産直アウルのカスタマーサポート◆フルリモート/ブランク歓迎/服装自由

事業ミッション「自立自走可能な地域創生の実現」

私たちレッドホースコーポレーションは、昨今話題に上がることも多い「地域創生」という社会課題をビジネスの力で解決する地域プロフェッショナル集団です。

それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを作り上げることで、「自立自走可能な地域創生」の実現を目指しています。

【事業内容】
■地域産業支援及び活性化事業 「ふるさと納税支援」
■産直D2C事業「産直アウル」
■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援

当社について

■自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
■ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）
■ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発

業務内容

生産者と購入者をつなぐ産直ECサービス「産直アウル」にて、
カスタマーサポート業務全般をお任せします。

主な対応はメール返信で、電話対応は少なめです。
子育てや介護などでブランクのある方も安心して復帰いただける環境です。

【具体的な業務内容】
・生産者や購入者からのお問い合わせ対応（メール中心）
・取引トラブル時のエスカレーション対応、クレーム対応
・生産者向けの登録案内や審査対応
・その他事務サポート業務

募集背景

これまで社内の別部署が担っていたカスタマーサポート業務を、サービス成長に伴いアウルCSチーム内で直接運用する体制へ移行します。
よりスピーディーで質の高いサポートを目指すため、新たな仲間を「中核メンバー」としてお迎えします。

働き方

■リモートワークがメインとなりますが、Slack、Zoomブレイクアウトルームなどを使用し、できるだけリアルタイムでコミュニケーションが取れる環境を作っております。
※但し、業務上必要な際は決まった時間に出社いただく必要があります。