仕事内容

フィールドサービススタッフ(FSS)とは、支社において、第一線で働くライフプランナーを事務面でサポートすることが主な役割です。生命保険のプロフェッショナルであるライフプランナーを支えるパートナーとして、フィールドサービススタッフにも事務のプロフェッショナルであることが求められます。迅速、正確な事務手続きはもちろんのこと、生命保険業界やコンプライアンスの知識、電話応対などのスキルや知識が求められる仕事です。
「ライフプランナーがお客さまに最高のサービスを提供できるように」自分たちができることは何かを常に考え、柔軟に幅広い業務を担います。

• 保険申込書などのチェック業務
• システム入力・書類送付業務
• 支社内のコンプライアンスの推進・トレーニング・管理のサポート業務
• 各種掲示物、ツールの作成
• 営業プロモーション活動やイベントの支援活動
• 支社内の総務事務（電話、来客の応対など）
• 後輩FSSの教育（支社の人員構成によって異なる）　　など

【一日の流れ（一例）】
▽9：00 出社
・支社便(本社と支社間でやり取りしている郵便物)の開封・仕分け・ライフプランナーへの連絡
・オフィスマネージャーとのミーティング
・業務の確認、スケジュールの確認 など
▽10：30～
・書類の受付、メール確認
・書類の在庫管理、掲示板の確認 など
▽12：00～ 休憩
▽13：00～
・郵便物の処理、ライフプランナーへの連絡
・書類の受付業務 など
▽15：00～
・支社便の発送業務
▽16：00～
・翌日ミーティングの準備
・支社内掲示物の資料作成
・そのほかの庶務業務 など
▽17：30 退社
※基本的に残業にならないように調整しながら業務を進め、定時で退社しています。

※※現役フィールドサービススタッフのインタビューはこちらから※※

求める人物像

金融業界経験は不問です。入社後の各種トレーニングにて業務を習得いただきます。

• 基本的な事務能力があり、マルチタスクが出来る
• 気持ちの良いコミュニケーションが取れる
• 向上心があり、自ら考えて行動ができる
• 多様な価値観を受け入れられる
• 問題の本質を捉え改善策を打ち出せる
• 心身ともに安定し、常に同じレベルのパフォーマンス発揮が出来る
• 自分の非を認め素直に謝ることが出来る