株式会社ポピンズ 株式会社ポピンズファミリーケア の求人一覧
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【コーディネーター_リーダー候補】富裕層向け家事・介護・医療サービスのサービスチームの次世代リーダー募集
仕事内容 富裕層向け家事・介護・医療サービス「ポピンズ VIPケアサービス」のお客様とスタッフの双方とコミュニケーションし、マッチングを行うコーディネーターが所属するサービスチームの次世代リーダーの募集です。 既存の枠組みにとらわれず、日々の業務から課題を発見し、自らの力で解決に向けて動くことやしくみづくりが得意な方を募集します 具体的には メンバーの一人として実務を担い、現場経験を蓄積いただきながら、チームを取りまとめていただきます。 ・サービスチームのメンバー管理 ・チーム目標設定とPDCAマネジメント ・新規入会希望のお客様への説明・契約業務 ・お客様およびスタッフからのお問い合わせ対応業務（電話・メール） ・ケアスタッフのマッチング業務（訪問同行・研修指導含む） ・新メニューや業務改善の企画・実行 必須経験・スキル ・営業・接客経験（マナー・コミュニケーション） ・論理的思考力・企画力・数値分析能力 ・Excel中級以上（ピボットテーブル・vlookup） ・WEBツールやオフィスツール・チャットツールがスピード感もって使用できる方※受電しながらシステム操作をしていただきます。 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・目標達成に向けて、自発的に行動できる方 ・変化の多い環境で、創意工夫しながら行動できる方 ・属人的なスキルに依存しないしくみを作れる方 歓迎要件 ・既存の枠に捉われない介護サービスの提供に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方 ・介護関連資格、看護師、キャリアカウンセリングなどの資格をお持ちの方 ・介護業界での勤務経験がある方 配属先情報 シルバーケアサービス部（本社）は15名で構成されており、女性13名、男性2名です。30代〜50代のメンバーを中心に活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、それをやりがいを感じている社員が多く在籍しています。今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩2分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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【コーディネーター】ベビーシッターサービス全般のカスタマーサポート/ホスピタリティマインドが高い方歓迎
仕事内容 ポピンズ ナニーサービス（ベビーシッターサービス）」のお客様とスタッフの双方とコミュニケーションし、マッチングを行うコンシェルジュ/コーディネーターの募集です。 具体的には ・新規入会希望のお客様への説明業務（訪問・オンライン） ・お客様およびスタッフ（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール） ・ベビーシッターのマッチング業務 ・新メニューや業務改善の企画・実行 必須経験・スキル ・営業・接客経験（マナー・コミュニケーション） ・基本的なPCスキル（ワード、エクセル） ※受電しながらシステム操作をしていただきます。 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・マニュアルをベースに臨機応変な対応、的確な判断ができる方 ・日々の業務の中から改善点を見出し、解決や目標達成に向けて自ら行動できる方 歓迎要件 ・子育てと仕事の両立や子育て環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方 ・保育士、看護師、キャリアカウンセリングなどの資格をお持ちの方 ・電話や訪問での接客経験がある方 配属先情報 チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、それをやりがいを感じている社員が多く在籍しています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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【コンサルタント】クライアント企業社員への育児全般のアドバイス業務 / 要点を理解し適切な情報提供が行える方歓迎
仕事内容 育児経験やその他専門知識に基づき、クライアント企業の社員向けに、 育児全般・仕事の両立のアドバイスを行うコンサルタント業務 具体的には ・育児と仕事の両立を目指したい働くママ、パパに、保活・育児と仕事の両立 ・クライアント社内制度や地域情報など様々なアドバイスやカウンセリング業務を担当 必須経験・スキル ・コミュニケーションスキル （悩みを持たれている方の話の要点を理解し、適切な情報提供が行えるスキル） ・基本的なPCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント） ・日常会話レベルの英語力（外資系クライアントが多いため） 求める人財像 育児と仕事の両立に悩まれるお客様のお役に立ちたいと思う ホスピタリティマインドをお持ちの方 歓迎要件 ・サービス改善や事業企画にも携わりたい方 ・外資系企業への駐在可能性あり ・接客業（ホテル・旅客サービス等）の経験あれば尚可 ・情報収集（リサーチ）のお好きな方、得意な方 ・保育士、看護師、キャリアカウンセリングなどの資格をお持ちの方 ・子育て、保活、お受験のご経験がある方 続きを見る
