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サーバーサイドエンジニア／楽楽メールマーケティング・自動応対／メンバークラス（大阪）

  • 【楽楽メールマーケティング・自動応対】WEB（PHP）／メンバー（大阪）[開発]
  • 正社員

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サーバーサイドエンジニア／楽楽メールマーケティング・自動応対／メンバークラス（大阪） | 株式会社ラクス

■業務内容

楽楽メールマーケティング（旧配配メール）、楽楽自動応対（旧メールディーラー）にて運用保守業務からキャッチアップいただき、キャッチアップ状況に応じて徐々に上流工程にも経験の幅を広げていき、フルスタックエンジニアを目指していただく想定です。
具体的には以下のような業務に従事いただきます。

  • 機能開発
    • 要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務まで
  • 運用保守
  • サポート部門からの問い合わせ対応
    • 問い合わせや作業依頼の対応
    • トラブルシューティングや不具合調査
  • 業務改善PJの推進
    • 機能単位でのリファクタリング、アーキテクチャ改善
    • 開発効率UPや自動化などの改善活動
  • グローバル開発体制の推進
    • ラクスベトナムとの協業開発

■教育体制

  • ご入社すぐから実業務に入るとなると不安も大きいかと思いますので、まずは1か月間、ラクスの開発やプロダクト理解を深めていただくためのカリキュラムをご用意しております。
  • 既存メンバーにもコードレビューをしてもらいながら、段階的に業務のキャッチアップを進めていただく想定です。

■担当プロダクト

https://www.hai2mail.jp/about/

▼『楽楽メールマーケティング』とは？

  • 顧客リストにメールで一斉配信を行い、開封・クリック、WEBへの来訪などの数値分析を可能にするメルマガ配信システムでしたが、2019年にMA（マーケティング・オートメーション）機能をリリースし、単なるメール配信ツールからメールマーケティングツールへと進化中です。メールマーケティングに必要な機能が揃っており、かつ低価格ということで導入数を急激に伸ばしています。
  • MA機能を搭載したメールマーケティングツールは業界でも各社の立ち位置が未だ確立されていないこともあり、まさに「今」がサービスの過渡期です。
  • 加えて、さらなる新機能追加・新製品の開発を加速させ、より多くのお客様のニーズにお応えすることで、導入社数10,000社からさらに多くのお客様に使っていただけるような状態を目指します。

https://www.maildealer.jp/rakurakujidootai/

創業当初から20年以上にわたり進化を続けてきた『楽楽自動応対』は、累計導入社数8,000社、シェア約7割を誇る業界トップクラスのメール共有管理ツールです。
私たちは単なるメール系プロダクトにとどまらず、お客様の業務効率改善にさらなる価値を提供すべく、AIエージェント機能の継続的なリリースを進めています。
既に「感情分析によるクレーム兆候の検知機能」をリリース済みであり、2025年6月には「メール作成エージェント」、10月には「回答自動生成エージェント」の提供を予定。
さらに今後もこれまでに蓄積してきた知見×AI技術で、メールディーラーのさらなる進化を目指し、開発体制の強化のために採用に踏み切ることにしました。

参考資料）ラクス、「メールディーラー」にAIエージェント機能を搭載 問い合わせ対応の完全自動化を目指し、第一弾「メール作成エージェント」を提供開始

■配属組織（組織構成）

【楽楽メールマーケティング開発課（全11名）】
・課長（1名）
・PdM（1名）
・リーダー（2名）
・中堅エンジニア（3名）
・スペシャリスト（1名）
・若手エンジニア（1名）
・ブリッジエンジニア（2名）

【メールディーラー開発課（9名）】
・部長（1名）
・課長（1名）
・PdM（1名）
・メンバー（5名）
・ブリッジエンジニア（1名）

■開発環境

  • 開発言語：PHP
  • MW：PostgreSQL、Postfix、Nginx、Apache、Redis
  • フレームワーク、ライブラリ：Slim、jQuery、Vue.js
  • 開発ツール：PhpStorm、REDMINE、GitLab、Docker、GitHub Copilot
  • CI,テスト：Puppeteer、Jenkins、JMeter、PHPUnit、PHPStan、PHP_CodeSniffer、PHPDoc、Ansible

