プロジェクト推進：マーケティング本部

楽天ペイメントについて

楽天グループは、「イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする」を経営の基本理念とし、ID数1億以上の楽天会員に楽天市場や楽天トラベルなどのインターネットショッピングモール、楽天カード、楽天銀行などの金融サービス、メディアサービス、プロスポーツなど70以上の多様なサービスを提供して人々のライフシーンを幅広くカバーすると同時に、ユーザー様と各種サービスを有機的に結び付けた「楽天エコシステム」という強い基盤のビジネスモデルを築いています。
その中で、私たち楽天ペイメントはグループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」といった多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群に楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。
テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ。
社会におけるデジタル領域が急速に広まる中、決済を介してネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送れること。
そんな社会を目指し、私たちはあらゆる人々の抱える様々な問題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。

ミッション
楽天ペイメントは業界のリーディングカンパニーとして「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレスサービスを提供しています。
キャッシュレス決済は日本において注目されている領域であり、当社が提供する「楽天ペイアプリ」は激しい競争環境の中で、ユーザー数・売上ともに急成長を実現しています。
私たちサービス企画部は、消費者行動や市場ニーズを把握し、マーケティング組織内でユーザーニーズを反映した新しいサービス企画を担っています。

部署紹介/組織構成
サービス企画部は、従来のキャンペーン中心のアプローチに留まらず、マーケティング×プロダクトの融合を推進し、サービスの企画・改善を通じて楽天ペイアプリのユーザー数拡大やロイヤル化を推進しています。
また、「売れる商品を作る」ことを意識し、ユーザーのニーズや課題を正確に把握した上で、開発部門と連携し、協力しながら機能の企画も行っています。

採用の背景
これまで楽天ペイメントのマーケティング本部では、データ分析に基づく施策改善や、BIツール・MAツールの導入、AI活用の推進に取り組んできました。
その結果、外部機関の調査において顧客満足度No.1を獲得し、楽天ペイアプリのダウンロード数およびユーザー数も順調に拡大しています。
一方で、この現状に満足することなく、コスト効率や生産性を向上させながら、より高度なマーケティングの実現を目指し、組織全体のレベルアップを図っています。
今後のさらなる成長に向けて、自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら新たな挑戦を推進できる方を募集しています。

具体的な仕事内容
現状に満足することなく、新しいマーケティング手法の開発や既存施策の改善を通じて、楽天ペイのマーケティング進化をリードしていただきます。
コンセプトを起点に戦略立案から実行までを担い、PDCAを高速で回しながら、新たなマーケティング手法・スキームを構築し、事業およびユーザーの拡大を推進していただきます。
［具体的な業務内容］
・市場動向やニーズについて定期的に情報収集・調査を行い、新しい技術などを活用しながら、ユーザーの新規利用に寄与する施策・機能を企画する
・自社の経営課題解決に向けて、楽天ペイのベース還元プログラムにおける新たな条件設計を検討する
・キャンペーン管理システムの価値向上に向けた要件定義および運用フロー設計、利用部門と連携した自動化施策の企画・サービス化
・ユーザー体験の最適化を目的としたマーケティングオートメーション（MA）ツールのサービス企画、およびデータ基盤・プロダクトチームと協業したOne to Oneマーケティングシナリオの設計・推進
・外部パートナーやツールベンダーとの協業によるサービス導入・カスタマイズ検討、および社内関係部署への価値提案・導入支援

必要な経験・スキル
・社会人経験3年以上
・様々な関係者と連携し、チームで成果を出すためのコミュニケーション能力
・主体性を持ち、自ら課題設定・改善に取り組める方
・状況に応じて臨機応変かつ柔軟に対応できる方
・TOEIC800点以上、または2年以内に同等のスコア取得に向けた意欲をお持ちの方

望ましい経験・スキル
・アプリプロダクト企画の経験
・アプリビジネスにおける戦略立案から実行までの経験
・チームマネジメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・マーケティングオートメーション（MA）ツールの設計・運用・改善経験
［求める人物像］
・仮説思考、論理的思考能力を駆使し仮説⇒実行⇒検証⇒仕組化ができる方
・困難な状況においても KPI 達成に対する強い意欲のある方

どんなキャリアが築けるか
事業会社のマーケティング担当として、中長期経営計画・事業計画に基づくマーケティング戦略の立案・推進を担うことで、マーケティングスペシャリストとしてのスキルに加え、ジェネラリストとしての幅広い知識を習得することが可能です。
また、フィンテック領域の最前線での事業成長に関与することで、自己成長を実現できる環境です。

Hiring Managerからのメッセージ
市場規模が急拡大している事業領域であるため、「今のビジネスフェーズにおいてどのような施策が必要か」「どのように実現すべきか」を考え、形にしていくポジションです。
不確実で変化の激しい環境の中でも、仮説を立てながらアイデアを実現していくプロセスを楽しめる方とご一緒したいと考えています。
少数精鋭の組織でさまざまなテーマに挑戦し、事業および会社の成長をリードしていきましょう。
皆様のご応募をお待ちしております。