ポーラが培ってきたダイレクトマーケティングの強みをデジタルで進化させ、オンラインと店舗を横断した顧客体験の変革に挑むポジションです。
顧客視点を大切にしながら、データをもとにサイトの課題を捉え、社内外の関係者を巻き込みながら改善施策を主体的に推進できる方を募集します。
職務内容
① 自社ECサイトの運営・管理
・商品情報の登録およびコンテンツなど更新
・サイト掲載内容や販売状況の確認
・自社ECサイトにおける日常的な運用業務
② 顧客コミュニケーションを念頭に置いたサイト改善
・キャンペーンや特集ページの企画・運営
・売上拡大や購入率向上に向けた改善施策の企画・実行
・顧客のサイト内行動を踏まえた導線やコンテンツの改善
③売上、顧客、商品データの集計・分析
・主要KPIの進捗管理およびレポーティング
・顧客の継続購入やLTV向上に向けた課題整理・改善
④ 外部ECモール運営(Amazon、ZOZOTOWN、@cosme、楽天)
・外部ECモールとの連携および運用管理
・モール内の商品情報、販促施策等の管理
・社内関係部署および外部パートナーとの調整
求める経験・スキル
【経験】
・自社ECサイトの運用経験(3年以上)
【必須】
・ECサイトにおける売上分析、アクセス分析、改善施策立案の経験 ( Google Analytics等を活用)
・ECサイトの管理画面を活用した運用経験
・コンテンツページなどにおける制作ディレクション経験
または
・外部ECモール(楽天市場、Amazon、ZOZOCOSME等)の運用経験
※外部ECモールの運用経験のみでも可ですが、HTML・CSSの基礎知識は必須
【歓迎】 ・化粧品業界におけるEC運用経験
・HTML/CSSの基礎知識(ソースを理解し軽微な修正が可能なレベル)
・Web接客ツールなどを活用したCRM施策の企画・運用経験
・Webアクセス解析ツール(GA4等)の利用経験
・ECサイトのUI/UX改善経験
・EC・顧客データを活用した分析環境の整備やダッシュボード構築の経験
配属先
Web推進部 Webサイト管理チーム
| 職種 / 募集ポジション | 【Web推進部】Webサイト管理チーム(EC企画・運用担当) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ポーラ五反田本社(全国転勤あり) ・JR五反田駅西口より徒歩3分 ※将来的には、ジョブローテーションに伴うポーラ・オルビスグループ内別企業での勤務の可能性ならびに転勤が発生する可能性がございます。 |
| 勤務時間 | 9:00~17:40(基準労働時間7時間55分) ※フルフレックス制度あり |
| 休日 | ・有給休暇(初年度10日、最高20日付与 ※時間有休休暇制度有) ・リフレッシュ休暇制度(連続平日5日以上の休暇取得を基本とした制度を毎年取得可能) ・夏季休暇、年末年始休暇、など ※年間休日125日 |
| 福利厚生 | ・カフェテリアプラン型福利厚生メニュー ・従業員持株会 ・社員割引制度 ・各種社会保険完備 ・育児休業 ・育児フレックス制度、介護休業、介護フレックス制度、転勤住宅制度など ・通勤手当、超勤手当 など |
| 応募資格 | ・1年以内にポーラの選考を受けていないこと ・就労経験3年以上の方 |
| 選考プロセス・スケジュール | エントリー ↓ 書類選考 ↓ 面接複数回※オンラインもしくは来社 (WEB適性検査あり) ↓ 内定 ↓ 入社 ※入社日は応相談 |
| ポジションの魅力 | <このポジションで実現できること> ・ECサイトの運用にとどまらず、データ分析から課題特定・改善施策の実行まで一貫して携われる ・顧客・購買・アクセスデータを活用し、一人ひとりに合わせた上質なコミュニケーションを設計できる ・EC売上だけでなく、デジタル接点から店舗への送客や継続的な顧客関係づくりにも貢献できる ・高付加価値ブランドならではの世界観や商品価値を、デジタル上の顧客体験として表現できる <こんな方におすすめ> ・ ECサイトの運用経験を生かし、企画・分析・改善まで担当領域を広げたい方 ・顧客データやアクセスデータをもとに、最適な導線やコンテンツを考えることが得意な方 ・スピード感のある変革環境で、自ら課題を見つけて施策を推進したい方 |
| 募集部門概要 | <募集組織について> Web推進部は、ポーラが培ってきたダイレクトマーケティングの強みをデジタルで進化させ、顧客構造変革をスピード感を持って牽引する部門です。 ECサイトでの販売拡大にとどまらず、デジタル接点から店舗への送客までを含めた顧客体験を一貫して設計。 オンラインとオフラインを横断した全社最適の顧客体験を創出しています。デジタル施策の成果を事業全体の成長へつなげ、ポーラのビジネスモデルそのものを進化させていく、変革の中核を担う部門です。 <配属チームについて> ミッション:デジタル接点の最適化を通じて、顧客体験と事業成果を最大化する 当チームは、自社ECサイトを中心に、コーポレートサイトや店舗予約サイト、外部モールの運用・改善を担い、ブランドとお客さまをつなぐデジタル接点の基盤を支えています。また、ECのフルフィルメント管理を含め、事業運営に欠かせない幅広い業務を推進しています。 安定的なサイト運営に加え、顧客・購買・アクセスデータを活用しながら、コンテンツや導線、LPの改善を継続的に推進し、顧客ニーズや行動特性に応じた最適なコミュニケーション設計を行い、一人ひとりに寄り添った情報や体験を提供。 ECでの購買促進だけでなく、店舗への来店や、その後の継続的な関係構築につながる顧客体験の向上を目指しています。 本ポジションでは主に自社ECサイトの運用・改善と、外部モールの運営・改善業務に携わっていただきます。サイト分析やUI/UX改善、販促施策の企画・実行を通じて、EC事業全体の成長に貢献していただくポジションです。 |
| 会社名 | 株式会社ポーラ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 小林 琢磨 |
| 設立 | 1946(昭和21)年 7月11日 |
| 従業員数 | 国内 1,338名(派遣含む)、現地法人 335名(派遣含む) (2025年12月末時点) |