■ポジションの魅力

(1) SIer、SESからのキャリアチェンジからでもご活躍いただけます

自社プロダクト開発が未経験であっても、しっかりとキャッチアップいただけるような入社後フォローがございます。また、上位等級を目指すにあたっての目標や今後のアクション・必要となるスキルを「目標管理面談」という形で上長と密に目線のすり合わせを行える他、機能開発要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務までリーダー研修やマネジメント研修など体系立ててスキルのインプットをいただく機会も多くございます。

(2) 顧客のニーズ、開発側の意見を反映させたプロダクト開発が可能です

日頃最前線でお客様と接点を持っている営業やカスタマーサクセス部にて、どのような仕様・機能に対する要望があるのかをプールしております。またそのような情報を元に事業部や開発部双方で意見をすり合わせて要件を決めていくスタンスをとっておりますので、より自分の意見を製品開発に反映しやすく、顧客ファーストな開発にチャレンジすることが可能です。

(3) 自社サービスだからこその業務の進め方が可能です

無謀な納期や過剰な品質を求められてエンジニアが疲弊していくということはございません。
自社開発だからこそスケジュールの融通がある程度効くので『納期＜品質』を実現することも出来ます。

(4) 『皆で良いものを作っていく』風土環境が整っています

ビジネス側（営業、サポート、マーケ等）とのレビューや相談会も定期的に設けており、
各セクションとのコミュニケーションを非常に大切にしています。

(5) 多様なキャリアが構築できます

マネジメントだけではなく、スペシャリストとして経験を積んでいただきそのようなキャリアパスを選択することができます。組織内にも同じようにマネジメント・スペシャリスト両方のメンバーがいるからこそ、自身のキャリアアンカーを明確にしながらキャリアを築いていくことができます。

(6) 開発環境や勉強機会の充実

DevinなどのAIソフトウェアやCursorなどのAIエディタも利用可能、自分で開発を高速化できる環境が整っているほか、プロダクト間でのAI活用事例を共有する機会もございます。

■開発組織

  • 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部は全エンジニアが所属する「技術専門組織」として、サービス横断的な組織として存在しています。
  • 「エンジニアが大切にする価値観」「エンジニア自身が作るカルチャー」を重視した組織作りこそが、エンジニアによるビジネスへの貢献につながるとの信念から、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

ミッション：顧客をカスタマーサクセスに導く圧倒的に使いやすいSaaSを創り提供する
ビジョン：日本を代表するSaaSエンジニア集団となる
・日本中のエンジニアにSaaS開発の第一人者として認められている
・自分達がトップクラスの技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

●ラクス開発本部紹介ページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/career_engineer/

エンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
また大阪ではPHPエンジニアが立ち上げた技術コミュニティの『PHP TechCafe』が全国規模で活動しております。
エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

●会社説明会・勉強会イベントページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/event/

●エンジニアコミュニティ『PHP TechCafe』
https://connpass.com/search/?q=%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%82%B9+PHP+TechCafe&start_from=2021%2F04%2F01&start_to=

■採用背景

現在プロダクトの変革期にあり、
・既存製品を新規の市場でさらにシェア拡大を進め、
・また新規製品を開発しながら、既存市場にてさらに活用いただく場面の横展開を加速する
という両軸をテーマに目下開発・改善を進めております。
今後もお客様のご期待に応えるべく、一緒に製品やサービスを拡張していくメンバーを募集しています。