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【営業_マネージャー候補】ベビーシッター事業法人営業/子育てと仕事の両立支援の提案型営業
仕事内容 「ポピンズ ナニーサービス（ベビーシッターサービス）」の法人・自治体顧客への営業・営業管理業務 具体的には ・新規法人・国・自治体顧客営業戦略の策定・実行 ・新規法人・国・自治体顧客営業（提案～契約～導入支援） ・契約法人・自治体での利用者向け説明会の運営 ・契約先法人・自治体での利用促進施策の企画および実行 ・案件管理・売上管理（KPI） ・契約書締結・請求・支払・自治体報告 ・案件毎のベビーシッター手配調整 ・経営報告資料作成 必須経験・スキル ・法人顧客対応経験 ・論理的思考力・企画力・数値分析能力 ・Excel中級以上（ピボットテーブル・vlookup） ・WEBツールやオフィスツール・チャットツールがスピード感もって使用できる方 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・目標達成に向けて、自発的に行動できる方 ・変化の多い環境で、創意工夫しながら行動できる方 ・属人的なスキルに依存しないしくみを作れる方 歓迎要件 ・新規開拓営業経験 ・ルート営業・ラウンダー営業経験 ・自治体との共同業務、交渉経験 ・保育関連サービスの経験 ・チームマネジメント経験 ・英語での法人顧客対応経験 配属先情報 チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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【コーディネーター/大阪支社】ベビーシッターサービス全般のカスタマーサポート/ホスピタリティマインドが高い方歓迎
仕事内容 ・お客様のご要望に応じたベビーシッターをコーディネート ・子育て支援に関係する事業の運営 具体的には ・ご利用希望のお客様のご要望にお応えし、最適なベビーシッターを紹介 ・ベビーシッターの教育やイベント、託児の企画・運営に携わる場合も有 ・子育て支援に関係する事業の運営 ・お客様宅への訪問、入会時の利用説明訪問 ・電話対応及びPC操作 必須経験・スキル ・接客などお客様対応の経験のある方 ・お客様へのホスピタリティマインド ・保育業界にご興味のある方 ・Word/Excel等の標準的操作能力がある方 求める人財像 ・マナーの知識があり、高いホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・お客様の視点を大切に、丁寧にご対応いただける方 ・マニュアルをベースに臨機応変な対応、的確な判断ができる方 歓迎要件 接客、営業など、お客様対応のご経験や、コールセンターでの 就業経験がある方を歓迎いたします。 続きを見る
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【名古屋支社/コーディネーター】ベビーシッターサービス全般のカスタマーサポート/ホスピタリティマインドが高い方歓迎
仕事内容 お客様のご要望に応じたベビーシッターコーディネート業務 具体的には ・ご利用希望のお客様のご要望にお応えし、最適なベビーシッターを紹介 ・ベビーシッターの教育やイベント、託児の企画・運営に携わる場合もございます。 必須経験・スキル ・接客経験 ・基本的なPCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント） ※受電しながらPC操作をしていただきます。 求める人財像 ・マナーの知識があり、高いホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・お客様の視点を大切に、丁寧にご対応いただける方 ・マニュアルをベースに臨機応変な対応、的確な判断ができる方 ・目標に前向きに取り組める方 歓迎要件 ・秘書やホテル等での接客経験のある方 ・電話でのクレーム対応やお客様に対する電話での接客経験がある方 ・保育士、看護師、キャリアカウンセリングなどの資格をお持ちの方 続きを見る
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【コーディネーター_マネージャー候補】ベビーシッターのサービスチームの次世代リーダー募集
