【Web推進部】オーダーデスクチーム

月給

年収：350万円程度～500万円程度
固定残業代制　固定残業代：28,000円～/固定残業代の相当時間　16時間~

※賞与：年2回（夏・冬）
※固定残業時間の超過分については別途支給。金額・時間については職務・グレードによる変動がございます。
※業務内容・期待役割・制度と連動したミッショングレード制
※昇給：年2回（4月・10月）
※これまでのご経験やスキル等考慮の上、決定させていただきます。

• 141-8523  東京都品川区西五反田2-2-3
  地図で確認

ポーラ五反田本社（全国転勤あり）
・JR五反田駅西口より徒歩3分

※将来的には、ジョブローテーションに伴うポーラ・オルビスグループ内別企業での勤務の可能性ならびに転勤が発生する可能性がございます。

9:00～17:40（基準労働時間7時間55分） 
※フルフレックス制度あり

・有給休暇（初年度10日、最高20日付与　※時間有休休暇制度有）
・リフレッシュ休暇制度（連続平日5日以上の休暇取得を基本とした制度を毎年取得可能）
・夏季休暇、年末年始休暇、など

 ※年間休日125日

・カフェテリアプラン型福利厚生メニュー
・従業員持株会
・社員割引制度
・各種社会保険完備
・育児休業
・育児フレックス制度、介護休業、介護フレックス制度、転勤住宅制度など
・通勤手当、超勤手当　など

・1年以内にポーラの選考を受けていないこと
・就労経験3年以上の方

エントリー　
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書類選考
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面接複数回※オンラインもしくは来社
（WEB適性検査あり）
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内定 
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入社 　※入社日は応相談

＜このポジションで実現できること＞
・お客様に寄り添う提案を通じて、ポーラらしいオンライン接客を実践できる 
・電話越しでも接客・カウンセリングスキルを活かし、お客様から直接「ありがとう」をいただける 
・オペレーター業務だけでなく、メンバーの育成や応対品質向上にも携わり、キャリアの幅を広げられる 
・EC・CRM・店舗と連携しながら、顧客体験の向上やLTV拡大に貢献できる


＜こんな方におすすめ＞
・お客様一人ひとりに寄り添った提案や接客にやりがいを感じる方
・販売ノルマよりも、お客様満足を大切にした接客がしたい方
・美容や健康に興味があり、専門知識を身につけながら長期的に活躍したい方
・現場対応に加え、メンバー育成や応対品質向上など、ワンランク上の業務にも挑戦したい方

<顧客体験価値を創出の強化のための採用>
ポーラでは、お客さま起点の顧客体験を実現するため、EC・CRM・顧客データ活用を一体で推進する体制へと進化しています。
その中でオーダーデスクは、ECサイト上では解決しきれない商品選びや使い方への不安・疑問に対し、人を介したコミュニケーションで最適な提案を行う重要な役割を担っています。
今後、より多くのお客さまにポーラらしいオンラインでの接客体験を提供し、LTVの高い顧客の拡大やリピート購入につなげていくため、体制強化を目的とした増員募集を行います。本部方針を現場へ浸透させるだけでなく、事業成長の好循環を生み出していけるような方を募集いたします。

代表取締役社長　小林 琢磨

1946（昭和21）年 7月11日

国内 1,338名（派遣含む）、現地法人 335名（派遣含む）　（2025年12月末時点）