会社概要

楽天証券は、EC、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。 対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人のみなさまに提供しています。また、個人の長期的な資産づくりをサポートするため、NISA（少額投資非課税制度）、iDeCo（個人型確定拠出年金）、FinTech技術を活用したロボアドバイザー（投資一任型運用など）などのサービス提供や、独立系ファイナンシャルアドバイザーIFA（金融商品仲介業者）との連携をはじめとするアドバイザーサービスの拡充などを積極的に進めています。

楽天証券は、1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始しました。2023年12月末には総合口座数1,020万口座超、預り資産残高は25兆円超と成長を続けています。独自に開発したパソコン向け最先端株式トレーディングツール「MARKETSPEED II🄬」や、スマートフォンアプリ「iSPEED🄬」シリーズなど、常にお客様の立場に立った革新的なサービスを通じて、個人投資家の資産形成の実現と最良の取引環境の提供に努めています。また、楽天グループの強味を活かし、「楽天カード」クレジット決済・オンライン電子マネー「楽天キャッシュ」決済での投信積立、「楽天ポイント」で投資信託や国内外株式の購入、楽天銀行との口座連携サービス「マネーブリッジ」の実現など、業界を先駆けたサービスを常に提供しています。

「資産づくりをイノベーションする」をMissionに、楽天証券はこれからも、「資産づくりの伴走者」として、個人のために、投資・資産形成を「非日常」から「日常」へと変えていきます。

仕事内容

　弊社横浜オフィスにある口座管理部において、日本一の開設数/月を誇る新規口座開設等を中心に、口座数に比例して増加している、既存顧客の氏名・住所変更、ＮＩＳＡ口座、特定口座等の各種審査、顧客管理等のバックオフィス全般を担っていただきます。
　上記業務において利用する各種審査ツールの改修にも携わっていただきます。

【主な業務内容】

１．各種審査業務（人的リソース管理が中心）

事務処理は派遣社員、外部委託先がメインで行っておりそのチームリーダーとして管理業務となります。
・新規口座開設（個人/法人）
・氏名/住所変更
・申込書（Web、郵送）の受付および審査
・ＮＩＳＡ、特定口座開設審査業務

２．業務効率化、新サービスに対する企画及び立案
・業務フロー/業務マニュアルの改訂
・プロジェクトの進捗管理
・業務要件定義、UI要件書の作成

【求める人材像】
環境の変化に柔軟に対応し、かつスピード重視で行動できることに加え、バックオフィス業務ではありますが常にお客様の目線にたってスムーズなお取引に貢献する姿勢が重要となります。また顧客管理業務としてマネロン・テロ資金供与防止対策における法令関係知識を有しているまたは習得したい方を歓迎します。なお当社では常に業務効率化、業務改善を行っていますのでチャレンジ精神旺盛な方であればバックオフィス経験は問いません。

【組織】
所属は口座管理部となります。30代を中心に20代から40代のメンバーが働いており、現段階では福岡・横浜合わせて100名程度の派遣社員を中心とした組織で構成されています。

【勤務地】
横浜オフィス

【雇用形態】
総合職orエリア社員（勤務地限定職） 

【職位】
スタッフ or リーダー

【年齢】
社会人3年以上

◆必須経験

以下のいずれかに該当する方
・金融機関（証券・銀行等）でのバックオフィス事務経験
・コールセンターでのSVなどリーダー的な役割の経験
・システム開発等の企画経験

◆必須能力
以下、どちらも必須
・コミュニケーションスキル
・わかりやすいドキュメント作成（パワーポイント、エクセル、ワード、メール）

◆歓迎経験・能力
・証券外務員・内部管理責任者資格　※１
・ITスキル（ITパスポート資格レベル）　※2
・個人情報保護関連スキル
・統計分析スキル
・PMP（Project Management Professional）
※1　※2　未取得の場合は入社後取得していただきます。

TOEICのスコアについては、総合職の場合は入社後2年以内に800点、エリア社員※3の場合は不要となります。
※3英語評価対象外の雇用形態となります。