仕事内容 「ポピンズ ナニーサービス（ベビーシッターサービス）」のお客様とスタッフの双方とコミュニケーションし、マッチングを行うコンシェルジュ/コーディネーターが所属するサービスチームの次世代リーダーの募集です。 既存の枠組みにとらわれず、日々の業務から課題を発見し、自らの力で解決に向けて動くことやしくみづくりが得意な方を募集します。 具体的には メンバーの一人として実務を担い、現場経験を蓄積いただきながら、チームを取りまとめていただきます。 ・サービスチームのメンバー管理 ・チーム目標設定とPDCAマネジメント ・新規入会希望のお客様への説明業務（訪問・オンライン） ・お客様およびスタッフ（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール） ・ベビーシッターのマッチング業務 ・新メニューや業務改善の企画・実行 必須経験・スキル ・営業・接客経験（マナー・コミュニケーション） ・業務改善経験 ・論理的思考力・企画力・数値分析能力 ・チームマネジメント経験 ・Excel中級以上（ピボットテーブル・vlookup） ・WEBツールやオフィスツール・チャットツールがスピード感もって使用できる方 ※受電しながらシステム操作をしていただきます。 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・マニュアルをベースに臨機応変な対応、的確な判断ができる方 ・日々の業務の中から改善点を見出し、解決や目標達成に向けて自ら行動できる方 歓迎要件 ・子育てと仕事の両立や子育て環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方 ・保育士、看護師、キャリアカウンセリングなどの資格をお持ちの方 ・電話や訪問での接客経験がある方 配属先情報 チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、それをやりがいを感じている社員が多く在籍しています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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【マネージャー/管理職候補】シルバーケアサービス事業の責任者、法人営業推進（顧客ニーズに応えた提案型営業）
仕事内容 「働く女性を支援する」をミッションとするポピンズグループの高齢者向けサービス事業。 完全オーダーメイドの高齢者向け在宅ケア（家事・介護・看護）事業の責任者として、 事業計画・営業戦略策定と推進、顧客対応、スタッフマネジメントを担います。 具体的には ・シルバーケアサービスのマネジメント、サービスクオリティの管理 ・予実管理（売上、営業利益）、事業計画の推進 ・事業成長に向けての営業戦略策定と営業推進 ・新規顧客（法人、個人）獲得・契約 ・顧客相談業務 ・支社事業部員の指導、相談、勤怠管理、成果評価 ・会議資料作成 必須経験・スキル ・法人/個人顧客対応経験 ・新規案件営業（企画提案型）経験 ・予実（売上・管理）管理スキル、 ・PCスキル（エクセル、パワーポイント、ワード） ・所属員のマネジメント経験 求める人財像 ・サービスマインドを持って業務遂行できる方 ・クオリティ向上にむけ、事業を責任感を持って遂行できる方 ・既存の枠にとらわれず事業の推進・改革に邁進できる活気のある方 ・仲間との会話を大切にし、コミュニケ—ションを取りながら業務ができる方 ・立ち居振る舞いが丁寧で落ち着きがあり、品格のある方 歓迎要件 ・営業（企画提案型）経験 ・自治体との共同業務、交渉経験 ・医療機関、福祉施設との共同業務、交渉経験 ・介護事業での勤務経験 ・行政への申請書類作成経験 続きを見る
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ベビーシッターサービスのお客様対応責任者
仕事内容 ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。 質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。 具体的には ・お客様のご意見ヒアリング・ご報告（訪問・電話・メール。含トラブル案件対応） ・お客様のサービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ・カスタマーサポート担当の業務補助 ・ご報告書作成 ※株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズシッターで兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 必須経験・スキル ・営業・接客・お問い合わせ対応経験（マナー・コミュニケーション） ・クレーム対応経験 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・変化の多い環境で、創意工夫しながら行動できる方 歓迎要件 ・子育てや介護と仕事の両立や子育て・介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方 ・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方 ・電話や訪問での接客経験がある方 配属先情報 チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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【看護師コーディネーター】富裕層向け家事・介護・医療サービスご利用者様対応
