会社紹介
株式会社Retail AIは、全国約585店舗・売上高1.2兆円規模の「トライアルグループ」から生まれたリテールDX企業です。
AIカメラ、スマートショッピングカート「Skip Cart」、デジタルサイネージ、購買情報分析ツール「MD-Link」など、独自のテクノロジーで流通・小売業の課題解決に取り組んでいます。
2025年7月には大手スーパー「西友」もグループ入りし、業界の変革をリードする存在として注目されています。
お任せするお仕事
今回募集するのは、購買情報分析ツール「MD-Link」のテクニカルサポート。
導入企業さまや社内のカスタマーサクセス・エンジニアとやりとりをしながら、導入サポートやお問い合わせ対応をお願いします。
「MD-Link」は、特許取得済みの高速処理エンジンで購買データを分析できるツール。
例えば「おつまみとビールの組み合わせが増えている」といった分析をもとに、メーカーと小売店が一緒に販促を考えることができます。
日々のサポートを通じて、そんな“データ活用の裏側”を支えるのがあなたの役割です！
具体的な業務内容
システムに関するお問い合わせ対応（メール・チャット中心／電話対応なし）
└ アカウント追加・情報変更
└ ログインや通信エラーなどのトラブル対応
└ データ検証や不具合調査
└ 利用方法・改善要望の受付
データ入力、調査・分析、セットアップフォロー
FAQやマニュアルの整備
契約・請求関連の事務サポート
※1日あたりのお問い合わせ件数は約15件。困ったときはすぐ管理者にエスカレーションできる安心環境です！
このお仕事の魅力
●在宅（リモート）と出社のハイブリッド勤務/土日祝日休み
●電話対応なし／マニュアル充実で安心スタート
●チームワーク重視の職場で、困ったときはすぐ相談できる
●私服勤務・ジーンズOK／車通勤OK（駐車場代会社負担）
こんな方を求めています
必須要件/スキル
・高卒以上
・日本語ネイティブレベル
・BtoB向けメール・チャット対応ができる方
・Excel/Word/PowerPointの基本操作ができる方
・福岡オフィスへの出社が可能な方（フルリモート不可）
歓迎要件
・サポートチケット（システム）の使用経験
・BIツールの管理経験
・JIRAの使用経験
求める人物像
・コツコツと丁寧に仕事をするのが好き
・チームで協力しながら働くのが好き
・人やチームを支える仕事に携わりたい
| 職種 / 募集ポジション | 【在宅勤務あり】アルバイト / テクニカルサポート【ビジネス部門/福岡オフィス】 |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 給与 |
|
| 勤務地 | バスをご利用の場合 博多（博多駅バスターミナル）より、14番乗場で73番「土井営業所」「土井団地」もしくは「みどりが丘団地入口」行のバスをご利用ください。「オロシアムFUKUOKA（旧卸会館前）」で下車 電車をご利用の場合 JR箱崎駅を出て箱崎駅西口バス停留所より、78番「土井団地」もしくは「みどりヶ丘団地入口」行のバスをご利用ください。「オロシアムFUKUOKA（旧卸会館前）」で下車 |
| 勤務時間 | 8:30～17:30の間で、週3～4日・1日5時間以上から応相談 例：10:00～16:00、13:00～17:00など、柔軟なシフト調整が可能です。 ライフスタイルやご希望に応じてご相談ください。 |
| 休日 | ■土日祝日 |
| 福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで／駐車場代会社負担） ■私服勤務可（オフィスカジュアル／ジーンズOK） |
| 加入保険 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■全国健康保険協会加入 |
| 選考フロー | 書類選考→1次面接→内定 ※面接回数は変動する可能性があります。 |
| 会社名 | 株式会社Retail AI |
|---|---|
| 会社概要 | 【会社名】株式会社Retail AI 【東京本社】〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア 9F 【福岡オフィス】〒813-0034 福岡市東区多の津1丁目12番2号 【MUSUBU AI】〒822-0133 福岡県宮若市脇田３９４ 【IoT Lab】〒823-0013 福岡県宮若市芹田9 【MEDIA BASE】〒823-0014 福岡県宮若市下有木846 【設立】2018年11月 【資本金】100,000,000円 |