得・手配業務 ・現地法人およびPOG（海外拠点（現地法人））との連携・調整業務（主にメール／書類ベース） ・在庫管理/在庫調達（海外への輸出の際の製品のロット管理） 【具体的な職務詳細】 ■ 輸出業務 海外展開国からオーダーを受け、ロット条件を含めて国内倉庫在庫を確認の上、フォワーダー手配や輸出書類作成 、港・空港までの輸送手配など輸出業務を担っていただきます。 Sales contract、INVOICEやパッキングリスト等の他、輸出する国によっては原産地証明やCOA等手配が必要な書類があります。 ■ 在庫調達管理業務 委託製造メーカーから商品を調達するにはリードタイムが数か月必要のため、事前に各国から必要数を入手して海外全体の需要を予測し、国内調達部署へ発注を行います。 国内倉庫への納入＆輸出で変動する在庫数量を管理します。 業務の特徴 ・取扱書類は日本語中心ですが、現地とのやりとりは英語を使用したメールでのやりとりを行っております。 ・社内外関係者と連携しながら、正確性・スピードを求められるポジションです。 求める経験・スキル 【必須】 ・中国等、アジア圏への輸出関係の業務経験 ポジションの魅力 ■ 海外戦略の策定にかかわることができます →新製品など、海外に出す化粧品の選定を行うことができます。（他部署との連携をしながら、どの商品を海外に輸出するかを選ぶことも可能です） ※内部材料の輸出可否等は他部署で確認をしています。 ■ POLAブランドの商品を、グローバルに広げることができます。 →POLAの自社商品を海外に伝えることができる部署になります。 現地の方に喜んでいただくことを実感する際は、とても大きなやりがいです。 ■ SCM部内でのローテーションが可能 →希望があれば、ゆくゆくは部内でのローテーションも可能です。 国内の物流やサプライチェーン管理・コスト管理など、物流に関する様々な経験を積むことも可能です。
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【顧客戦略部】MD戦略企画推進チーム
募集部門概要 顧客戦略部は国内事業における顧客分析を基盤に、全社の顧客戦略の企画・推進を担う中核部門です。 2025年5月～社長直下に配置され、全社の経営戦略・事業戦略とより近いところで連携し実効性を高めています。 ポーラは国内に3事業（サロン、百貨店、EC）展開していますが、2024年に顧客IDの共通化を行い、国内全体での顧客データ保有が実現しました。 顧客戦略部では、その豊富な顧客データを用いてCRM方針の策定から実行までを行い、かつ各事業との連携も密に行いながら事業成果に貢献しています。 ＜配属チームについて＞ ミッション：会員制プログラムを媒介とした年間LTVの最大化 MD戦略企画推進チームは、2025年9月に新設された組織。既存顧客のLTV最大化を実現するために、商品の買い回り・購買行動をいかにして生むか、その施策の企画・実行を担うチームです。単なる商品のコントロールにとどまらず、顧客起点でのマーケティングを大事にし、会員プログラム「ポーラプレミアムパス」の体験設計も含めLTVの最大化に挑戦しています。 採用背景 顧客LTV最大化に向けた会員制度・購買体験の進化を牽引するための採用 国内3事業において、「MD戦略（顧客購買の最大化）」は重点テーマです。 本ポジションにおけるMD戦略とは、単なる商品計画や在庫管理ではなく、顧客データや購買行動をもとに、顧客購買を最大化するための顧客体験・販促・会員施策を設計することを指します。 特に、事業共通の会員プログラム「ポーラプレミアムパス」は、継続購買を促進する重要な戦略アセットであり、現在は既存制度の運用高度化に加え抜本的な制度改定を予定しています。 本ポジションでは、現行制度の安定運用を担いながら、中長期視点での制度設計・顧客体験の進化をリードいただける方を募集しています。 職務内容 ■メイン業務（70%） ※メインとして一般的なMD経験者（商品管理、在庫管理）というよりは、継続的購入があるサービスもしくは商材での顧客の中長期的なロイヤリティを高める施策の企画・運用（CRM寄りのMD経験）の業務が多くを占めます。 ①会員向け販促企画担当 ・会員向け施策（特典・キャンペーン・イベント） ・ロイヤリティ向上施策の企画 / 顧客体験（CX）改善 / 販促施策の運用管理 例えば…10万円購入施策の運営やロイヤル顧客向けの体験ギフト企画運営 ②顧客会員プログラムの運用 ・顧客情報の管理、更新 / 社内外（CS・事業部・物流）との連携、問い合わせ対応、調整 ■付随業務（30%） ①顧客コミュニケーション運用 ・アプリ／メール等での情報配信、配信内容の企画、作成、設定、配信結果の分析 ②データ分析・レポーティング ・会員データの集計・分析、KPI管理、効果測定、改善提案の立案 求めるスキル・ご経験 【経験】 LTV最大化を目的とした会員戦略・顧客体験企画の推進経験（3年以上） 【必須】 ① 会員向けマーケティング施策（キャンペーン／イベント等）の企画・運用経験、および顧客ロイヤリティ向上・CX改善に関わった経験 ② 顧客会員プログラムの運用経験（顧客情報管理、社内外関係者との連携・調整、運用改善を含む） 【歓迎】 ・会員プログラム／ロイヤリティ施策の企画経験者 ・メール、LINE、アプリプッシュ通知を活用したCRM施策の経験 ・ノベルティ品開発経験 ・化粧品・美容・スキンケア領域での勤務経験、生活者インサイト発掘に関する知識 このポジションでかなえられること ＜このポジションで実現できること＞ ・顧客戦略の中核を担い、LTV最大化に直結する施策をリードできる ・個々の顧客に向き合い、ブランド価値向上に貢献できる ・会員制度や購買体験進化に向けた戦略〜実行まで一貫して携われる ＜こんな方におすすめ＞ ・顧客視点でマーケティングや体験設計を突き詰めたい方 ・51万人規模※の顧客基盤を対象に、インパクトの大きい顧客戦略に携わりたい方 ・リテールでのご経験を起点に、事業側での戦略設計・施策推進まで担いたい方 ・部分最適ではなく、事業全体にインパクトを与える仕事がしたい方 ・運用だけでなく、制度や仕組みそのものを進化させたい方 ・より経営に近いところに身を置いて事業貢献にチャレンジしたい方 ※2025年購買実績のある顧客数
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【PS事業部】営業チーム
ポジション概要 弊社のPS事業部・営業チームにて百貨店や商業施設への営業業務をお任せします。 既存で契約している店舗・館に対しての営業やイベント・キャンペーンの実施や、自社コーナーの売り上げ管理をいただくポジションになります。 職務内容 【具体的な職務詳細】 ・百貨店館との営業業務・調整業務（イベント・キャンペーン関連業務を含む） ・コーナーの売り上げ管理（予算・KPIの推進） ・販売員やコーナーの運用担当者の評価・マネジメント ・その他業務（会議資料作成等） 業務の特徴 コーナーの売り上げ拡大が最大のミッションになります。 キャリアやご経験にもよりますが、１人当たり10～15コーナー程をご担当いただき、売り上げ拡大を目指していただきます。ある程度エリア分けをされているので、出張頻度は少ない環境で勤務ができます。 お取引先様への関係構築をしながら、様々な顧客接点を開発していくような業務になります。 求める経験・スキル 【いずれか必須】 ■百貨店営業・店舗営業・リテール営業のご経験 ※銀行など、個人のお客様のみを扱っているリテール営業のみのご経験は不可になります。 ■百貨店での業務経験 ■代理店営業のご経験 【歓迎】 ■化粧品の取り扱い経験 ■百貨店外商などのご経験 ポジションの魅力 ■百貨店への営業を通じて、ポーラという自社ブランドを作り上げていくことができます。 ダイレクトにブランドの成長を感じることができる環境で勤務いただくことができます。 ■新規営業はございません。また、裁量権を持って勤務いただくことができます。 既に契約のある10～15の百貨店・商業施設に対し、既にあるものを活用しながらたくさんのチャレンジができる環境です。
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【TB総合戦略部】新ビジネスモデルチーム
ポジション概要 ＜募集組織について＞ TB総合戦略部は、国内最大事業であるトータルビューティ事業（以下、TB事業※）のさらなる成長と事業基盤の安定化の実現、および次世代型ビジネスモデルへの進化を推進する戦略部門です。 事業戦略・組織運営・新規ビジネスモデル推進の機能を担い、収益構造の最適化と事業実効性の向上を推進しています。 市場や顧客ニーズの変化を踏まえながら、サロンビジネスの成長支援や新たなモデル構築を通じて、持続的な事業成長と競争力強化を実現していくことをミッションとしています。 ＜配属チームについて＞ ミッション：次世代型サロンビジネスモデルの創出と事業進化の実現 新ビジネスモデルチームは、市場や顧客ニーズの変化を踏まえながら、これからの時代に適した新たなサロンビジネスモデルの企画・推進を担います。 先行モデルの構築から導入・定着支援までを一貫して推進し、既存事業の進化と持続的な事業成長の実現を目指します。 採用背景 国内基盤事業の事業成長・業態進化を実現するための採用 当社では現在、TB事業におけるサロンビジネス強化を重点戦略として掲げ、既存の枠組みにとらわれない事業進化を推進しています。 特にサロンビジネスは、今後3年でTB事業の約4割規模まで成長を目指す重要戦略の一つであり、その成長を支える新たな仕組みづくり・業態進化を加速しています。 本ポジションは、2025年に新設された新ビジネスモデル推進組織の中核ポジションとして、エステサロン型ビジネスを展開する売場における増客・顧客継続をリードいただきます。 