仕事内容 「ポピンズ VIPケアサービス」の介護ケアのリーダー的役割を担い、サービスの運用全般に関わって頂きます。 介護スタッフの採用と育成を担当頂くほか、サービスを利用されるお客様へのコーディネート業務*を通して、当社サービスを世の中に浸透させていく職務です。 （*お客様のご要望に対し、家事・介護・医療サービススタッフの最適なコーディネートを行ない、ご提案するお仕事です） 具体的には ■介護、看護スタッフのリーダー ・ケアスタッフの採用選考・育成業務 ・新規入会希望のお客様への説明・契約業務 ・お客様およびスタッフからのお問い合わせ対応業務（電話・メール） ・ケアスタッフのマッチング業務（訪問同行・研修指導含む） ※ケアに入ることもあり、夜勤は応相談 必須経験・スキル ■看護師資格 ■PCスキル（ワード、エクセル） ■次のいずれかの経験のある方 尚可 ・介護施設でのマネジメント ・病棟での高齢者看護経験 ・管理者としての経験がある方 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・マニュアルをベースに臨機応変な対応、的確な判断ができる方 ・日々の業務の中から改善点を見出し、解決や目標達成に向けて自ら行動できる方 歓迎要件 ・既存の枠に捉われない介護サービスの提供に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・電話接客や訪問など、お客様応対のご経験がある方 配属先情報 シルバーケアサービス部（本社）は16名で構成されており、女性14名、男性2名です。看護師は3名在籍しています。30代〜50代のメンバーが中心に活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、それをやりがいを感じている社員が多く在籍しています。今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩2分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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【大阪支社/介護コーディネーター】富裕層向け家事・介護・医療サービスご利用者様対応
仕事内容 下記２つの職種を兼務していただきます ■コーディネーター富裕層向け家事・介護・医療サービス「ポピンズ VIPケアサービス」のお客様とスタッフの双方とコミュニケーションし、マッチングを行う仕事です。 ■VIPケアサービスは完全オーダーメイドのお仕事です。お客様のお困りごとをお伺いし、お気持ちに寄り添い、最適なサービスを提案していただきます。 具体的には ・お客様への入会に関するお問い合わせ・サービス内容のご案内 ・入会の契約業務 ・お客様対応 ・ケアスタッフ教育・指導 ・その他事業部内業務 必須経験・スキル 以下いずれかの介護関連の資格を持っている方(必須) ・介護福祉士 ・社会福祉士 ・看護師等 ・サービス提供責任者経験者 ・介護職員初任者研修、介護職員実務者研修修了者 求める人財像 ・マナーの知識があり、ホスピタリティマインドを持ってご応対いただける方 ・既存の枠にとらわれず事業の推進・改革に邁進できる活気のある方 ・仲間との会話を大切にし、コミュニケーションを取りながらマネージメントができる方 歓迎要件 ・何らかの介護関連の資格を持っている方または現場経験ある方 ・ホスピタリティマインドを持ち、介護・接客経験がある方 ・PCスキル(Word/Excel/Powerpoint) ・接客など、お客様応対のご経験がある方 続きを見る
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【大阪支社/看護師コーディネーター】富裕層向け家事・介護・医療サービスご利用者様対応/看護師資格必須
仕事内容 ナースケアのリーダー的役割を担い、サービスの運用全般に関わって頂きます。 ナースケアスタッフの採用と育成を頂くほか、サービスを利用されるお客様へのコーディネート*を通して、当社サービスを世の中に浸透させていく職務です。 （*お客様のご要望に対し、家事・介護・医療サービスの最適なコーディネートを行ない、ご提案するお仕事です） 具体的には ■ナースケアのリーダー ・ケアスタッフの採用・育成 ・お客様への入会に関するお問い合わせ・サービス内容のご案内、入会契約業務 ・お客様対応 ・病院などへのナースケアの営業業務 ※ケアに入ることもあり、夜勤は応相談 必須経験・スキル ・正看護師資格を有する方 ・PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント） 歓迎要件 ■次のいずれかの経験のある方 ・成人看護、老人看護の就業経験が5年以上ある方 ・病院や訪問看護ステーション、介護施設でのマネジメント・管理者としての経験がある方 求める人財像 ・マナーの知識があり、ホスピタリティマインドを持ってご応対いただける方 ・既存の枠にとらわれず事業の推進・改革に邁進できる活気のある方 ・仲間との会話を大切にし、コミュニケーションを取りながらマネージメントができる方 続きを見る
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【名古屋支社/介護・看護コーディネーター】富裕層向け家事・介護・医療サービスご利用者様対応
