仕事内容
公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業の戦略マネジメントをご担当いただきます。
書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターとなっており、プロジェクト全体の進捗管理・データ集計/分析・パフォーマンス可視化・計画立案など、プロジェクト運営がスムーズに進むようサポートすることがミッションです。
■具体的な業務内容
・コールセンターや事務処理チームの進捗管理を行い、データに基づいた計画の立案
・ダッシュボード等で滞留の予兆（アラート）を検知し、リカバリー策を責任者や現場と調整
・スタッフ個々のパフォーマンスのデータ化し、処理計画に反映 など
【数字でわかる働きやすさ】
◆年間休日：120日以上
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％
チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！
＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／
ランスタッドの正社員として、公共プロジェクトの運営に携わるポジションです。
プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能。
「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」
など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！
★女性管理職も活躍中
必須スキル・経験
■BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）業務や事務処理センターなどでの進捗管理のご経験
■データ集計／分析、KPI管理、シフト作成または生産性管理の実務経験
歓迎スキル・経験
■BIツール（Tableau、Power BIなど）やkintone等を用いたダッシュボードの構築・運用経験
■補助金審査など、不備による「再処理工数」が発生する複雑な業務の進行管理経験
■リアルタイムでのオペレーション監視および現場への指揮（指示出し）経験
| 職種 / 募集ポジション | BPO事業戦略マネジメント（東京） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ［最寄り駅］ ◎都営地下鉄大江戸線 「勝どき駅」徒歩10分 ◎「ホテルマリナーズコート東京前」バス停から徒歩1分 ※東京駅からバスで24分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（休憩1時間） 平均残業時間：月 25 ～ 35 時間程度 ※繁忙期（1-3月）は45時間を超える可能性がございます |
| 休日 | 完全週休二日制 年間休日：120日以上（土日祝、年末年始休暇） 慶弔休暇 有給休暇 産前・産後休暇：（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています） 育児休暇：（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています） 介護休暇 その他： 結婚特別休暇（社員本人や社員の子が結婚する際に休暇を付与） 子どもの看護休暇 |
| 福利厚生 | ■退職金制度 ■健康診断 ■法人向け福利厚生クラブ会員 ■健康保険組合提携福利厚生施設 ■研修制度（営業研修、外部研修、交換留学など） ■資格取得支援制度 ■社内公募制度 ■キャリアカウンセリング |
| 加入保険 | 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 会社名 | ランスタッド株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1980年8月 |
| 代表者 | 代表取締役会長 兼 CEO 道上 淳之介 代表取締役社長 兼 CGO 猿谷 哲 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート21F |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | 人材派遣サービス、人材紹介サービス、テクノロジーサービス、アウトソーシング事業、人事サービス |
| 拠点数 | 国内 93拠点 グローバル 39の国と地域 |
| 従業員数 | 41,400名（2024年12月末時点） |
| 海外主要エリア | オランダ・アルゼンチン・オーストラリア・ベルギー・ルクセンブルク・カナダ・チリ・フランス・ドイツ・ギリシャ・インド・イタリア・日本･メキシコ・ポーランド・ポルトガル・スペイン・スウェーデン・スイス・イギリス・アメリカなど 世界39の国と地域 |