国内外で109店舗※開業予定を含む（2026年6月時点）を運営する国内有数のホテルオペレーターです。今後も全国に複数店舗の開業を控えており、当社の特徴である「心からの接客・質の高い宿泊とお食事」の提供を実現していく為に、新たなスタッフの募集をしております。一緒に最高のホテルを創り上げていきましょう！

経歴

新卒で大手ホテルチェーンへ、フロントスタッフとして入社。

最初の5年間はフロントで接客の基礎を徹底的に学びました。

「進路指導の先生にフロント職を勧められたのがきっかけ。接客経験はゼロでしたが、2年目あたりから『お客様に顔を覚えていただく』という喜びを感じるようになり、この仕事の面白さに目覚めました」

その後、全国様々な拠点で経験を積み、関西エリアのホテルで支配人として初めて店舗全体を統括。

——計30年間、一つのグループキャリアを歩んできました。

当時、長らく一つの会社に勤めるにつれ、「従業員へのサポート体制や扱い」への疑問が増していったといいます。

「前職は、どちらかというとトップダウン体制が強い社風でした。自分たちの判断や提案が生かされにくい環境に、少しずつ疑問を覚えていました。」

転職を考えたとき、ホテル業界から脱出することも検討しましたが、30年のキャリアを生かす選択肢を模索した結果、ポラリス・ホールディングスの求人を見つけ、応募しました。

「企業規模も大きく、コロナ明けでも比較的ダメージが小さい。何より『成長の過渡期にある会社』という印象が強かった」

現在は、大阪エリアで3店舗の総支配人を経て、関西エリア統括マネージャーに就任。

なぜポラリスを選びましたか？

「自由度」と「成長の可能性」を感じた理由

実際に入社して最も驚いたのが、働き方，ホテル運営の自由度です。

あえてネガティブな言い方をすると、放任主義的な一面もありますが、それは逆に言えば、現場の判断や裁量を信頼してくれているということ。

裁量を持って仕事に取り組みたい、自分の求めた環境があると感じました。

自分のペースで、自分の色を出しながら仕事ができる。その環境が、居心地の良い社風を生み出しているかと思っています。

現在の仕事：支配人からエリアマネージャーへ 

エリア統括マネージャーとしての現在の役割は、複数の店舗を支援し、本社と現場の間に立って意見を丁寧にまとめ上げる「橋渡し役」です。

支配人だった頃は、自分の店舗の空気感を肌で感じながら、ゲストやスタッフと直接関わる日常がありました。

その意味で、エリアマネージャーという広い視点に立つと、個人の「自分の色」を直接的に表現しにくい部分を感じることもあります。

しかし、新しい立ち位置だからこそ見えてくる、これまでとは異なる大きなやりがいを感じ始めています。

支配人時代から一貫して大切にしてきた姿勢は、「正確性」を追求すること、そして「本音で話すこと」でした。

単に締め切りを順守し、数字を追いかけるだけではなく、「スタッフ一人ひとりが今どう感じているか」「店舗全体の雰囲気はどう作られているか」に常に心を配り、現場のリアルな声に向きあいたいと思っています。

いま感じているやりがいの本質は、支配人時代の「一店舗への深い関わり」から「複数店舗に跨がる広がり」へのシフトです。

支配人時代に培った「店舗全体の責任感」を、今度は「エリア全体の活性化」という視点へと拡張する。

変化し続ける会社の中で、新しい取り組みを推進することっで、組織全体が生き生きと動いていく、新しい環境を作り上げる。そういった仕事だと考えています。

ポラリスで働く魅力と、これからの挑戦

当社最大の魅力は、「成長の過渡期にあること」だと感じます。

今後さらに新規店舗は増加し、長期的に安心して働ける環境があります。

また、現場の視点から各店舗のスタッフを見ていると、新人が入ってもすぐに馴染める「フレンドリーな雰囲気」がある。ストレスなく働ける土台が整っているんです。

仕事の原動力については、給与や待遇ではなく、「面白さ」「やりがい」です。

新人が頑張って良いレビューをもらったり、誰かが昇進したりする瞬間に、自分たちの関わりが実を結ぶ喜びを感じます。それが最高のモチベーションです。

今後の目標は、エリア内のスタッフ育成とオペレーション向上に、より深く関与していくこと。

各店舗の活性化につながるプロジェクトを一つの面白みとしてやっていきたい。

エリア間異動なども前向きに取り組んで、組織全体の底上げに貢献したいです。

応募者に一言お願いします！

当社は今、事業規模の拡大フェーズにあります。一人一人の頑張りに対して、きちんと将来性が見える環境です。

自分の気持ちを大切にしながら、周りの意見も参考にして行動してください。

そして何より「人が好き」「人との関わりが好き」という気持ちを大切にしてほしい。

それが、ホテル業界の仕事の本質だと思います。