仕事内容 下記２つの職種を募集しております。 ①介護コーディネーター コーディネーター富裕層向け家事・介護・医療サービス「ポピンズ VIPケアサービス」のお客様とスタッフの双方とコミュニケーションし、マッチングを行う仕事です。 VIPケアサービスは完全オーダーメイドのお仕事です。お客様のお困りごとをお伺いし、お気持ちに寄り添い、最適なサービスを提案していただきます。 ➁看護師コーディネーター ナースケアのリーダー的役割を担い、サービスの運用全般に関わって頂きます。 ナースケアスタッフの採用と育成を頂くほか、サービスを利用されるお客様へのコーディネート*を通して、当社サービスを世の中に浸透させていく職務です。 （*お客様のご要望に対し、家事・介護・医療サービスの最適なコーディネートを行ない、ご提案するお仕事です） 具体的には ①介護コーディネーター ・お客様への入会に関するお問い合わせ・サービス内容のご案内 ・入会の契約業務 ・お客様対応 ・ケアスタッフ教育・指導 ・その他事業部内業務 ➁看護師コーディネーター ナースケアのリーダー ・ケアスタッフの採用・育成 ・お客様への入会に関するお問い合わせ・サービス内容のご案内、入会契約業務 ・お客様対応 ・病院などへのナースケアの営業業務 ※ケアに入ることもあり、夜勤は応相談 必須経験・スキル ①介護コーディネーター 以下いずれかの介護関連の資格を持っている方(必須) ーーー資格ーーー 介護福祉士 サービス提供責任者経験者 介護職員初任者研修、介護職員実務者研修修了者 社会福祉士、看護師等 ーーーーーーーー ・ホスピタリティマインドを持ち、介護・接客経験がある方 ・PCスキル(Word/Excel/Powerpoint) ・接客など、お客様応対のご経験がある方歓迎 ・介護現場経験ある方歓迎 ➁看護師コーディネーター ・正看護師資格を有する方 ・PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント） 以下いずれかの経験のある方 ・成人看護、老人看護の就業経験が5年以上ある方 ・病院や訪問看護ステーション、介護施設でのマネジメント・管理者としての経験がある方 ・顧客の中心が富裕層のため、きちんとしたマナーの知識があり、 ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 求める人財像 ・顧客の中心が富裕層のため、きちんとしたマナーの知識があり、ホスピタリティマインドを持ってご応対いただける方 ・既存の枠にとらわれず事業の推進・改革に邁進できる活気のある方 ・仲間との会話を大切にし、コミュニケーションを取りながらマネージメントができる方 歓迎要件 ・何らかの介護関連の資格を持っている方 ・接客など、お客様応対のご経験がある方 ※入社後初任者研修等ご自身で受講していただく事を希望します（費用補助有） 続きを見る
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【サービス提供責任者（訪問介護）】富裕層向け家事・介護・医療サービス VIPケア
仕事内容 富裕層向け家事・介護・医療サービス「ポピンズ VIPケアサービス」における サービス提供責任者（訪問介護）の募集です。 既存の枠組みにとらわれず、日々の業務から課題を発見し、自らの力で解決に向けて動くことやしくみづくりが得意な方を募集します 具体的には ・ケアプランに基づいた訪問介護計画書の作成 サービス提供実績の管理（ご利用者様10名程度） ・介護スタッフへの指導、アドバイスなどコーディネート業務 ・利用者様やご家族、関係者との連絡調整業務 ・サービス担当者会議への出席、多職種との連携 ・ケアスタッフ採用/研修業務 《アピールポイント》 ・介護スタッフとして現場の介護業務に多く入るのではなく、管理業務がメインの仕事です ・自費と組み合わせる方が多いのでサ責業務のみでなく自費スタッフのコーディネート業務もあります。 必須経験・スキル ・介護福祉士／実務者研修(ホームヘルパー1級、基礎研修) サービス提供責任者業務経験 ・PCスキル（使用介護システム：ほのぼの） 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・目標達成に向けて、自発的に行動できる方 ・変化の多い環境で、創意工夫しながら行動できる方 ・属人的なスキルに依存しないしくみを作れる方 ・既存の枠に捉われない介護サービスの提供に、意欲をもって取り組んでいただける方 配属先情報 シルバーケアサービス部（大阪支社）は4名で構成されており、女性3名、男性１名です。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、それをやりがいを感じている社員が多く在籍しています。今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。 続きを見る
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【採用研修担当/MGR候補】ベビーシッターサービスの採用研修担当/子育て支援の担い手を増やす仕事
