上場企業/女性活躍保育業界トップクラス/成長企業

当社グループは、「働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、
㈱ポピンズを親会社とし、連結子会社5社（株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、
株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ）、
非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。

事業ポートフォリオとしては、成長ドライバーである「ファミリーケア事業（ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援）」、
事業基盤である「エデュケア事業（保育・学童施設の運営）」、育成事業である「プロフェッショナル事業（教育研修・調査事業
」などを展開しております。

弊社の強みはホスピタリティが高い社員が多いこと。
そして向上心が高い社員が多く、広い視野、高い志をもち相手を思いやりながら、
自らのスキルを高めることができる環境です。
スタンダード市場という安定した基盤のもと、何事にもめげずに、力強く仕事を進めていく意識と行動力がある方からのご応募をお待ちしております。

仕事内容

ポピンズ ナニーサービス（ベビーシッターサービス）」のお客様とスタッフ（ベビーシッター）の双方とコミュニケーションし、マッチングを行うコーディネーター、コンシェルジュの募集です。　

具体的には

・新規入会希望のお客様への説明業務（訪問・オンライン）
・お客様およびスタッフ（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・お客様およびスタッフ（ベビーシッター）とのスケジュール調整・マッチング
・既存のお客様への定期的なフォローアップ、提案　

「接遇」だけでは完結しません。
日々刻々と変化するお客様とスタッフ（ベビーシッター）のスケジュールを、PCシステムや電話を駆使してスピーディに調整する「手配力・事務処理能力」が重要です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

必須経験・スキル

・営業・接客経験（マナー・コミュニケーション）
・基本的なPCスキル（ワード、エクセル）
※受電しながらシステム操作をしていただきます。

求める人財像

・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方　
・「ホスピタリティ」と「実務スピード」を両立できる方
・マニュアルをベースに臨機応変な対応、的確な判断ができる方
・日々の業務の中から改善点を見出し、解決や目標達成に向けて自ら行動できる方
・マルチタスクが得意で、PC操作や事務処理に苦手意識がない方
・チームワークを大切にし、一緒に働く仲間への敬意を払える方

歓迎要件

・子育てと仕事の両立や子育て環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・ホテル業界（フロント、コンシェルジュ）や富裕層向けコンシェルジュでの接客経験のある方
　※エレガントな接遇を通してホスピタリティと実務をバランスよく体現できる方
・秘書やウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、
　介護サービス等の接客経験のある方
・保育士、看護師、キャリアカウンセリングなどの資格をお持ちの方
・電話や訪問での接客経験がある方
・Google Workspace（Gmail, ドキュメント, スプレッドシートなど）の利用経験
・英語対応での業務経験のある方（尚可）

配属先情報

チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半?60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。
お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。
お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、それをやりがいを感じている社員が多く在籍しています。
中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。
業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。

働く魅力

・「その場限り」の接客から、人生を支える「パートナー」へ
　一般的な接客サービスが一期一会であるのに対し、当社のコーディネーター、
　コンシェルジュはお客様のライフステージに長く寄り添い続けます。
　経営者様や著名人など、多忙な日々を送るお客様にとって、育児は最もプライベートで
　大切な領域です。
・「あなたがいるから、安心して仕事に打ち込める」
　そんな深い信頼関係を築き、お子様の成長を親御様と一緒に喜び合える感動は、
　この仕事ならではの特権です。

採用背景

ベビーシッター需要の急増に伴う、事業拡大および組織強化のために募集いたします。

入社後の教育体制

入社後3ヶ月間の試用期間中は、管理職や先輩社員が丁寧にサポートします。
まずは新入社員研修で基礎知識を学び、その後はOJTを通じて業務全般を習得していただきます。

身に付くスキル

・富裕層・VIP向けの高度な接遇・対応力
・複雑な調整業務を完遂する「マルチタスク能力」
・潜在ニーズを汲み取る「課題解決・提案力」
・保育・教育業界の専門知識

キャリアパス

・コーディネーター、コンシェルジュをマネジメントする管理職
・業務改善、企画立案・実行を通して成果を挙げた後に企画職や経営職へのステップアップ

広尾本社について

広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK　ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。　　　　　　　　　　　　　　各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。