業務内容
大手メーカーグループのデジタルエンジニアリング業界のリーディングカンパニーでのDX業務
- 電話、電子メール、またはチャットでお客様とやり取りし、問題の診断、解決、サポー
トクエリの追跡を行います。 - お客様固有のアーキテクチャ設計要件に対応し、特定の製品または製品機能にターゲッ
トを絞ったソリューションを提供し、カスタマイズされた効果的な対応を保証します。 - 迅速な対応と解決時間を確保し、サービスレベル目標 (SLO) を常に満たすか、それを上
回るようにします。 - 例外的な顧客満足度スコアを維持し、90%のケースで高品質の基準に準拠します。
- 高度なトラブルシューティングツールと手法を利用して問題の根本原因を特定し、お客
様に明確で包括的な評価を提供します。 - 内部のクエリ、問題、および予防措置を文書化して分類し、徹底的な遡及分析と継続的
な改善に貢献します。 - エンジニアに詳細な問題レポートを提出し、包括的なドキュメントと手順の作成を支援
し、必要な動作を文書化し、手順を再現し、複雑な製品バグのコードレベルのソリュー
ションを提案します。
配属部署
配属組織/チーム:
- 人数規模:50名程度
- 年齢層:20代後半~40代
- メンバーのタイプ:リードストラテジスト、リードデザイナ、アーキテクト、プロジェクトマネージャーなど、DX推進に必要な様々なスキルを持った人材が存在します。
必須スキル・経験
- トラブルシューティングと分析のスキルが必須
- GCPの実践的なスキルが必須 (GCPを扱った経験)
- バックアップ/リカバリの概念を十分に理解している
- Linux OSの理解、以下のいずれかの構成と管理の経験
- RHEL、SLES、RHEL for SAP、SLES for SAP、Oracle Enterprise Linux、CentOS、Ubuntu
- データベースのバックアップとリカバリ関連の問題のトラブルシューティングの経験
- 以下のいずれかの領域での構成と管理の経験
- VMware、VMwareエンジン
- バックアップ、リカバリ、およびディザスタリカバリツール
- 日本語(ネイティブレベル)と英語(ビジネスレベル)
歓迎スキル・経験
- クラウドとオンプレミスのデータセンター間の相互接続 (クラウドVPN) の経験
- コンテナーとKubernetesを使用したクラウドインスタンスとアプリケーションのデプロ
イ - SAP HANA、SQLServer、Mysql、MongoDB、PostgreSQL、DB2、MariaDBなどのデ
ータベースの実務経験。 - TCP/IPネットワークとトラブルシューティングツールに関する知識
ランスタッド情報
【私たちが大切にすること】
ランスタッドは全社員の真の可能性を引き出し、その価値と夢を尊重します。
多様性を尊重する文化。多様な働き方を支援する為の制度が充実
自主性が尊重され、「自分のキャリアは自分でデザインする」ことができる環境、
社員の教育・育成に力を入れており研修制度が充実、
実力主義、正当な評価を受けられる体制完備しています。
【事業部のVision】
無限の可能性にチャレンジ
これが、ITソリューションサービス事業の使命です。
人材サービス業界で世界No.1のランスタッドでは、グローバルで推進している戦略の1つとしてITサービス事業の推進があります。2021年1月より新たなブランドとして『digital talent solutions』を立ち上げました。
一般的なエンジニア派遣、いわゆる「SES」とは一線を画すサービスとして発足しています。
エンジニアの「リソース」を提供するのではなく「技術」を提供することで、クライアントもエンジニアもwin-winになるビジネスを展開しています。
弊社は事業を通じてどんなスキルアップやキャリアップも叶う、”無限の可能性”に挑戦できる環境を作り出しています。
職種 / 募集ポジション | GCPテクニカルサポート<IT Solution Service> |
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雇用形態 | 正社員 |
契約期間 | ※試用期間6ヶ月(同待遇) |
給与 |
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勤務地 | <勤務先> 東京都日本橋周辺のクライアントオフィス内 ※基本はリモートワーク可能な環境となります ---------------- 【ランスタッドオフィス情報】 <東京本社>東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート21F (変更の範囲)会社の定める事業所(会社が認めた在宅勤務場所を含む) |
勤務時間 | 9:00-18:00(休憩60分) ※勤務時間は、クライアント先の勤務時間に準じて前後する場合があります。 |
休日 | ・完全週休二日制(土日)、祝日休み ・慶弔休暇 ・産育休暇 ・介護休暇 ・有給休暇 ※5日以上の連続休暇も可能 |
受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙 |
業務内容変更範囲 | 会社の定める業務 |
選考プロセス | ▼Web書類選考 ▼カジュアル面談(採用担当者) ▼1次面接(現場責任者) ※スキップする可能性がございます ▼最終面接(事業責任者、もしくは現場責任者) ▼内定 おおよそ2週間~3週間程度の選考期間となります。 転職を急がれている方はお申し付けいただきましたら、選考の短縮も可能です。 ※面接はすべて日本語での実施となります ※最終面接後に”就業先面談”を実施するケースがございます ※面接はオンラインにて実施(その他の方法もご相談可能です) ※面接日、入社日はご相談に応じます |
