職務内容
コール業務の管理・運営を行っていただきます。
※生保・コール業務未経験応募可
※有給取得80%以上/リモート可
【職務内容】
従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
■具体的な業務
・スータビリティプログラムの受発信
・オペレーターからのエスカレーション対応
・営業担当（ライフプランナー）からの問い合わせ対応
・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務 等
■魅力
・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。
・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。
■チーム（ユニット）の機能、ミッション
・保険契約申込時点でのお客様の認識齟齬や手続における取扱疎漏を防ぎ、お客様や営業担当（ライフプランナー）と会社を守ることを実践します。
求める人物像
【応募必須要件】
■10:00〜18:00をコアタイムとしたシフト勤務（1日7:30勤務）ができる方
■自宅で電話業務ができる方（在宅勤務があります）
■必須資格：なし
【歓迎要件】
■コールセンター業務および生保業務経験者歓迎
■歓迎資格：なし
【求める人物像】
■お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方
■シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方
■何事にも前向きに取り組み、業務改善に対して積極的に取り組める方
【PCスキル】
Word：通常業務に支障のない範囲
Excel：通常業務に支障のない範囲
Power point：通常業務に支障のない範囲
Access：通常業務に支障のない範囲
■学歴
大卒 or 大学院
■英語力
不問
■その他
・在宅勤務率は50％（研修期間中は会社にて実施：研修期間中の出社時間など相談可）
・独り立ち後は、土日祝の出社が3ヵ月に2回程度（月0〜1日程度）あります
面接回数
スタッフ採用２回／管理職採用３回を予定（選考状況により変動の可能性有）
| 職種 / 募集ポジション | スータビリティチェックチーム |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし／試用期間 3ヶ月(労働条件に変更なし) |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※リモートワーク：原則週２出社／但し、月間を通して最終的に週２出社同等の出社率であれば可 ※自宅以外にZXYのレンタルオフィスでのリモートワークも可（事前予約制） |
| 待遇 | 【業務内容】 本求人にて配属されるチームにおける業務 （変更の範囲）会社の定める業務 【勤務地】 本求人勤務地欄参照 （就業場所の変更の範囲）会社の定める場所 （リモートワークを行う場所を含む） 【勤務時間】 9:00 - 17:30（実働7.5時間） ※フレックス/リモート勤務について：フレックス勤務を一部のチームを除いて導入（11：00-15：00はコア勤務） 【休日休暇】 完全週休二日制、年次有給休暇（時間単位での取得可）、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇、生理休暇 【福利厚生】 ■施設：契約保養所 ■育児支援：産休取得支援金支給、各種育児支援制度有 ■その他：住宅資金借入利子補給（支給要件あり）、永年勤続表彰、退職金制度、小学校入学前のお子様をお持ちの社員には、小学校就学の年始めにランドセルを贈呈します（在籍要件有り/現物又は購入補助金支給）、結婚・出産祝金、弔慰金など 【加入保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【受動喫煙対策】 執務エリア内は全域禁煙、隔離された喫煙室を設置 【各種制度等】 ◆評価制度：半期ごとに目標管理を行い、具体的な成果に結びついた取り組みに焦点を当て、その結果を報酬に反映させることを徹底しています。また評価軸も「業績評価」「コンピテンシー評価」の2つの軸で行なう事で公正な人事評価を実現しています。上記を元に次年度の昇給が決定します。 ◆キャリアパス：年に一度、キャリアプラン調査を実施し、本人のキャリア志向を確認します。管理職登用は年功序列ではなく、実績・評価を元に年に一度実施いたします。 ◆ジョブ・ポスティング制度：ジョブ・ポスティングとは、各部門において欠員の補充や増員の必要が生じた場合に、社内から希望者を募るキャリア形成の方法です。現部門において経験を積んで業務に貢献し、成果を上げた社員自らが、次のステップとして能力発揮のフィールドを考え、自主的・積極的にキャリアに向き合うことを支援します。 ◆再雇用制度：「再雇用基準」に達している場合は、定年退職日（60 歳の誕生日）の翌日から最長で満65 歳の誕生日まで、契約社員として再雇用します。 |
| 会社名 | プルデンシャル生命保険株式会社 |
|---|---|
| 会社概要 | https://www.prudential.co.jp/company/outline/ |
| 本社（永田町） | 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-13-10 プルデンシャルタワー |
| 本社（仙台 ドライデンカスタマーセンター） | 〒981-3288 宮城県仙台市泉区紫山2-1-5 ドライデンカスタマーセンター |