当社について
■The New Value Enabler towards our Digital Society■
当社は、楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社としての役割を担っています。
楽天グループが持つテクノロジーと資産を掛け合わせ、当社独自の付加価値を加えたソリューションを法人のお客様にお届けし、お客様のデジタル変革に貢献するというミッションを掲げています。
当社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐に渡り、社内ではこれらの分野におけるプロフェッショナル達が日々チャレンジを続けています。
当社の魅力
楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。その中で、私たち楽天コミュニケーションズは楽天グループの最先端のテクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
私達は社員共通の目標である「社徳のある会社」となることを目指し、お客様、社会に貢献していくための活動を行っています。そのためには、目標を実現する「社員」=「人財」が重要と考え、社員の満足度向上のため非常に風通しの良い組織と挑戦を推奨する風土を持っています。当社では、社員は挑戦することが推奨され、失敗は学習機会と考え、失敗力を高めることで成長する組織運営が行われています。「人財」の成長機会は無限大ということです。
世界は今、デジタル化、仮想化、ストリーミング化、モバイル化、サブスクリプション化等の大きな変化の中にいます。是非、一緒にこの変化を乗り越え、皆様の実力を遺憾なく発揮し、共に成長しながらお客様のデジタルフォーメーションの実現に貢献していきましょう。
部門紹介
当部門は、主にコンタクトセンター向けクラウドサービス提供から、キャリア回線、ネットワーク機器も含め、トータル提案を中・大規模の企業に行っています。
楽天グループでも採用しているクラウドサービス（Contact Center as a Service)を中心にオムニチャネル化を促進するWebコラボレーションツールや、AIやIoTなど、エンタープライズ企業やコンタクトセンタ・アウトソーサ（BPO）のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる様々なソリューションを提案しており、直販若しくは販売店（SIer/NIer）と共に提案いただきます。
トラディショナルとベンチャーが融合したような文化で、日本企業ならではの風土もあり、比較的落ち着いて仕事ができる環境でありながら、ベンチャーのように多少の失敗は構わないというチャレンジを推奨するカルチャーに溢れた職場です。
仕事内容
弊社が提供するクラウドコンタクトセンターサービスの提案営業を行っていただきます。基本的には直販営業となりますが、現在、販売店開拓も進んでいる為、販売店営業も対応いただく可能性があります。
【具体的には】
・新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業）
・顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め）
・CRMツールを用いた商談パイプライン管理（主にSalesforce）
・自身の数値マネジメント
・顧客毎のアカウントプランニング
・販売店選定、マネジメント、開拓戦略策定
・新サービス提案（主にクロスセル/アップセル）
募集背景
マーケットのポテンシャルに対応する為、営業を増員する必要が出てきました。大規模コンタクトセンターへの営業経験者を求めます。
キャリアパス
・通信事業/インターネット/モバイル/コンタクトセンターに関わる各種サービスを提供していますのでICTサービスを極めることができます。
・大きなことを成し遂げる為に必要な社内外の多様なステークホルダーとの対話、交渉、調整能力等、一つ上の営業スキルを養う事ができます。
・ご本人のやる気次第では、新たなサービスの企画～立上げも担当する事も可能です。
・弊社サービスの技術提供元である外資メーカーとの様々なコミュニケーションにてビジネスでの英語交渉力等を養う事ができます。
やりがい
・業界デファクトスタンダードAVAYAやGenesysなどと同等機能のクラウドサービスを楽天のテクノロジーを用いてブラッシュアップし、既存市場にカットインし、社会にイノベーションを起こす現場を経験いただけます。
・国内有数のグローバルエンタープライズでありながら、ベンチャースピリットを忘れない楽天の成長スピードやテクノロジーを体感頂きながら、新サービスを立ち上げたりお客様との会話から新しい機能を考えたりといった、チャレンジングな環境を提供できます。
