事業ミッション「自立自走可能な地域創生の実現」
私たちレッドホースコーポレーションは、
昨今話題に上がることも多い「地域創生」という社会課題を
ビジネスの力で解決しようとしている地域プロフェッショナル集団です。
それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、
地域が自走できる仕組みを作り上げることで、
「自立自走可能な地域創生」を実現を目指しています。
【事業内容】
■地域産業支援及び活性化事業 「ふるさと納税支援」
■産直D2C事業「産直アウル」
■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援
当社について
■自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
■ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績(全国200以上の自治体)
■ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発
業務内容
当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、
ふるさと納税の寄付者/自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。
当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、
各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。
本応募は、浜松カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務となります。
浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、
拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、
日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。
◆SV職としての業務
・業務管理(件数予測、管理、人員の差配)
・スタッフマネジメント(通常5名程度、繁忙期は15~20名程度)
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・業務改善のための企画提案・実行
・他部署と連携した各種対応
※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、
業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。
入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。
組織・チーム
ご入社後は社員2名、スタッフ5名(繁忙期は20名ほど)で業務を行っていただく予定です。
期待する役割
私たちのカスタマーサポートセンターに求められるミッションは
ただ処理を行うだけではなく、いかにクライアントの満足度を上げていけるか、
いかに業務を効率的に、確実に行えるかを常に追求することだと考えています。
そのため当ポジションには、実務をただ行うだけではなく、課題の本質を追求し、
どのような価値提供ができるかを常に試行錯誤していただける方に入社していただきたいと考えています。
働き方
■原則出社にて勤務いただきます。
■個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。
職種 / 募集ポジション | 【浜松/カスタマーセンター運営・マネジメント職】未経験歓迎!ふるさと納税に関わる業務管理/業務改善をお任せ◆キャリアアップ/ワークライフバランス◎/服装自由/副業OK |
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雇用形態 | 正社員 |
契約期間 | ※3カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。 |
給与 |
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勤務地 | 浜松駅 徒歩4分 |
勤務時間 | ■勤務時間 9:00~17:30(センター稼働時間) ■所定労働時間:7.5h/日 ■時間外労働有無:有(実績:月あたり約10~20時間程度) |
休日 | 年間休日122日以上(シフトにより決定) 完全週休2日制(※)、年末年始休暇、 有給休暇:中途入社時1日~3日付与※入社月により変動 ※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。 ※繁忙期のため、年末年始の勤務が発生します。 |
福利厚生 | ■年間休日:122日 ■休暇: ・年次有給休暇(入社日1~3日付与、以降毎年1月支給) ・産前産後休暇 ・育児休暇 |
加入保険 | ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) |
受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
選考プロセス | 書類選考 ↓ 面接(2~3回を予定) ↓ 内定 ※面接はオンラインで行います ※面接回数は前後する可能性があります |
必須要件 | ・関係各所やメンバーとの円滑なコミュニケーションが取れる方 |
歓迎条件 | ・チームマネジメントやリーダー経験のある方 ・Excelなどを活用した業務改善のご経験がある方 |
求める人物像 | ・物事をロジカルに考えることができる方 ・向上心を持って業務を行える方 ・必要に応じて各所とのコミュニケーションが取れる方 ・当社の事業やミッションに共感していただける方 |
会社名 | レッドホースコーポレーション株式会社 |
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