あなたを輝かせる制度(働き方の制度) | 【働き方の制度】 ◆テレワーク制度 クライアント先により様々ではありますが、業務やスケジュールに合わせて働く場所を選ぶことが可能です。 社員の自立性を尊重し、業務効率および生産性の向上を図ります。 在宅率(1日)54% ※2022年1月~3月実績 【ライフステージの制度】 ◆育児休業 女性の育児休暇取得率は100%、育児休暇からの復帰率も100%です。(2021年12月時点) また男性の育児休暇も取得が進んでいます。 ◆結婚特別休暇 社員本人や社員の子が結婚するときに休暇が付与されます。 ◆子どもの看護休暇 けがや病気となったお子さんの看護のために休暇を取得することができます。 |
あなたの成長を支える制度(評価・キャリア支援) | 【評価制度】 ◆インセンティブ制度 ランスタッドでは、公平性と透明性(Transparency)に基づいて作られたインセンティブ制度があります。 チーム、個人両方のインセンティブがあるため、やりがいを持って最大のパフォーマンスを発揮できる仕組みになっています。 ◆能力開発・評価制度 ランスタッドでは、持続的な成長を目的に、勤続年数に関わらず、成果に対してフェアな評価とフィードバックを受け、ステップアップできるような環境を提供しています。 【キャリア支援制度】 ◆80%ルール 社員の成長と自立したキャリア選択を目的に、管理職の空席ポジションの80%を、外部から採用した人材でなく、社内で様々な経験を積んだ社員から選ぶことにグローバルでコミットしています。 |
あなたの成長を支える制度(研修制度) | ◆国内研修制度 新入社員研修、中途社員研修、マネジメント研修、職種別研修、プレゼンテーション研修、英会話研修、等の様々な研修を必要な社員へ提供し、社員の成長を促します。 ◆eラーニング 業務上必要な知識習得のための社内ツールとして、オンライン学習システムがあります。 ◆資格取得支援制度 業務に必要な資格を取得した場合に、取得費用の一部を会社が補助する仕組みです。 ◆提携スクール 数多くの外部スクールと提携を結んでおり、社員は割引特典などを利用することができます。語学やパソコンスクールをはじめ、金融知識関連スクールや海外大学との提携を通し、様々な角度からのスキルアップを応援します。 ◆グローバル共通トレーニングプログラム 社員の専門スキル(財務、人事、マーケティング&コミュニケーション、法務、IT)開発やキャリア開発支援のためのグローバル共通トレーニングプログラムを提供しています。キャリアの早い段階でこうしたプログラムを行うことにより、社員の高いポテンシャルを生かしたスキル開発機会を提供することができます。また、このプログラムに参加する社員には、他国の社員との意見交換やトレーニングを行う海外研修にも参加いただきます。 ◆海外ボランティア派遣:VSO(Voluntary Service Overseas) ランスタッドでは、国際NGO機関であるVSOとパートナーシップを結び、ボランティア人材派遣を通して世界の貧困問題解決に取り組んでいます。 その活動の一環として、ランスタッドジャパンではVSOネパールと提携し、毎年2人の有志社員をネパールへ派遣。社員にとっても重要な学びと成長の機会になっています。 |
あなたの成長を支える制度(福利厚生) | 【健康】 ◆健康診断 定期健康診断・・・関東ITソフトウェア健康保険組合の直営健診センターや契約健診機関にて定期健康診断を受診できます。 【マネープラン】 ◆各種社会保険完備 厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険加入 ◆確定拠出年金 全正社員を対象とした確定拠出年金制度を導入しています。確定拠出年金(日本版401k)とは、会社が掛金を拠出、加入者である社員が自ら運用を決定し、その運用結果次第で将来受け取る年金額が変動する年金制度です。 【保養施設・スポーツクラブ・レストランなど】 ◆関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS) ランスタッドが加盟する関東ITソフトウェア健康保険組合では、様々な福利厚生サービスがあり、保養施設やスポーツクラブ、レストラン・飲食サービスなど、充実した内容となっています。また、国内・海外旅行をリーズナブルに利用することができます。 保養施設 /スポーツ施設 /アスレチック施設 /契約ゴルフ場 /オートキャンプ場 /体育奨励(イベント) /レストラン・会議室 /スカイパック など多数。 ◆クラブオフ ランスタッド社員が利用できる福利厚生サービスです。全国の宿泊施設、レジャー、スポーツ、ショッピング、飲食、育児・介護など、ライフサポートにいたる様々なシーンで優待サービスを利用することができます。 宿泊施設/グルメ/レジャー施設/映画チケット/スポーツ/ショッピング/育児・介護支援など多数。 |
障害をお持ちの皆さまへ | ランスタッドでは、障害の有無や性別・国籍に関係なく、全ての社員において個人を尊重し、インクルーシブな環境づくりを推進しています。 現在全国で多くの障害を持つ社員が在籍しており、社員それぞれが自身の能力やスキルを活かし活躍しています。募集中のすべてのポジションにおいて、障害者の方のご応募も歓迎しております。 ※障害の特性上、配慮が必要となる場合には応募時にお知らせください。 |
会社名 | ランスタッド株式会社 |
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設立 | 1980年8月 |
代表者 | 代表取締役会長 兼 CEO 兼 ランスタッドアジアパシフィックチーフエグゼクティブ カイエタン・スローニナ 代表取締役社長兼COO 猿谷 哲 |
本社所在地 | 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート21F |
資本金 | 1億円 |
事業内容 | 人材派遣サービス、人材紹介サービス、テクノロジーサービス、アウトソーシング事業、人事サービス |
拠点数 | 国内 97拠点 グローバル 39の国と地域 |
従業員数 | グローバル 39,530名(2021年12月末時点) |
海外主要エリア | オランダ・アルゼンチン・オーストラリア・ベルギー・ルクセンブルク・カナダ・チリ・フランス・ドイツ・ギリシャ・インド・イタリア・日本・メキシコ・ポーランド・ポルトガル・スペイン・スウェーデン・スイス・イギリス・アメリカなど 世界39の国と地域 |