【急成長スタートアップ】営業支援×業務改善を推進するクライアントサクセス募集！

Mission

『あたらしい旅行を、デザインする。』

わたしたちは旅行が人生を豊かにしてくれると信じている。デジタルの力を活用し、よりあたらしい旅行体験へとアップデートしていくことが、わたしたちの使命であり挑戦である。

◆かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』
https://newt.net/

Vision

『令和時代を代表する、‍‍デジタルトラベルエージェンシーを創る。』

旅行業界にはまだまだ多くの課題があります。わたしたちはオンラインやオフラインを問わずにデジタルの力を最大活用しながらこれまでのスタイルを根底から変えていき、令和時代を代表する旅行会社になることを目指します。

Value

LEARN NEW - 純粋な好奇心

あたらしいスキル、考え方、テクノロジーなどを全員で学習し共有できるチームは強い。純粋な好奇心をもち、どんなことからも学び続ける子どものような姿勢でありたい。

OWNERSHIP - 高い当事者意識

数多くのイシューに、わたしたち全員が「問題解決の当事者」として取り組むことでこそ、高い成果を出し続けられる。常に、主体的かつ果敢に挑戦するチームを目指す。

GO FAST - 高速でやろう

わたしたちは、それでもなおスピードの価値を過小評価している。サービスの体験、提案や改善、そして意思決定など。スピードそれ自体が高い価値であると認識しあい、高速で進めたい。

かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT』

わたしたちは2021年4月に創業し、翌年に旅行アプリ  『NEWT（ニュート）』  をローンチしました。2025年1月には「日本国内の宿・ホテルの予約サービス」をスタートし、国内旅行事業、フライト予約機能、グローバル展開と事業ポートフォリオの拡大を予定しています。

ツアーの多様性、カスタマー一人ひとりに合わせた提案、変化し続ける入国要件・フライトスケジュールなど、あらゆる側面から最適化・効率化・柔軟に対応を目指し、"旅" の計画から帰国後までをよりスムーズで豊かな体験へと高めていくために、テクノロジーに大きく投資し、すべての旅行に対応するデジタルトラベルエージェンシーを目指しています。

生成AIを活用した十人十色な旅行プランのレコメンド。世界中のホテルやフライトを網羅するデジタルネットワークの構築。旅行のプランニングからサポートまで一貫した業務の自動化。膨大な料金、在庫データを瞬時に処理するアルゴリズムの実装。そして、その複雑な処理を極限まで簡単にするためのUXの工夫と磨き込み。

わたしたちは最先端のテクノロジーを駆使し、従来のアプローチでは実現できなかった「あたらしい旅行」の創造に挑戦しています。旅行業界をDXするという難易度の高いミッションに挑戦したい方からのご応募をお待ちしています。

AI オールイン

令和トラベルでは、 『AIオールイン』 という全社戦略を掲げ、旅行のハードルを極限まで下げ、よりスマートに、より最適な旅行体験を提供することに取り組んでいます。

AIの進化を単なるツールとしてではなく、事業戦略のど真ん中に据えることで、プロダクト価値を高めていくことに活用するだけでなく、プロダクト開発組織はもちろん、ビジネス・コーポレート組織含め、業務効率化や生産性の向上を目的として、必須スキルと位置づけ取り組んでいます。

わたしたちは生成AIをはじめとするテクノロジーを駆使することで、NEWTをさらに価値あるプロダクトに進化させるべく、AI駆動開発を目指しています。「旅行代理店の完全自動化」実現に向け、LLMやVLM、エージェント技術などを含む様々なAI・機械学習技術を活用した機能開発を進めていきます。

募集背景

旅行予約サービス「NEWT」を運営する令和トラベルにおいて、国内向けの新規事業立ち上げ部門の営業とクライアントを支える「クライアントサクセス」ポジションを新設します。 これまで営業が担っていたホテル掲載に関する業務支援や社内調整、請求・レポート作成などの実務領域を専門に担い、よりスピーディで精度の高い顧客体験を提供していく体制を構築します。 また、営業活動だけでなく、社内オペレーションやツール運用も巻き取りながら、事業全体の推進力を高め、宿泊施設の売上最大化をともに創っていく役割を期待しています。

仕事概要

• ホテル・観光施設などの掲載サポート業務（情報入力、初期設定など）
• 顧客との連携に伴う資料作成・レポート作成・請求・契約対応
• フロントメンバーの営業活動を後方支援する業務全般
• 各種問い合わせ対応、課題吸い上げおよび社内展開
• 社内オペレーション改善・ツール活用推進

ポジションの魅力

ポジションの魅力 ・新規事業立ち上げの現場を支える中心的な役割。営業や顧客と密に関わりながら、ダイレクトに事業インパクトを生み出せます。

• オペレーションの最適化や仕組み化など、単なるサポートではなく、業務設計や改善にも主体的に関われるポジションです。
• フロントメンバーと伴走しながら、一緒にNEWTを活用して宿泊施設の売上や集客を支援していく役割です。
• 部門や機能の垣根を越えて、顧客接点全体の品質向上に挑戦できるチャレンジングな環境があります。
• 成長フェーズのスタートアップで、ゼロイチの仕組みづくりや横断的な連携にも関われる柔軟な裁量を持てます。

必須スキル

• 法人顧客への対応経験（営業職・カスタマーサポート問わず）
• 正確性を求められる事務業務や調整業務の実務経験
• 基本的なITリテラシー（Slack、Google Workspace、スプレッドシートなど）
• 自ら業務を拾い、改善まで推進できる自律性

歓迎スキル

• 旅行・宿泊業界における業務経験（OTAや旅行代理店、サイトコントローラーなど）
• Salesforce、チャットツール等の業務ツール使用経験
• 請求書発行・契約書管理などのオペレーション経験
• 営業組織やサポートチームでの業務改善・仕組み化の経験

求める人物像

• 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方
• 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方
• 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方
• カスタマーファーストに考え、意思決定できる方
• 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方
• 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方