【函館/転勤なし】IPO推進/急成長ホテルの管理職/運営マネージャー/外国語を生かす/年休125日

募集背景

弊社は現在、“テクノロジーを活用した業務効率化”を徹底したホテルコンサルティング企業として急成長しています。
今回は、管理体制を強化するため、ホテルの運営責任者ポジションである【Operation Executive】を募集します。

近年中の上場を目指しており、ホテル経営や運営全般、マネジメントに興味のある方にとって、キャリアアップが可能なフェーズです。
多くの成長環境の中で、ひとつのホテルを担うやりがいとチャレンジを求めている方を歓迎します。

仕事内容

（ポジション）

当社では、ホテルの運営責任者を、専門性と効率性を兼ね備えた役職【Operation Executive】と呼んでいます。

従来、ホテルの責任者は会計レポート、レベニューマネジメント、業者選定、接客指導など、非常に多岐にわたる業務を担っていますが、
当社ではこれらの業務の多くを本社に集約し、現場ではお客様との直接的なコミュニケーションや、組織運営に集中できるよう体制を整えています。

本ポジションでは、売上管理や業務調整といった裏方業務を限定的に行い、現場の運営やお客様対応に特化してご活躍いただきます。
業務の効率化を推進することで、お客様対応により集中できる環境を実現。お客様に寄り添ったサービスを提供し、チームと共にホテルの運営を支える重要な役割を担っていただきます。

（お任せする役割・業務）

弊社の掲げる「Hospitality with Tech」という運営スタイルを理解し、各施設のコンセプトに沿った企画・運営を推進していただきます。
管理者としては、人の介在が不要な業務はテクノロジーで効率化し、その分、接客や現場での体験価値を最大化することが重要な役割です。

あわせて、施設・備品の管理、スタッフの育成、本社や経営部門との連携など、運営全般を幅広く担当していただきます。
さらに、地域の方々との連携や地域特性を活かしたサービス設計など、地域に根差したホテル運営にも力を発揮していただくポジションです。

（具体的な仕事内容）

地域や施設ごとのコンセプトに基づき、お客様にとって最適な体験を提供するためのホテル運営全般を担っていただきます。接客から収支管理まで、現場の中核として幅広い役割をお任せします。

◎ サービスの企画立案
┗ 地域イベントや季節性を踏まえた企画（例：夏祭りに合わせた地元提携プラン など）

◎ サービス品質管理・改善
┗ 接客や館内サービスの品質、口コミを定期的にチェックし、改善策を立案・実行

◎ チェックイン・チェックアウト対応、問い合わせ対応
┗ お客様との最前線でのやりとりを通じて、快適な滞在を支援

◎ 施設・備品・清掃などの品質管理
┗ 清掃会社との連携や館内点検などを通じて、安全・快適な空間を維持

◎ 予約状況・売上・原価の管理と改善
┗ 稼働率や平均単価などのKPIに基づいた進捗確認・改善施策の実行

◎ スタッフの育成・サポート・シフト管理
┗ アルバイトを含む従業員の教育、日々のチーム運営サポート

◎ 経営部門との連携（レポーティング）
┗ 売上や経費、KPIに関するレポートを作成し、経営部門と連携して、戦略的な運営を実現

（このポジションで経験できる魅力ポイント）

●ホテル運営の全体像を学べる！
宿泊プランの企画から施設の管理、スタッフの育成まで、ホテル運営に必要なスキルを幅広く習得できます。
現場での経験だけでなく、経営部門との連携を通じて、ビジネス戦略や経営視点も学べます。

●多岐にわたる業務経験を積める！
接客から売上管理、原価改善、品質管理など、ホテル業務のあらゆる分野で実践的な経験を積むことができます。
これにより、幅広く通用する能力を身に付け、キャリアアップにもつながります。

●顧客との深いつながりを築ける！
お客様との直接的なコミュニケーションを通じて、ホスピタリティの本質を理解し、感動を与えるサービスを提供する力を養うことができます。
お客様の笑顔を間近で感じることができるお仕事です。

●経営戦略に携わるチャンス！
経営部門との密接な連携により、売上分析やKPIの改善策を立案するなど、ホテルの収益向上に貢献できるポジションです。
経営的な視点を持ちながら、日々の業務改善に取り組める点が魅力です。

●外部コンサルとの連携で新たな視野が広がる！
業界の最前線で活躍するコンサルタントとのやり取りを通じて、最新の経営手法やホテル業界の動向を学べます。
外部の専門家と協力することで、自己成長や視野を広げることができます。

●FAVブランドの成長に携わり、その一員になれる！
まさに今、急成長中のFAVブランドの運営に関わり、その成長を支える重要な役割を担うことができます。
あなたの貢献がブランドの拡大に直結し、その成長の証人となることができます。

●将来的には本部で経営に携わるチャンスも！
現場での経験を積んだ後、本人の希望と資質、実績を鑑みた上で、ゆくゆくは本部で経営に携わるチャンスも。さらなるキャリアの成長が期待できます。

必須スキル

・顧客折衝経験3年以上
　∟例：法人営業・店舗マネージャー・ホテル／飲食業での接客対応・現場改善の提案・プロジェクトでの関係者調整 など

・マネジメント経験1年以上
　∟5名程度の少人数の組織でも〇

・率直でオープンなコミュニケーションができる方
　∟当社の行動指針「率直に言う」に基づき、チームや社外の関係者と丁寧かつスピーディに対話し、課題を放置せず前に進められる力を重視します。
　∟わからないことを自ら確認し、適切な相手と素早く連携する「コミュニケーションラリー」が重要です。

・基本的なPC操作ができる方
　∟Excel、PowerPoint、Wordなど、業務で一般的に使用されるPCソフトを問題なく使いこなせる方。

歓迎スキル

こんなご経験/スタンスをお持ちの方を歓迎します（ひとつでも当てはまればOKです）

・業界を問わず、BtoBビジネスにおけるマネジメント経験がある方
・プロジェクトのリーダーやチーム推進の経験がある方
・現場で感じた「もっとこうしたい」を形にしてきた方
・仕組み化・効率化に取り組み、合理的に物事を進めてきた方
・ホテルや飲食業界での接客・運営経験がある方
・スタッフ育成や現場責任者としてのマネジメント経験がある方
・外国語を使った接客やコミュニケーションのご経験がある方

加えて、旅が好き・音楽が好きなど、自分の「好き」を大事にしている方も、私たちのカルチャーにフィットするかもしれません！

求める人物像

（カルチャーフィット）

私たちリクリエは、トップダウンではなくボトムアップの意思決定を大切にする組織です。
現場で気づいたことを率直に言葉にし、「できない理由」より「どうすればできるか」を考え、行動に移していく――そんな姿勢を何よりも尊重しています。

今回募集する【Operation Executive】には、単なる指示や管理だけでなく、現場に根差した判断と行動が求められます。
自ら考え、仲間と対話し、スタッフや地域の方と一緒にホテルをつくっていく“現場のリーダー”として、日々のオペレーションから改善提案まで幅広く関わっていただきます。

◎正解がない中でも、自分なりにベストを探せる方
◎チームと率直に意見を交わし、現場をより良くする行動ができる方
◎旅・地域・人との関わりに喜びを感じられる方
――そんな方と、ぜひ一緒にホテル運営を育てていきたいと考えています。

（行動指針）

「カオスを楽しもう」：未知の事柄にチャレンジし、楽しむ
「率直に言う」：正直でオープンなコミュニケーション
「Betterを模索する」：代替案を持ち寄り、尊重しながらより良い方向へ