私たちが目指すのは、自社事業の成功にとどまりません。自社開発のチェックインシステムやリアルなホテル運営で培った知見と、分断されていた産業データを高次元で融合。
観光・宿泊業の枠を超え、あらゆる領域を「自ら学習し進化する産業」へとアップデートする次代のインフラ。それが私たちの描く未来像です。

MISSION

｜現場を再発明する｜

拡大する需要と、深刻化する労働力不足。この大きな社会課題に対し、私たちは机上の空論ではなく、自らホテルや飲食、地域の現場に立ちます。現場のリアルな手ざわりから生きたデータを抽出し、真に価値を生む「産業の脳（AI）」を創り出します。

VISION

｜次代の「産業インフラ」へ｜

これまで分断されていた産業データを統合し、AIが導く最適解で現場の意思決定をサポート。
誰もが合理的で、持続可能なビジネスを展開できる世界を目指します。
テクノロジーの力と、泥臭い現場力の融合。私たちは、産業を「自ら学習し進化する産業」へとアップデートします。

現在、社会は少子高齢化や働き方改革、グローバル化、そして技術革新といった劇的な変化に直面しています。
こうした正解のない時代を切り拓いていくため、リクリエでは日々の行動指針として「3つのAction」を掲げています。

｜ゼロから、問い直す。｜

「そもそも、この作業は本当に必要なのか？」表面的な改善の延長線上で満足せず、常にものごとの本質から問い直そう。

｜枠をなくす。｜

「ホテル」という箱。「観光」というジャンル。私たちはもう、既存の枠組みには収まらない。リアルとデジタル、泥臭い現場と最新テクノロジー。あらゆる境界線を溶かし、新しい価値を混ぜ合わせよう。

｜ないなら、つくる。｜

業界の常識や慣習にとらわれる必要はない。自分たちが過去に作った前例さえも飛び越えて、まだ見ぬ未来がないのなら、私たち自身で創り出そう。

現在、社会は少子高齢化、働き方改革、グローバル化、デジタル化と技術革新、ダイバーシティといっ
たさまざまな変化に直面している。
その中で今ある資産価値を最大化するためには、やり方も常に変化し続けなければならない。

急速に変わりゆくこの社会で、労働力が減少すると言われる今、従来の方法で本当に戦い続けられるの
か？
今までのやり方が本当に今求められていることの全てなのか？
私たちは新しいニーズが日々生まれていると感じている。

だからこそリクリエは、一瞬一瞬ゼロベースから真の価値に向き合い、最大化していくことを目指す。
誰もやったことのない挑戦を続け、革新を続ける。

人と企業が共に成長を続ける、そんなダイナミックな環境であなたの価値も最大化していこう。
社会を「Re-create」するために。

私たち『リクリエ』は、ニュースでも話題の
省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。
自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、
iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せたり、個人情報の管理もできるように！
人材不足で悩むホテル業界からも高い注目を集めています。

カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの
「鍵の開け方がわからない」
「チェックアウトの方法を知りたい」
などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！

目の前で困っているお客様を
助けるお仕事なので
「ありがとう」と感謝されることも多く
やりがいのある仕事です！

そんなホテル事業を支えるカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集！
メンバーのマネジメントや目標管理など、貴重な経験を積めるポジションですので、
成長意欲の高く、成果にコミットできる方をお待ちしています！

【お仕事内容】
■カスタマーサポートチームのお仕事
・お客様のチェックイン対応
・館内案内
・メールや電話での問い合わせ対応
※tabiqというシステムを活用し
　本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。

■リーダーとしては以下のようなお仕事もお任せします！
・チーム全体のマネジメント
・アルバイト含むスタッフの管理
・チーム全体の業務改善
・メンバーからのエスカレーションを含む2次対応
・CS代表としてのホテルオーナーとの折衝

※アルバイトスタッフを含めて20名ほどのマネジメントをしていただきます
※スタッフは20～30代がほとんどで若手中心の現場です！

【必須(Msut)】
・コールセンターでの勤務経験またはカスタマーサポート業務の経験3年以上
・Excel、PowerPointなどを用いた資料作成のご経験

※上記に加え、いずれかのご経験がある方
・5~10名以上のメンバーマネジメント経験
・コールセンターでのマネージャー/SV経験
・ツールの導入やフローの改善をPJT単位で主導した経験

【歓迎(Want)】
・英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル
・KPIなど定量的な指標を策定、もしくは指標の向上に従事した経験

自発的に課題を発見し、主体性を持って解決に動ける方のご応募をお待ちしております！

職種 / 募集ポジション	カスタマーサポート（リーダー候補）
雇用形態	正社員
給与	月給月給30万円～ ※固定残業代（57,000円～、30ｈ相当分）含む。固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給。【昇給・賞与】昇給　年1回(8月) 賞与　年2回（業績・評価による） ※試用期間中は賞与なし
勤務地	812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F 地図で確認
勤務時間	09:00～18:00、11:00～20:00、14:00～23:00 1ヶ月単位の変形労働時間制 ※週平均40時間以内
休日	週休2日制年間休日125日
福利厚生	・交通費補助：実費支給（上限20,000円/月）・こども手当：10,000円/月・産休育休制度 (復帰率100％) ・時短勤務制度・宿泊支援制度（20,000円/年）・役職手当　※役職次第・健康診断
加入保険	各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
受動喫煙対策	屋内全面禁煙
試用期間	※試用期間6ヶ月（期間中の給与変動なし／賞与は対象外） ※スキル・能力により、契約社員スタートの場合あり（契約社員：交通費上限1.5万円、こども手当なし、賞与なし）

会社情報
会社名	株式会社リクリエ
所在地	福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F
役員	代表取締役　中西孝行取締役　　　橋本将崇
資本金	4,450万円
事業内容	・ホテル開発、企画、運営・DX化コンサル・飲食企画、運営・システム開発