求人概要
組織概要/BPO全体
主に事務系の業務をメインに様々な業界・業種のクライアント向けに
アウトソーシングサービスを展開しています。
BPO関連組織は全部で3つ部署があり、
本ポジションは3つ目のBPOプロジェクトマネジメント部の配属となります。
- BPOソリューション営業部
- 新規プロジェクトの獲得
- 案件拡大に向けての拡販
- BPOデザイン部
- BPO戦略の企画推進
- プロジェクトメンバーの採用・研修・配置
- BPOサービスの開発
- BPO全体のアシスタント機能
- BPOプロジェクトマネジメント部 ◀本ポジション
- プロジェクトの運用
▼BPOプロジェクトマネジメント部について
・約500名の組織でほとんどがSV職務の方になります
・最初の数週間は日比谷オフィスもしくはリモートにて研修を行います
・研修後はプロジェクトに配置され、就業先もクライアント先に常駐となります
・働く時間帯もクライアント先の就業時間に合わせるかたちとなります
業務内容
お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいて、プロジェクトの安定運用やメンバーマネジメント、業務改善に関わる役割を担っていただきます。
～ 受託プロジェクトが安定運用するために様々な管理をすることがミッションとなります～
- 派遣スタッフの就業フォロー
- 担当顧客への提案営業や定例会での報告
- プロジェクトの収支管理
- メンバーの管理育成指導
- プロジェクト拡大に向けた顧客への提案など
※まずは事務リーダー（SV）としてスタッフを管理・マネジメントしながら業務経験を積んでいただきます（1年～）将来的にはPMとして、プロジェクト全体の責任者という立場で収支管理なども行っていただきます
※プロジェクトの体制は少人数だと3名～となります。派遣スタッフと一緒にプロジェクトを動かしていただきます
まずご担当いただきたいプロジェクト
情報システム部内のヘルプデスク（サポセン）のプロジェクト（規模：3名）
- メール、専用フォーム、チャットからの問い合わせ、申請依頼を確認
- アプリケーション、端末に関する各問合せに対する返信、トラブルシューティング
- 入退者のある月は各種アカウントのト発行、キッティング、デバイス回収、個人用モニター設置
- 会議時にモニター等の準備
- 紛失デバイスの位置、利用状況の追跡
- その他、情報システム部に依頼される庶務的業務
- 上記一連の業務を理解した上でメンバーからのエスカレ対応、メンバーフォロー
応募資格（MUST）
- ICT（情報通信技術）部門での経験はないがヘルプデスクに必要な知見・知識がある
- 困っている方に対して寄り添うお気持ちのある方
応募資格（WANT）
- ICT（情報通信技術）部門での経験
- ヘルプデスク・サポートセンター経験
こんな方大歓迎です
- 早期にマネジメント業務に挑戦して成長したい方
- ご自身で裁量もって業務を進めていきたい方
- スタートアップ企業出身、様々な業務経験はいかしつつも、働き方を見直したい方
- 将来的に経営スキル等を身に着けたい方
- 複数人で協力して一つのプロジェクトを成功させたり協働することが好きな方
PM・SVとして活躍中の社員の声
※画像をクリックするとインタビュー記事にとべます！
BPO部の概要を説明しています！
| 職種 / 募集ポジション | ※3～4月入社※5月相談可【PJS無期】東京・日比谷/BPO・PM（ヘルプデスク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ＊最初は配置プロジェクト先が就業先となります 就業場所の変更範囲は、転居を伴わない範囲で会社が定める本社およびすべての事業所 ※リモートワークを許可された場合は自宅またはサテライトオフィス ※サテライトオフィスの有無はエリアによって異なります 補足： SV期間は担当するプロジェクト先に出社いただくスタイルとなります。 PM以降は担当プロジェクト先に訪問・日比谷出社・リモートを併用いただけます。 |
| 雇用区分 | PJS（Project Style） アウトソーシング事業に特化した専門性を高める雇用区分(無期社員） 転居を伴う転勤はございません 【配転範囲】 ・本ポジションはアウトソーシング領域に特化した限定無期社員 （アウトソーシング領域内で配置変更等が発生する可能性がある無期雇用社員） ・アウトソーシング領域：BPO（事務領域）、セールス（営業・販売領域） |
| 試用期間 | 有：6か月 その他契約期間の定めなし |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイムなし） 標準労働時間：9:00～17:30（休憩60分） 時間外労働：有（月間の所定動労時間を超えたら支給します） 【注意】 最初の1年などSVとしての業務期間は担当するプロジェクト先の就業時間に合わせてお仕事していただきます |