■転職者の入社後の声

  • プロダクトを丁寧に育て、自分で作った愛着のある機能を増やしていくことができる
  • 機能選定/仕様策定/設計/開発/運用のいろいろな角度でプロダクトに携わることができ広い視野をもつことができる
  • 上流工程から下流工程まで幅広く関わることができ、自分がやりたいことに挑戦できる
  • SIerで培ったJava開発経験が自社のSaaS開発でも十分に役に立っていると実感できる
  • 様々な役割に一緒にチャレンジしてくれる上司・先輩・同僚・後輩に囲まれている
  • 品質にはこだわるが無駄なことはしないバランスを保った開発ができる
  • 自分の意見をサービスに反映させるなど、今までとは違った役割にチャレンジできる
  • 行動指針「ラクスリーダーシッププリンシプル」で人と成長を大事にしている
    行動指針 ラクスリーダーシッププリンシプル（https://www.rakus.co.jp/about/principles）

■参考情報

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

募集要件

▼必須要件
・WEBアプリケーションの開発経験（3年程度）
　※PHP、Java、Ruby、Pythonなど

職種 / 募集ポジション 【楽楽メールマーケティング・自動応対】WEB（PHP）／メンバー（大阪）[開発]
雇用形態 正社員
契約期間 
・期間の定め無し
・試用期間：6ヶ月（期間中の条件変更なし）
給与
年収
(例)年収530万の場合
月額333,000円(基本給278,000円+時間外手当45,000円+その他手当10,000円)
※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)

【手当】
・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシマネ・管理職対象外
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当(上限10万/月)
・赴任手当
・出張手当
勤務地
  • 530-0014  大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー
    地図で確認 
https://www.rakus.co.jp/company/map/#osaka
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
勤務時間 
9:00～18:00（休憩60分）

■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
休日 
■完全週休二日（土日）・祝日
■有給休暇
■夏季・年末年始休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇（1人につき5日間/年）
■慶弔休暇
■シックリーブ（5日間/年）
■時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
-有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）
福利厚生 
■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）

■その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・階層別研修
加入保険 
雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険
受動喫煙対策 
屋内原則禁煙、喫煙室あり
賞与・昇給 
賞与：年2回（6・12月）
昇給：年1回（5月）
従事すべき業務の変更の範囲 
本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。
会社情報
会社名 株式会社ラクス
代表取締役 
中村崇則
設立 
2000年11月1日
資本金 
3億7,837万8千円
従業員数 
連結：3,086人　単体：1,907人（2025年3月31日時点）
所在地 
■東京本社
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

■東京第1オフィス
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階（総合受付）、3階、4階、10階

■東京第2オフィス
〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー　25階（総合受付）、20階、26階、27階、29階、30階

■大阪本店
〒530-0014
大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階 （総合受付）、6階、14階

■大阪第2オフィス
〒530-0017
大阪府大阪市北区角田町8-47　阪急グランドビル14階

■札幌営業所
〒060-0042
北海道札幌市中央区大通西五丁目1番地2 S-BUILDING札幌大通Ⅱ 2階

■静岡営業所
〒420-0857
静岡県静岡市葵区御幸町5-9 静岡フコク生命ビル2階

■名古屋営業所
〒460-0002 　
愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング10F

■新潟営業所
〒950-0087
新潟県新潟市中央区東大通1丁目4-1　マルタケビル4階

■広島営業所
〒730-0036
広島市中区袋町5-25 広島袋町ビルディング6階

■福岡営業所
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル8階
上場証券取引所 
東京証券取引所　プライム市場（コード：3923）
選考プロセス 
1.当サイトよりご応募ください

挑戦したいミッション（例：新規事業に携わりたい）などございましたら応募フォーム内「応募先へのメッセージ」にご記入ください。
必須ではございません。

2.書類選考の結果をご連絡いたします

合格の方には面接の日程をご案内します。
書類を拝読し、応募ポジションとは別によりご活躍いただけるであろうポジションをご案内する場合がございます。ご了承ください。

3.面接は2～3回実施いたします。面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。途中、SPIの受験をお願いする場合があります。詳細は採用担当者からのご案内をご確認ください。