事業ミッション「自立自走可能な地域創生の実現」
私たちレッドホースコーポレーションは、昨今話題に上がることも多い「地域創生」という社会課題をビジネスの力で解決する地域プロフェッショナル集団です。
それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを作り上げることで、「自立自走可能な地域創生」の実現を目指しています。
【事業内容】
■地域産業支援及び活性化事業 「ふるさと納税支援」
■産直D2C事業「産直アウル」
■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援
当社について
■自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
■ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）
■ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発
業務内容
当社の地域創生事業における「ふるさと納税」返礼品提供事業者向けのカスタマーサポートチームにて、SV（スーパーバイザー）として以下の業務をご担当いただきます。
◆具体的な業務内容
・返礼品提供事業者からの問い合わせ対応（電話・メールなど）のオペレーション管理
・チームメンバー（約30名）のマネジメント・フォロー
・業務フローの見直し・改善提案
・オペレーターの育成・研修対応
働き方
■フレックスタイム制度あり。フルリモート（在宅勤務）
■SlackやZoomブレイクアウトルームなどを使用し、オンタイムコミュニケーションを実施しております。
■個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポートSV｜ふるさと納税事業の問合せ対応・チーム管理◆フルリモート/フレックスタイム/服装自由/副業OK |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ■契約期間の定め：なし ■試用期間：3ヶ月 ※待遇・給与等の変更なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 原則自宅勤務となります。 |
| 勤務時間 | ■勤務形態 フレックスタイム制 ■勤務時間 ・コアタイム 11:00-15:00 ・フレキシブルタイム (始業)5：00～11：00 (終業)15：00～22：00 ■所定労働時間：7.5h/日 ■時間外労働有無：有（実績：月あたり約10～20時間程度） |
| 休日 | ■休日形態：完全週休２日制（土・日・祝） ■年間休日：123日 ■その他休日：年末年始（12月30日～1月3日） ■休暇： ・年次有給休暇（入社日1~3日付与、以降毎年1月付与） ・産前産後休暇 ・育児休暇 |
| 福利厚生 | ■交通費：全額支給 ■定年制：65歳 ■確定拠出年金制度：あり（退職金の制度一環） その他福利厚生 ■資格支援制度：あり ■e Work制度 ・フレックスタイム制度 ・ワーケーション ・副業可能 ・リモートワーク（但し業務上必要な場合は出社を命ずる場合がある） ・週休3日勤務制度：あり ・ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア） ■出産・育児支援制度（金銭的な支援あり） ■服装自由 |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | ■屋内全面禁煙 |
| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 面接2～3回（オンライン） ↓ 内定 ※面接回数は前後する可能性があります |
| 必須要件 | ・カスタマーサポート業務の経験（業界不問／対人サービス業含む） ・チームマネジメントまたはSV経験（10名以上の管理経験を想定） ・一般的なPCスキル（メール対応、Excel、Googleスプレッドシート、チャットツール等） |
| 歓迎要件 | ・コールセンターやサポート部門でのSV・リーダー経験 ・リモート環境でのチームマネジメント経験 ・業務改善・マニュアル整備などの経験 |
| 会社名 | レッドホースコーポレーション株式会社 |
|---|---|
| 本社 | 〒130-0015 東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階 |
| TEL | 0570-003155 |
| 設立 | 1964年3月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 連結：415名（単体：407名） ※パートアルバイト・準社員含む |
| 代表者 | 社長執行役員 山田健介 |
| 事業内容 | 地域産業支援及び活性化事業、コンシューマー事業 |
| 関係会社 | Tokyo Creative株式会社 Harima Creative株式会社 |