【りそなグループについて】
りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。
「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。そんな想いを受け止め、りそなグル－プは業界の様々な常識を変えてきました。2020年、2021年には持株会社・りそなホールディングスが２年連続銀行で唯一「デジタルトランスフォーメーション（DX）銘柄」に選出。「金融＋で、未来をプラスに。」りそなグループの挑戦は幅広いフィールドへと広がっています。
【募集背景】
＜採用背景（現状の課題）＞
DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからのご意見（苦情対応含む）に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。
＜入社頂く方に期待すること＞
新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。
【配属部署・グループ】
埼玉りそな銀行 営業サポート統括部 お客さまサービス室
【配属グループの業務内容】
①銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応
②社内からのお客さま対応に対する事前相談受付
③お客さまご意見に関するデータ整理・分析等
④お客さま利便性向上に向けた企画・立案等
【就業先で働く魅力】
・当社の目指す姿は「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」です。お客さまの声を当社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。（40代以上の社員活躍中です）
【平均残業時間／テレワーク】
・残業：月20h程度(基本的に18時頃には退社しています）
【応募要件】
【必須要件】
金融機関（銀行・信託・損保・生保）の就業経験がある方で下記要件を満たす方
・お客さまお問い合わせ対応業務に従事した経験を有する方
・Excel・Word・PowerPoint等、一定のPCスキルのある方
【歓迎要件】
・銀行業務に従事した経験のある方
| 職種 / 募集ポジション | 【埼玉りそな銀行】営業サポート統括部/相談・問い合わせ対応（お客さまサービス室） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ◆変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所含む） |
| 休日、有給 | ＜休日について＞ 土曜日、日曜日、祝祭日 年間122日 ＜休暇等について＞ ・有給休暇：入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与 ・年末年始休暇（12/31～1/3） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇：取得実績あり ・育児休暇：取得実績あり ・介護休暇 |
| 勤務時間 | 勤務時間8：40~17：25（休憩時間 60分） 所定労働時間 7時間45分 時間外労働 あり（業務状況により変動） ※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務） |
| 試用期間 | あり（6ヶ月） |
| 福利厚生 | ・通勤手当：規程に従い支給 ・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象） ・住居手当：扶養有/無、職務等級、地域により決定 ・寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり ・社会保険：各種社会保険完備 ・厚生年金基金：企業年（DC・DB） ・退職金制度：有 ・定年制度：60歳~65歳までの間で選択可能 継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり |
| 教育制度 | ・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等 |
| その他 | ・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等） ・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等） ・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度 他 |
| 補足 | ◇雇用形態：正社員 期間の定め無 ◇個人情報の第三者提供について：有 提供目的：記載のグループ企業間では、同一の採用管理システムを使用しているため、提供先の企業が個人情報を閲覧できるようになっています。あらかじめご了承ください。 グループ企業：株式会社りそなホールディングス及び株式会社りそなホールディングスの連結子会社※(株式会社りそな銀行、りそなアセットマネジメント株式会社、株式会社関西みらい銀行、株式会社みなと銀行、FinBASE株式会社、りそな企業投資株式会社、りそなデジタルハブ株式会社、株式会社地域デザインラボさいたま等) ※株式会社りそなホールディングスの毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。 |
| 会社概要（雇用元） | ・会社名：株式会社 埼玉りそな銀行（Saitama Resona Bank,Limited） ・本社所在地：埼玉県さいたま市浦和区常盤七丁目4番1号 ・代表者：社長 福岡 聡 ・資本金：700億円 ・設立日：2002年8月27日（営業開始日2003年3月3日） |
| 業務範囲の変更 | ◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く |
| 会社名 | りそなグループ |
|---|---|
| 企業名 | ※りそなグループに属する銀行を記載しております。 株式会社りそなホールディングス ・株式会社りそな銀行 ・株式会社埼玉りそな銀行 ・株式会社関西みらい銀行 ・株式会社みなと銀行 |
| 所在地 | 株式会社りそなホールディングス 東京本社：東京都江東区木場1丁目5番65号 深川ギャザリア Ｗ2棟 大阪本社：大阪府大阪市中央区備後町2丁目2番1号 |
| 資本金 | りそなホールディングス：505億円 |
| 設立 | りそなホールディングス：2001年(平成13年)12月12日 |