事業ミッション「自立自走可能な地域創生の実現」
私たちレッドホースコーポレーションは、昨今話題に上がることも多い「地域創生」という社会課題をビジネスの力で解決する地域プロフェッショナル集団です。
それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを作り上げることで、「自立自走可能な地域創生」の実現を目指しています。
【事業内容】
■地域産業支援及び活性化事業 「ふるさと納税支援」
■産直D2C事業「産直アウル」
■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援
当社について
■自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
■ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）
■ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発
業務内容
生産者と購入者をつなぐ産直ECサービス「産直アウル」にて、
カスタマーサポート業務全般をお任せします。
主な対応はメール返信で、電話対応は少なめです。
在宅勤務が基本ですが、週1～2日は出社してチームでの情報共有や研修を行います。
子育てや介護などでブランクのある方も安心して復帰いただける環境です。
【具体的な業務内容】
・生産者や購入者からのお問い合わせ対応（メール中心）
・取引トラブル時のエスカレーション対応、クレーム対応
・生産者向けの登録案内や審査対応
・その他事務サポート業務
募集背景
これまで社内の別部署が担っていたカスタマーサポート業務を、サービス成長に伴いアウルCSチーム内で直接運用する体制へ移行します。
よりスピーディーで質の高いサポートを目指すため、新たな仲間を「中核メンバー」としてお迎えします。
働き方
・在宅勤務メイン
・週1～2日、オフィス出社あり
| 職種 / 募集ポジション | 産直アウルのカスタマーサポート◆ブランク歓迎/服装自由/リモートOK |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | ■契約期間の定め：あり(12ヶ月) |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■東京本社 勤務地最寄駅：JR総武線 or 都営大江戸線／両国駅 徒歩5分 |
| 勤務時間 | ■勤務時間 9:00～17:30(休憩60分) |
| 休日 | ■休日形態：完全週休2日制（土・日・祝） ■年間休日：123日 ■その他休日：年末年始（12月30日～1月3日） |
| 福利厚生 | ■交通費（全額支給） ■副業可 ■リモートワーク可（週1～2日出社） ■服装自由 |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | ■屋内全面禁煙 |
| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 面接2～3回 ↓ 内定 ※面接回数は前後する可能性があります |
| 必須要件 | ・カスタマーサポートまたは営業事務の実務経験（1年以上） ・クレーム対応・エスカレーション対応の経験 ・基本的なPCスキル（メール、Excelなど） ・週1～2回の出社が可能な方 |
| 歓迎要件 | ・マッチングプラットフォーム、EC、toCサービスでのサポート経験 ・ITリテラシーが高く、システム理解が得意な方 ・相手の立場を汲み、冷静に判断できる方 ・子育て・介護などでブランクがある方 ・長期的に腰を据えて働きたい方（正社員登用制度あり） |
| 会社名 | レッドホースコーポレーション株式会社 |
|---|---|
| 本社 | 〒130-0015 東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階 |
| TEL | 0570-003155 |
| 設立 | 1964年3月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 連結：415名（単体：407名） ※パートアルバイト・準社員含む |
| 代表者 | 社長執行役員 山田健介 |
| 事業内容 | 地域産業支援及び活性化事業、コンシューマー事業 |
| 関係会社 | Tokyo Creative株式会社 Harima Creative株式会社 |