テクニカルアカウントマネージャー：プロダクト開発本部

楽天ペイメントについて

楽天グループは、「イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする」を経営の基本理念とし、ID数1億以上の楽天会員に楽天市場や楽天トラベルなどのインターネットショッピングモール、楽天カード、楽天銀行などの金融サービス、メディアサービス、プロスポーツなど70以上の多様なサービスを提供して人々のライフシーンを幅広くカバーすると同時に、ユーザー様と各種サービスを有機的に結び付けた「楽天エコシステム」という強い基盤のビジネスモデルを築いています。
その中で、私たち楽天ペイメントはグループ内のフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）」「楽天ポイントカード」「楽天チェック」といった多彩な決済関連サービス、そしてそれらのサービス群に楽天グループのアセットを掛け合わせたマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。また、「金融 × 金融やコマースをはじめとしたグループ内ドメイン」で数多くのイノベーションを生み出していきます。
テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ。
社会におけるデジタル領域が急速に広まる中、決済を介してネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送れること。
そんな社会を目指し、私たちはあらゆる人々の抱える様々な問題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。

ミッション 楽天ポイントカード事業は、楽天市場や楽天カードなど楽天グループのさまざまなサービスの利用を通じて貯めた楽天ポイントを、街なかのコンビニエンスストア、ガソリンスタンド、ドラッグストア、スーパーマーケット、飲食店などで利用でき、さらに貯めることもできるサービスです。
2014年にサービスインし、現在ではグループ最大級の月間利用者数を誇る規模にまで成長を続けているビジネスです。 
私たちは、圧倒的な発行量を誇るこの楽天ポイントを街なかのさまざまなお店で利用できるようにすることで、パートナー企業の持続的な成長への寄与と、ユーザーの消費生活体験をより豊かにすることの両立を目指しています。 
新規加盟店へのPOS導入のみならず、既存加盟店のシステムリプレイスやセルフレジ導入、ECビジネスなどさまざまな施策に関するご相談にも対応しており、単なるシステム企画にとどまらず、DXやサービス全般に関するコンサルティングも担っています。

部署紹介  
プロダクト開発本部 パートナーサービス部への配属となります。 
主に20代〜40代の中途入社社員で構成されており、プロフェッショナル意識の高いメンバーが揃っています。

具体的な業務内容  
＜新規導入プロジェクトの推進・管理＞ 
契約締結後のパートナー企業に対して、「楽天ポイントカード」サービス導入に向けた詳細な仕様のすり合わせ、要件定義、プロジェクト計画の策定、進捗管理、および社内外関係者との連携・調整を行います。 
＜既存パートナー企業における機能追加・POSリプレースプロジェクト＞ 
既存パートナー企業からの機能追加要望や、POSシステムのリプレースに伴う「楽天ポイントカード」サービス連携に関する要件定義、仕様のすり合わせ、プロジェクト管理を行います。 
＜導入前フェーズの営業支援・技術支援＞ 
営業担当に同行し、新規導入を検討されているパートナー企業に対して、「楽天ポイントカード」サービスの仕組みや技術的な側面を分かりやすく説明します。 
＜導入後の運用・技術サポート＞ 
パートナー企業からの仕様に関する問い合わせ対応や技術的なトラブルシューティング、調査、関係部署との連携を行います。

仕事のやりがい・キャリアプラン  
楽天グループ内でも最大級のアクティブユーザー数を有するサービスに携わることができます。 
数百万人規模のユーザーに、自身が企画・立案したサービスを届けることができます。 
名だたる大手企業のプロモーションに携わることができます。 
新たな機能開発を起案し、その構築に携わることができます。 
ビジネス側・開発側を問わず、さまざまな領域の社員と協働することで、幅広いテクニカルな専門性を身につけることができます。

必須スキル・経験  
(以下いずれかの経験をお持ちの方) 
- システムコンサルティング経験 
- 法人顧客に対する技術的なプリセールス、またはポストセールスサポート経験 

上記に加え 
- 入社後2年以内にTOEIC800点を取得するモチベーションをお持ちの方 
- 高いコミュニケーション能力をお持ちの方（他部署との連携や制作チーム内での協働が多いため） 

歓迎するスキル・経験・人物像  
 - 企画営業経験 
- プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーとしての実務経験 
- システムの構築・運用経験 
- ユーザー目線に立った改善提案経験 
- チームワークを重視し、率先してリーダーシップを発揮できる方

責任者からのメッセージ  
「共通ポイントサービス」の業界は、現在も多くの競合がひしめく成長市場です。 
楽天グループとしてポイントの価値を最大化しエンドユーザーまで届けるためには、間に立つパートナー企業の課題をしっかり咀嚼した上での企画力・提案力・実行力が必要不可欠です。 
「楽天ポイントカード」に関わるサービス企画にシステムの面から責任を持ち、楽天グループが持つ多くのアセットを活用しながら仲間と共にパートナー企業のビジネスの成長を目指す―。 
この経験を通じて、きっとご自身の成長を実感していただけるはずです。 
一緒にパートナー企業のニーズによりしっかりと応えてエンパワーできる組織となっていくため新たなメンバーの募集を致します。