基本土日祝休み・リモート可能！一人ひとりに寄り添ったオーダーメイドの海外旅行を届けるトラベルコンシェルジュを募集！

Mission

『あたらしい旅行を、デザインする。』

わたしたちは旅行が人生を豊かにしてくれると信じている。デジタルの力を活用し、よりあたらしい旅行体験へとアップデートしていくことが、わたしたちの使命であり挑戦である。

◆かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』
https://newt.net/

Vision

『令和時代を代表する、‍‍デジタルトラベルエージェンシーを創る。』

旅行業界にはまだまだ多くの課題があります。わたしたちはオンラインやオフラインを問わずにデジタルの力を最大活用しながらこれまでのスタイルを根底から変えていき、令和時代を代表する旅行会社になることを目指します。

Value

LEARN NEW - 純粋な好奇心

あたらしいスキル、考え方、テクノロジーなどを全員で学習し共有できるチームは強い。純粋な好奇心をもち、どんなことからも学び続ける子どものような姿勢でありたい。

OWNERSHIP - 高い当事者意識

数多くのイシューに、わたしたち全員が「問題解決の当事者」として取り組むことでこそ、高い成果を出し続けられる。常に、主体的かつ果敢に挑戦するチームを目指す。

GO FAST - 高速でやろう

わたしたちは、それでもなおスピードの価値を過小評価している。サービスの体験、提案や改善、そして意思決定など。スピードそれ自体が高い価値であると認識しあい、高速で進めたい。

かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT』

わたしたちは2021年4月に創業し、翌年に旅行アプリ 『NEWT（ニュート）』 をローンチしました。2025年1月には「日本国内の宿・ホテルの予約サービス」をスタートし、国内旅行事業、フライト予約機能、グローバル展開と事業ポートフォリオの拡大を予定しています。

ツアーの多様性、カスタマー一人ひとりに合わせた提案、変化し続ける入国要件・フライトスケジュールなど、あらゆる側面から最適化・効率化・柔軟に対応を目指し、"旅" の計画から帰国後までをよりスムーズで豊かな体験へと高めていくために、テクノロジーに大きく投資し、すべての旅行に対応するデジタルトラベルエージェンシーを目指しています。

どこよりもかしこい、機能デザイン。驚くほどかんたんに予約できる体験。おトクで満足度の高い旅行の提案。世界各地のツアーや、ワクワクする宿・ホテルのセレクト。滞在の不安を払拭し、安心して旅程を楽しむためのサポート。

わたしたちは、旅行が人生を豊かにすると信じています。旅行業界をDXするという難易度の高いミッションに挑戦したい方からのご応募をお待ちしています。

仕事概要

お客さまのご要望にあわせて、ホテル、航空券、現地での過ごし方など、あらゆるニーズに応えながら、一人ひとりにあったオーダーメードのご旅行を提案をしていただきます。提案するお客さまは、団体のお客さまやハネムーン、VIPのお客さまなど多岐にわたります。

具体的な業務

• オンライン（チャットやメール）でのお客様対応
• 国際線・国内線航空券予約・発券
• ホテル予約
• パッケージツアー手配
• 渡航手続き
• 受注型企画旅行の提案作成および手配

など、ご自身のご経験やご志向も加味しながら、旅行手配からお客様が安心して旅行できる状態のサポートまで幅広くご経験いただけます

このポジションの魅力

このポジションは、ご経験をいかしつつ、新しいやり方にチャレンジできるポジションです。VIPのお客さまの対応や自らアライアンス先を提案したり、あなたの声がサービスの開発や改善に反映されるなど、スタートアップならではの大きな裁量の元で仕事ができます。

◆関連記事：
「【トラベルコンシェルジュ対談】" NEWTだからこそ ” 実現できるカスタマー体験とは？」
https://note.com/reiwatravel/n/n61a18c68ebf8

必須スキル

• 業界や商材を問わず、カスタマーの声に丁寧に耳を傾け、要望を実現してきた経験
• 旅行代理店にて3年以上の海外旅行窓口対応の経験、もしくはクレジットカード会社等のコンシェルジュでの実務経験

歓迎スキル

• GDS（infini/amadeus）を使用しての手配実務経験
• 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方
• VIP対応などの実務経験
• 日常会話レベルの英語力がある方

求める人物像

• 高い目標をチームで乗り越えていきたいと考えている方
• 旅行が好きな方