仕事内容

弊社クライアントである外資系大手製薬会社の品質保証部門にて、3名体制の委託チームの運営・管理全般をお任せします。
委託されている業務はクライアント製品（医薬品）に対する品質苦情（品質情報）の処理・調査のサポート業務となり、専門性が高く厳格な品質基準の遵守が必須となります。
ご入社後から業務の習熟まで先輩社員からの指導と、専門知識を持つ関係社員の強力なサポート体制がございますので業界未経験でもご活躍が可能です。

＜具体的な業務内容＞

■委託業務実務
・専用システムを使用した苦情情報の登録・管理
・苦情品の荷受け・外観確認
・海外製造元への調査依頼（英語対応含む）・発送
・クライアントへの回答書ドラフトの作成
※電話やメールなどでの苦情対応などは業務に含まれません

■管理者業務
・チームマネジメント： スタッフ2名の進捗管理や教育計画の立案・実施、多能工化の推進（モチベーション管理・属人化の解消）等
・品質管理・プロセス統括： 異常発生時の原因究明（なぜなぜ分析等）や是正処置（CAPA）の立案・報告
・文書・ルールの管理：手順書の作成と講師、自己点検（内部監査）の計画立案と実施
・クライアント対応： 月次報告資料の作成や定例会の運営を通じた、パートナーとしての改善提案

＜ミッション＞
私たちは、外資系大手製薬会社の品質保証（QA）部門において、製品に対する品質苦情の処理・調査サポートを担っています。薬を待つ患者様の安全を守ることは、私たちの最大の使命です。
現在、属人化された業務から「誰が担当してもミスが起きない仕組み（プロセス・マニュアル）」へと転換する組織改革の真っ只中にあります。
あなたのマネジメント経験を活かし、より強固で自走するチームを創り上げることが、私たちが解決したい課題です。

＜このポジションで得られるもの＞
・市場価値の高い専門スキル： グローバル製薬企業の厳格な品質基準（GQP等）や、論理的な原因分析手法（CAPA）を実務で習得できます。
・組織構築の実績： 既存のルールに従うだけでなく、ゼロから「仕組み」を創り上げる経験は、マネージャーとしてのキャリアに強力な武器となります。
・英語の実践経験： 海外拠点のレポート読解やメール対応を通じて、ビジネスシーンでの英語活用能力を磨けます。

＜就業環境＞
■冷暖房完備のきれいなオフィス勤務。業務習得後は週3日程度のリモート勤務可能！
■社員食堂あり！リーズナブル（1食300円）で大好評です

＜数字でわかる働きやすさ＞

◆年間休日：125日
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％
チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！

＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／

ランスタッドの正社員として、地域に腰を据えて長く働けるポジションです。
配属先も大手企業・有名企業が中心で、定年まで活躍する社員も数多くいます。
「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」
など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！

★女性管理職も活躍中

必須スキル・経験

★製薬業界未経験の方歓迎！

■マネジメントおよび品質管理のご経験
■翻訳ソフトを使用しての英文読解・レポート作成ができる英語力 ※英会話力は不問です
■PCスキル（Microsoftツール※Teams・Woed・Excel）と文章作成スキル