会社概要
私たち『リクリエ』は、ニュースでも話題の
省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。
自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、
iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せたり、個人情報の管理もできるように！
人材不足で悩むホテル業界からも高い注目を集めています。
カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの
「鍵の開け方がわからない」
「チェックアウトの方法を知りたい」
などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！
目の前で困っているお客様を
助けるお仕事なので
「ありがとう」と感謝されることも多く
やりがいのある仕事です！
リクリエの魅力
■自分の意見を発信できる！
「カオスを楽しもう」の行動指針の下、
チャレンジ精神と正直なコミュニケーションを大事にしています。
スタートアップならではの
”自分たちで会社を作っていく楽しさ”を実感しながら働けます。
■英語が活かせる×学べる
今回募集するカスタマーサポート業務では
対応するお客様の半数が外国人なので
業務内で自然と英語が喋れるようになります。
上司の小川さんはハワイに住んでいたこともあり
英語ペラペラ×明るく優しい性格です。
■仕事に年齢、経験関係なし！
平均年齢は26歳！
前職の経験や年齢は関係なく、
自発的に動ける方、チャレンジ精神のある方が
のびのびと仕事でき、評価される会社です。
仕事内容
【お仕事内容】
・お客様のチェックイン対応
・館内案内
・メールや電話での問い合わせ対応
※tabiqというシステムを活用し
本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。
※チームリーダーや5～10名のアルバイトスタッフと共にご勤務いただきます
※スタッフは20～30代が多い若手中心の現場です♪
◆ゆくゆくは
・アルバイトスタッフの教育・管理
・運用マニュアルの更新・作成
・ホテル修繕等が発生した際の見積もり作成
・決済クレームがあった場合の対応などのマネジメント業務
等にも挑戦していただけます！
求める人物像
必須のスキルはありません！ぜひ気軽にご応募ください！
【こんなスキルのある方歓迎！】
・英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル
※実際の接客では翻訳機の使用もOKなので、最初は話せなくても大丈夫！
業務を通して少しずつ英語対応ができるよう学んでいただきます！
・Google WorkplaceやSlackなどのツールを使用した経験
・カスタマーサポートの実務経験
・旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート（メンバー） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 09:00～18:00、11:00～20:00、14:00～23:00 1ヶ月単位の変形労働時間制 ※週平均40時間以内 原則残業はありません。 オフタイムも充実させてください！ |
| 休日 | 交代制 ◇週休2日制 (シフト制) ※希望を考慮し決定します。 ※連休の取得もOK！ 《休暇》 年間休日125日 夏季休暇 有給休暇 年末年始休暇 |
| 福利厚生 | ・交通費補助：実費支給（上限20,000円/月） ※ただし、試用期間中（契約社員）は上限15,000円/月 ・こども手当：10,000円/月 ・産休育休制度 (復帰率100％) ・時短勤務制度 ・宿泊支援制度（20,000円/年） ・役職手当 ※役職次第 ・健康診断 |
| 加入保険 | 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 試用期間 | 6か月は契約社員です ※試用期間中は、賞与・こども手当は対象外 |
| 会社名 | 株式会社リクリエ |
|---|---|
| 所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F |
| 役員 | 代表取締役 中西 孝行 取締役 橋本 将崇 |
| 資本金 | 4,450万円 |
| 事業内容 | ・ホテル開発、企画、運営 ・DX化コンサル ・飲食企画、運営 ・システム開発 |