リネットジャパングループについて
私たちは「ビジネスの力で社会課題を解決する」を使命とし、本業のビジネスの中に社会貢献の仕組みを取り入れるというビジネスモデルの構築を目指している、とてもユニークで志の高い企業です。
ビジネスを通じて「偉大な作品」を創る
私たちが取り組むのは、「リユース事業」「小型家電リサイクル事業」「障がい者福祉事業」「外国人技能実習生送り出し事業（HR事業）」での、ビジネスを通じた社会貢献です。
例えば「小型家電リサイクル事業」では、法律に基づき、不用になったパソコン・小型家電を回収、これらに含まれる有用な資源（＝都市鉱山）をリサイクルする事業を展開しています。ただ単に循環型社会に貢献するだけでなく、手作業が必要な解体作業工程において、知的障がいのある方を一般就労で雇用、集中力が高いという特性を活かして、障がい者が活躍できる職場づくりを推進しています。
法律に基づき正しいルートでパソコンの回収が増加すれば、知的障がいのある方の雇用も増える仕組みとなります。
私たちは、「収益」と「社会性」が両立された持続可能な「偉大な作品」を創るため、更に新しいビジネスモデルを模索していきます。
グループ会社について
ネットオフ株式会社
リネットジャパンリサイクル株式会社
リネットジャパングローバルスタッフ株式会社
リネットジャパンソーシャルケア株式会社
株式会社アニスピホールディングス
仕事内容
・顧客からの問合せ対応を行うオペレータのマネジメント・エスカレーション対応
・業務マニュアルの作成、スタッフ教育
・各事業のバックオフィス業務の進捗管理
・お客様の声を活かしたサービス改善
カスタマーサポート部門のSVとして、リネットジャパングループが展開するリユース事業（ネットオフ）リサイクル事業（リネットジャパンリサイクル）のサポートを中心に、既存オペレーションの安定稼働と改善から、カスタマーサクセス部門強化に向けた検討、実現の推進を行っていただきます。
募集要件
【必須要件】
・顧客対応（内勤営業・接客等の経験3年以上）
・PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント使用経験）
・メンバーマネジメント経験もしくはチームで仕事する事にやりがいを感じることができる方
【歓迎要件】
・事務センターや、コールセンターでSVやリーダー経験がある方
・社会貢献性の高い仕事に興味がある方
・成長中の企業で働きたい方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーセンター スーパーバイザー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間 有り （3か月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | https://corp.renet.jp/company/access02.html 変更の範囲：会社の定める拠点・施設 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩60分） |
| 休日 | 年間休日 120日 （出勤日シフトは1ヶ月前に決定。土日勤務は、4～7日/月程度） 有給休暇 入社時3 日 6ヶ月経過後7日付与（以後労働法規通り） |
| 福利厚生 | 定期健康診断 従業員持株会 ストックオプション制度 家族手当（支給条件あり） 住宅手当（支給条件あり） |
| 加入保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 介護保険 |
| 受動喫煙対策 | 就業場所 原則禁煙（分煙） |
| 従事する業務 | 雇い入れ直後 ：カスタマーセンターにおけるオペレーター、SV業務業務 変更の可能性の範囲：会社の定める業務 |
| 会社名 | リネットジャパン |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 グループCEO 黒田 武志 |
| 資本金 | 16億4,364万円（2022年9月30日現在） 東証グロース市場 |
| 従業員 | 1,644名（国内：1,148名・海外：496名 パート・アルバイト含む） (2023年4月1日現在) |
| 本社所在地 | 名古屋市中村区平池町4-60-12 グローバルゲート26F |
| その他事業所 | ■東京支社 東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ15F ■大府第１商品センター 愛知県大府市柊山町3-33 ■大府第２商品センター 愛知県大府市一屋町3-45 ■スマイルファクトリー名古屋 愛知県名古屋市名東区姫若町40 佐川急便 名東SRC内 |