| 通勤手当 | 自宅から主たるオフィスまでの通勤（移動）にかかる交通費 （日額往復、月額上限3万円かつ1ヶ月の通勤定期代）を支給 ※バス利用については、自宅から最寄り駅までが2km以上の場合のみ利用可 |
| 働き方 | ＊働き方 ・ノートPC、iPhoneを支給 ※SV期間は担当するプロジェクト先に出社いただくスタイルとなり、 出社頻度・リモート割合は担当プロジェクト先の状況と内容に応じて 変わります。 ※PM期間は担当するプロジェクト先に訪問いただくスタイルとなり、 訪問外出時は直行直帰が可能・日比谷出社とリモート併用可能です。 ＊社内コミュニケーションツール ・「Teams」を使用しています ・リモートワーク環境の中でもミュニケーションを積極的にとっています ・必要な情報を簡単に検索できる社内イントラネットも充実しています ＊フレックスタイム制 ・コアタイムなしのフルフレックスで裁量もって働けます ※5:00～22:00の間での勤務を推奨 ※担当PJT先の就業時間に準ずる。 ＊時間外勤務 ・月平均25～35時間残業があります ・社内では「スマートワーク」（通称：スマワク）を掲げて生産性高く働くことを推奨しています ＊休日・休暇 ・完全週休二日制（土日）、祝日休み ・有給休暇は法定通り入社6ヶ月後に10日付与します ・期中に消化必須のフレックス休日も付与します ※入社時期によって付与日数は変動あり ・年2回キックオフのため土曜出社日あり（4月・10月） ・夏休みも固定休ではなく業務調整しながら各自自由に取得できます |
| 評価制度・インセンティブ・研修 | ＊役割等級制 役割の大きさにより等級を決定し、年次や経験に関わらず、半期ごとにその時最適な配置をする制度（グレードを設定しそれに応じて役割や給与が決定します） ＊インセンティブ制度 ・目標達成、表彰選出によるインセンティブ支給があります ＊Good Action Bonus（GAB）制度 ・担当するミッション・役割期待を超えて特に貢献度の高い取り組みを称えてインセンティブを支給する制度があります ＊Goal in Bonus（GIB）制度 ・年間で全社の目標達成によるインセンティブ制度があります ＊研修・スキルアップ ・選択式研修 ・人事研修 ・資格取得祝金 ・GCDFプログラム受講料補助 等 |
| 時短勤務制度等 | ・産育休取得後の働き方として、育児短時間勤務制度を活用することが可能 ・その他支援の仕組みとしてベビーシッター割引、ホカツのミカタ（保育園探しのナレッジ）等があります ※女性管理職比率38.8％（2023年度実績） ※正社員の育休取得率は女性100%、男性36.4%（2023年度実績） ※えるぼし認定（厚生労働省が女性の活躍促進において優良な企業を認定する制度で認定を受けています） |
| 休日・休暇 | ・年間休日125日 （うるう年は126日/土日祝日、年末年始、フレックス休日） ※キックオフで年2回（4月・10月）土曜出社日あり ・有給休暇 ・公傷休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・看護等休暇 ・介護休暇 |
| その他待遇・制度 | ・健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険 ・育児・介護休業制度 ・定期健康診断 ・社員持株会制度 ・確定拠出年金制度（入社3年経過後から加入） ・インセンティブ制度 ・在宅勤務手当制度 ・退職金制度 |
| 受動喫煙防止措置の実施 | 屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 選考フロー | ▼書類選考・SPI（言語・非言語・性格検査） ▼面接（1回/ご来社いただきます） ▼内定 |
| 業務内容補足 | 職種・職務：Ops（PJS）・PM ※業務内容の変更範囲は、制度ハンドブックに記載する職種の範囲での業務内容の変更あり |
| 会社名 | 株式会社リクルートスタッフィング |
|---|---|
| 事業内容 | 人材派遣事業（許可NO：派13-010563） 人材紹介（紹介予定派遣）事業（事業所NO：13-ユ-010249） アウトソーシング事業 |
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 智己 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区有楽町1-13-1 第一生命日比谷ファースト |