CRMプランナー・ディレクター

仕事内容

当社がクライアントから受託している不動産領域のプロモーション活動において、CRM施策の企画・設計/コンテンツ制作/配信・ツール運用業務を担って頂きます。

WEBサイト制作や広告配信など、他部署も含めたチームとなってプロジェクトに取り組みます。

【案件の例】
首都圏 / 関西圏を中心として全国を対象に
└大規模な新築分譲マンションや戸建て街区開発プロモーション
└再開発事業の認知拡大プロモーション
└商業施設やシェアオフィスの利用者増加プロモーション
└不動産デベロッパーの会員組織の利用率向上プロモーション
など、多岐にわたります。

【具体的な業務】
- CRM施策で配信するコンテンツの制作進行
- 顧客データ分析・セグメンテーション
- 属性に応じたメールマーケティングの実行（コンテンツの配信業務を含む）
- 分析・レポーティングを通じた改善施策の提案
- 社内担当メンバーとのミーティングやクライアントとの定例会議参加（オンライン実施もあり）
- プロジェクトにおけるCRM領域のアカウント業務（契約・発注・請求・入金対応など）

【描けるキャリアステップの一例】
- 入社後1～2か月ほどはオンボーディングフェーズ。社内の業務フローや仕組みの理解、顧客の事業理解、打ち合わせへの参加、データ分析～改善案策定のロールプレイングを通じて業務の流れを身に着けていただきます。
- その後、担当案件を持ち、CRM部門のアカウント担当として実際にクライアントのプロジェクトへ参画。
- 単独で充分に高い成果を出していただけるようになったタイミングで、より高度なマーケティング施策やデータマネジメント施策、コンペや大規模案件へ参画いただき、CRMプランナーやデータアナリストとしてさらに高みを目指していただけます。

提供できる経験・環境

【提供できる経験】

- 課題の整理やヒアリングからプロジェクトに参画するため、クライアントと一心同体となり顧客の事業成功にコミットすることができます。
- 不動産という非常に高額で規模の大きな案件のプロモーションを担当するため、エンドユーザーの人生にも大きく影響を与える施策を生み出すことができます。
- 不動産業界に関する実業のノウハウと、CRMプランナー兼オペレーターとして両方の知識をつけていくことができます。
- ツールベンダーと定例会を通じて直接コミュニケーションを取る機会も多く、常に最新のマーケティング情報を取り入れることができます。

【提供できる環境】
- CRM領域においては、Synergy!/LINE/KASIKAを中心に、MarketoなどのMAツールを利用して業務を行っております。
- キャリア入社の方にはオンボーディングプログラムを用意しています。オンボーディング完了後はインストラクターが付き、OJTを通じて実際の業務をご担当いただきます。
- 各部署で更新され続けている業務イントラサイトがあり、わからないことがあってもすぐに参照することができます。
- 各部門でも様々な勉強会を実施しており、アーカイブ動画として保存されているため知識の幅を広げていくことができます。
- 業務端末はWindows / macOSから選択でき、ご自身の使いやすい端末で業務に取り組んでいただけます。
- ソフトウェアについてはGmailやGoogleドライブなどGoogle Workspaceアプリを中心に、Backlog、Kintone、Slackなどを利用。タスク管理がしやすく、コミュニケーションが取りやすいツールを各種導入しています。
- ツールベンダーとの月次定例も実施しており、最新情報のキャッチアップができたり、ツールベンダーと協業して顧客への新しい取り組みを進めたりすることもできます。ベータ版のリリースも早期に実施できるアカウントがあり、新機能をいち早く取り入れることができます。

事業環境・展望

当社は「先進のデジタルコミュニケーションを通じて、一人ひとりに最も価値のある情報を届けることにより、人と街と暮らしを笑顔でつなぎます。」をミッションに掲げ、日々国内有数の不動産デベロッパーの方々と共にデジタルマーケティングに取り組んでいます。
そして、「野村不動産グループである強みを活かした不動産の実業×デジタルマーケティングの技術と知見」を武器に、国内トップクラスの市場規模である不動産業界のデジタルマーケティングの第一線を走っています。
当社はマーケティング戦略から始まり、広告クリエイティブの制作・配信/WEBサイト制作/システム開発/CRM施策実行/DX支援を一気通貫で提供できる組織体制を有しています。
これらの中でも、刻々と変化するCRMテクノロジーを理解し、その知見を武器に、常に安定した運用を高い成果をクライアントにお届けすることで、人と街と暮らしを繋いでゆくこと。これが私達CRMチームのミッションです。
今後は不動産業界のDXに併せた高度なCRM運用技術をはじめとして、AIを活用したマーケティング施策や、併せて次々に誕生するツールやSNSをキャッチアップし、それらを複合してさらに高度なCRMへとチャレンジしていきます。

募集要件

■必須スキル

- Synergy! / クライゼル / Marketo / SATORI等に類するMA・CRMツールを複数利用した実務の経験2年以上。
MAやCRM施策の企画・提案 / 施策設計 / ツールの導入支援と設定 / 配信リストの管理・作成 / コンテンツ配信 / 分析・改善などCRM業務に関する一連の実務経験になります。
 

■歓迎スキル

- Microsoft ExcelやGoogle スプレッドシートなどを利用したデータ処理業務の経験（IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル等）
- VBAを用いたデータ処理プログラムの作成及びプログラムを利用した業務経験
- WEBディレクターとしての実務経験
- チーム/部署/プロジェクトなどの単位でリーダーとしてマネジメントを担当された経験
- Marketo/Pardot/HubSpotなどのMAツールの導入～設定〜リリース〜運用の経験

■求める人物像

- 物事や案件をキッチリと管理できて、正確性の高い方。
- 仕事に対する責任感がある方
- コミュニケーション能力（理解力や説明力）が高い方
- 新たな事へのチャレンジを前向きに楽しめる方
- 課題の本質を追求し、物事を深く考えることができる方
- 自分で考え創意工夫が出来る方
- 行動力があり、業務遂行能力の高い方
- WEB広告やデジタルマーケティングに対する興味・関心の高い方

選考フロー

書類選考　
↓
１～２回の面接（担当部門）
↓
最終面接（役員）
 
※選考途中にSPIの受験をお願いしております。
　SPIの結果のみで合否を判断することはございませんので、ご安心ください。
※状況に応じて、選考フローが変更になる場合がございます。