| 職種 / 募集ポジション | クラウドコンタクトセンターサービス営業 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 東急田園都市線/大井町線 二子玉川駅徒歩5分 |
| 歓迎（MUST) | ・3年以上のコンタクトセンターサービスの法人営業経験をお持ちの方 ・ITソリューションセールス（課題解決型提案）のご経験をお持ちの方 |
| 歓迎（WANT) | ・コンタクトセンター関連サービス提案経験をお持ちの方（特にAVAYA、Genesysの営業経験は優遇） ・コンタクトセンターBPOやSI/NI業界ご出身の方 ・音声ネットワーク関連の基礎知識をお持ちの方 ・複数人を巻き込んだ大規模なSI案件の営業経験をお持ちの方 ・高単価かつ中長期な新規開拓商談のご経験をお持ちの方 ・経営層の方との対面営業経験がある方 ・SIer/NIerの関連業界で、3年以上の営業経験がある方 |
| TOEICについて | 正社員採用に当たってはTOEIC700点以上のスコアが必要となります。 ただしスコアが満たない方には、猶予制度もございます。 また内定後は、弊社主催のTOEIC IPテスト(オンライン)をご受験いただきます。（自己負担なし） 詳細については、選考でご案内いたします。 |
| 会社名 | 楽天コミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 会社概要 | 会社名称 楽天コミュニケーションズ株式会社 Rakuten Communications Corp. 設立 2000年3月13日 代表者 代表取締役会長 CEO 鈴木 和洋 代表取締役社長 COO 金子 昌義 社員数 255名（2023年6月現在） 本社所在地 〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 事業内容 電気通信事業 事業目的 1.電気通信事業法に定める電気通信事業 2.インターネットの接続仲介業、アクセスサービス業 3.電気通信事業法による電気通信事業者の代理店業ならびに 電気通信サービスの再販売事業 4.電気通信に関する機器の開発、製造、販売および保守 5.電気通信に関するソフトウェアの開発、制作、販売および保守 6.電気通信に関するコンサルティング 7.電気通信設備およびこれに付帯する設備の工事の請負 8.建築の設計、工事監理に関する事業 9.情報処理サービス事業ならびに情報提供サービス事業 10.広告宣伝に関する事業 11.前各号に付帯または関連する一切の業務 株主構成 ・楽天モバイル株式会社 100% 役員 代表取締役会長 CEO 鈴木 和洋 代表取締役社長 COO 金子 昌義 取締役 百野 研太郎 常務執行役員 藤原 博 執行役員 板垣 利和 城島 達哉 森口 達也 喜多村 晃子 ※2023年7月1日現在 |
| 待遇・福利厚生等 | 【待遇・福利厚生 】 昇給年2回/7・1月 （人事評価による） 賞与年2回/6・12月 （人事評価による） 各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金） 交通費支給（当社規定による） 従業員持株制度有 長期傷害所得補償保険加入 退職金制度 ■通信講座、社内勉強会、TOEIC IP受験 ■グループセミナー、提携の英会話スクールの法人割引制度など ■カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料） ■ライブラリ（個人学習スペース) ■オフィス内コンビニエンスストア ■フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」（有料） ■ヘアサロン「Rakuten Salon」（有料） ■ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料） ■マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料） ■社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」 ■フットサル、バスケ、サバイバルゲーム等グループ同好会（補助有） ■その他、年末グループ全体納会やランチ会などイベント多数 【休日・休暇】 完全週休2日制（土日）※ただしBPOグループ松山サービスセンターでの勤務についてはシフト制 祝日 ※ただしBPOグループ松山サービスセンターでの勤務についてはシフト制 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（5日） 有給休暇 特別休暇 慶弔休暇 他 ★年間休日121日以上 ※ただし雇用形態により、適用される内容が異なります ※楽天クリムゾンハウス（二子玉川）にのみ設置されている施設があるため、勤務場所によって利用できる福利厚生は異なります |