当社について

■The New Value Enabler towards our Digital Society■
当社は、楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社としての役割を担っています。
楽天グループが持つテクノロジーと資産を掛け合わせ、当社独自の付加価値を加えたソリューションを法人のお客様にお届けし、お客様のデジタル変革に貢献するというミッションを掲げています。
当社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐に渡り、社内ではこれらの分野におけるプロフェッショナル達が日々チャレンジを続けています。

当社の魅力

楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。その中で、私たち楽天コミュニケーションズは楽天グループの最先端のテクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。

私達は社員共通の目標である「社徳のある会社」となることを目指し、お客様、社会に貢献していくための活動を行っています。そのためには、目標を実現する「社員」=「人財」が重要と考え、社員の満足度向上のため非常に風通しの良い組織と挑戦を推奨する風土を持っています。当社では、社員は挑戦することが推奨され、失敗は学習機会と考え、失敗力を高めることで成長する組織運営が行われています。「人財」の成長機会は無限大ということです。

世界は今、デジタル化、仮想化、ストリーミング化、モバイル化、サブスクリプション化等の大きな変化の中にいます。是非、一緒にこの変化を乗り越え、皆様の実力を遺憾なく発揮し、共に成長しながらお客様のデジタルフォーメーションの実現に貢献していきましょう。

部門の紹介

更なるサービスの開発/拡大に向けた土台を整える為、全社横断的に品質向上施策の検討、推進を行っている部門です。
様々な経験を持つメンバーが多く、普段のコミュニケーションもとても活発です。

仕事内容

社内におけるシステム品質管理業務のメイン推進者として、弊社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行っていただきます。
関わるサービスやステークホルダーは非常に多岐に亘り、ご経験を活かして課題抽出及び改善に向けた管理推進、品質管理プロセス向上の啓発活動を推進いただくことを想定しております。

《具体的な業務内容》
・現状のシステム/サービス開発・運用における課題分析、対策検討
・改善プラン策定、プロジェクト組成
・プロジェクトごとのステークホルダーの巻き込み及び進行管理、実務支援（必要に応じ）
・品質管理プロセス向上に向けた各種調整、啓発活動
・品質管理プロセスの実行管理
・実行効果の測定、改善検討

《業務で携わる主なサービス》
当社が提供する全てのサービスで、 
　・音声系システム (固定・モバイル・VoIP) 
　・モバイル向けアプリケーション 
　・IoT関連 
　・ISP関連 
　・コンタクトセンター関連 
　・クラウド関連 
といったサービスに対し、 
　・IP電話交換機 
　・NWシステム(SW, ルータ等) 
　・Webサーバ 
　・ミドルウェア 
　・アプリケーション(Web、モバイル、Windows等) 
などの開発/運用/保守の品質管理を行います。 

やりがい

・まだまだ少人数の組織ですが、先述の通りシステム品質管理プロセス向上は弊社の更なる成長に向けた重要な改善活動の一つになり、その改善活動を中心となって推進いただく、今後のシステム拡張を想定する中で中核となる全社的にも非常に重要なポジションです。
・現状品質管理における能動的な改善活動が十分とはいえない為、周囲を巻き込みながらご知見を活かし裁量権を持って提案、推進いただける環境が整っております。
・様々な社内関係部門とコミュニケーションを取りご対応いただくため、 幅広いメンバーや技術に触れ合うことが可能です。

キャリアパス

グループのマネジメントは勿論、ご希望に応じ、品質管理業務において社内で専門性を活かして”社内コンサルタント”のようなポジションを目指していただけます。