仕事内容 ・ベビーシッターサービスの採用研修 ・稼働支援業務 ・チームの業務改善業務 具体的には ・採用計画の作成、実施 ・研修プログラムの開発、運営 ・成長支援制度の開発、実施 ・稼働支援の企画、実施 ・品質維持のための管理 必須経験・スキル ・定量／定性目標を持ち、現状から課題設定、打ち手設計、運用の一連の流れを実行し、一定の成果を出したご経験 （上記経験があれば人事経験、人材業界経験などは問わない。キャリアチェンジ歓迎） 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・目標達成に向けて、自発的に行動できる方 ・変化の多い環境で、創意工夫しながら行動できる方 ・属人的なスキルに依存しないしくみを作れる方 歓迎要件 ・論理的思考力・企画力・数値分析能力 ・Excel中級以上（ピボットテーブル・vlookup） ・WEBツールやオフィスツール・チャットツールをスピード感もって使用できる方 配属先情報 チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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【採用研修担当/MGR】ベビーシッターサービスの採用研修担当/子育て支援の担い手を増やす仕事
仕事内容 ・チームの業務改善業務/マネジメント業務 ・ベビーシッターサービスの採用研修 ・稼働支援業務 具体的には ・採用計画の作成、実施 ・研修プログラムの開発、運営 ・成長支援制度の開発、実施 ・稼働支援の企画、実施 ・品質維持のための管理 必須経験・スキル ・定量／定性目標を持ち、現状から課題設定、打ち手設計、運用の一連の流れを実行し、一定の成果を出したご経験 （上記経験があれば人事経験、人材業界経験などは問わない。キャリアチェンジ歓迎） ・マネジメント経験 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・目標達成に向けて、自発的に行動できる方 ・変化の多い環境で、創意工夫しながら行動できる方 ・属人的なスキルに依存しないしくみを作れる方 歓迎要件 ・論理的思考力・企画力・数値分析能力 ・Excel中級以上（ピボットテーブル・vlookup） ・WEBツールやオフィスツール・チャットツールをスピード感もって使用できる方 配属先情報 チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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【採用研修担当】介護・看護・家事スタッフの採用研修担当/介護サービスの担い手を増やす仕事
仕事内容 ・「ポピンズ VIPケア（介護・看護・家事）」の採用研修・稼働支援 ・チームの業務改善業務 具体的には ・採用全体戦略の立案、ディレクション、実行 ・研修プログラムの開発、運営 ・成長支援制度の開発、実施 ・稼働支援の企画、実施 ・品質維持のための管理 必須経験・スキル ・サービス業人事や人材紹介・派遣企業、人事関連サービス企業での採用育成に関する2年以上の業務経験 歓迎要件 ・論理的思考力・企画力・数値分析能力 ・WEBツールやオフィスツール・チャットツールをスピード感もって使用できる方 ・Excel中級以上（ピボットテーブル・vlookup） 求める人財像 ・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方 ・目標達成に向けて、自発的に行動できる方 ・変化の多い環境で、創意工夫しながら行動できる方 ・属人的なスキルに依存しないしくみを作れる方 続きを見る
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【責任者】ベビーシッターサービスのお客様相談室
仕事内容 ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。 質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。 具体的には ・お客様のご意見ヒアリング・ご報告（訪問・電話・メール。含トラブル案件対応） ・お客様のサービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ・カスタマーサポート担当の業務補助 ・ご報告書作成 ※株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズシッターで兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 必須経験・スキル ・保険会社などでのクレーム対応経験やお客様相談室などの経験者 またはそれに近しい経験(営業・接客・お問い合わせ対応経験やクレーム対応経験) 求める人財像 問題解決能力、共感力、コミュニケ―ション能力が高い、お客様の質問やクレームに対して丁寧かつ的確に対応できるスキルを持っている方 またストレス耐性に強く、柔軟性と適応力の高い方 歓迎要件 ・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方 ・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方 ・電話や訪問での接客経験がある方 ・コミュニケーション能力、問題解決能力に長けている方 配属先情報 チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。 広尾本社について 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 続きを見る
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