単なる販促支援ではなく、市場トレンドやデジタル施策を活用しながら、各売場の課題に合わせた増客・継続施策を設計し、現場へのインストールから定着・成果創出まで一貫して推進いただくポジションです。 現場と伴走しながら、サロンビジネスの事業進化を推進いただける方を募集します。 職務内容 ①サロン集客戦略の企画・実行支援 ・サロンの増客課題分析および施策立案 ・市場トレンドやデジタル施策を活用した集客施策設計（SNS、HPB等の媒体活用最適化） ・施策内容の現場インストールおよび運用支援 ・施策実行後の効果検証およびPDCA推進 ②サロン顧客の継続利用促進施策の企画・運用 ・オンライン接点やカルテNa等を活用した継続施策設計 ・顧客継続に向けた運用フロー設計・改善 ・継続率向上に向けた効果分析・改善提案 上記業務に付随する業務として ・社内現場側コンサルとのコミュニケーション ・各売場の課題ヒアリングおよび伴走支援 ・成功事例の整理・横展開・関連部署と連携した施策推進 求める経験・スキル 【経験】 店舗ビジネスにおけるSNSやデジタル媒体での集客・顧客継続施策の企画・運用経験（3年以上） 【必須】 ・集客領域における企画・推進経験（特にSNSをメインとし、その他HPBなど） ・市場トレンドやデジタルツールを活用した集客改善経験 ・現場を巻き込みながら施策を推進した経験 【歓迎】 ・HPB、meta広告、Googleビジネスアカウント等の集客媒体運用経験 ・美容／店舗ビジネス領域での経験 ・デジタル・AI等を活用した販促最適化経験 ※HPB： Hot Pepper Beauty ポジションの魅力 ＜このポジションで実現できること＞ ・既存事業の変革フェーズに携わり、サロンビジネスの進化を推進できる ・点の販促企画ではなく、集客戦略立案〜現場導入〜成果創出まで一気通貫で携われる ・HPBやオンライン接点を活用しながらもリアルな現場支援に携われる ・現場と伴走しながら、成功事例を横展開し、事業インパクトを生み出せる ＜こんな方におすすめ＞ ・サロン／店舗ビジネスにおける集客改善やCRM施策に携わってきた方 ・代理店や支援サイドではなく、現場に入り込みながら成果創出まで伴走したい方 ・0→1で新しい事業モデルや構造を作るフェーズにかかわりたい方 ・現場コミュニケーションを大切にしながら、施策の浸透・定着を推進できる方 ・大きな裁量を持ち、自ら施策を企画・推進し、事業成長に直接貢献したい方
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【TB事業推進部】事業推進企画チーム
ポジション概要 全国約2,400店舗を展開する大規模な事業基盤を活用したCRM企画に携われるポジションです！ 弊社は全国約2,400店舗を展開する化粧品メーカーとして、多くのお客さまと長期的な関係を築いています。今後さらなる顧客基盤の拡大とLTV向上を目指し、顧客データを活用したCRM施策の企画・推進を担うメンバーを募集します。 業務内容 全国約2,400店舗の顧客基盤を活用し、顧客育成に向けたCRM施策の企画・推進をお任せします。 顧客データや購買行動データをもとに課題を発見し、F2転換やリピート促進、休眠顧客活性化などの施策立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当いただきます。 職務内容 顧客分析・購買データ分析をもとにした課題抽出 顧客育成戦略およびCRM施策の企画立案 F2転換施策、リピート促進施策の企画・推進 メール、LINE、DM等のコミュニケーション施策企画 制作会社・外部パートナーのディレクション 施策実行後の効果検証および改善提案 関係部署との連携による施策推進 求める経験・スキル 【必須】 CRM領域における企画・推進経験 顧客データや購買データを活用した施策立案経験 関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 【歓迎】 化粧品、消費財、小売業界での経験 ダイレクトマーケティング経験 顧客育成施策の企画経験 店舗ビジネスにおけるマーケティング経験 CRMツールやMAツール活用経験 ポジションの魅力 数百万規模の顧客データをもとに事業成長へ直接貢献できる ECだけではなくリアル店舗を活用した顧客体験設計に携われる 企画立案から実行・改善まで裁量を持って推進できる CRM施策の成果が売上や顧客育成に直結するやりがいのある環境 ポジションのミッション 顧客構造を分析しながら、F2転換やリピート促進など顧客育成施策の企画・推進を担っていただきます。 顧客戦略部や分析チームから提供されるデータ・示唆をもとに、 顧客課題の特定 CRM施策の企画立案 クリエイティブ・制作会社のディレクション 施策実行 効果検証・改善提案 まで一気通貫で推進いただくポジションです。
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