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オープンポジション：Customer Success Manager【MD-Link部門/東京本社・福岡オフィス】

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オープンポジション：Customer Success Manager【MD-Link部門/東京本社・福岡オフィス】 | 株式会社Retail AI

会社概要

Retail AIは、全国585店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループから生まれた、
リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニーです。
自社開発のスマートカート「SkipCart」やリテールメディア、AIカメラ、データ分析基盤などを活用し、現場視点で小売業の課題を解決しています。
2025年7月には西友もグループに加わり、全国規模での革新を加速中。
データとテクノロジーを軸に、小売の未来を共につくる仲間を募集しています。

MD-Linkとは

『メーカーも使える購買情報分析ツール』
特許取得済みの高速処理エンジンで、店舗運営で蓄積されたビッグデータを分析できます。
顧客会員情報と購買データを結び付けることで、
「どの商品がどの組み合わせで購入されているか」を把握できる併売分析や顧客分析に活用可能。
商圏分析も可能で、地域ごとの来店客の売上分析も行えます。
MD-LinkはASP形式で提供され、メーカーと小売店がデータを共有し、協力しながら販促を進められる点が大きな特徴です。

具体的な業務内容

◆（雇い入れ直後）

【業務内容】
 Business Data部門　Customer Success Manager

【具体的には】
 ＜主な業務＞
●担当顧客の経営・業務課題をヒアリング・分析し、最適なソリューションを提案（営業活動）
●社内外のステークホルダーとの関係構築・調整によるプロジェクトの円滑な推進
●担当顧客の課題解決に向けた企画立案、コンテンツ制作、情報発信（カスタマーマーケティング）
●セミナー・イベント・プログラムの企画から運営まで、1プログラムを独立して担当・完遂
●流通業務に関する知識を習得・体系化し、プロジェクトメンバーへの説明・情報共有
●担当顧客のビジネス・業務内容を深く理解し、チーム内への情報展開
●自社サービス・製品の知識を習得し、提案活動へ活用

＜補足情報＞
●本ポジションは、顧客課題の解決を起点に、提案・マーケティング・イベント運営までを一気通貫で担うロールです。
●顧客・流通・サービスの3領域にわたる知識を習得しながら、実践的なソリューション営業スキルを磨くことができます。
●社内外の多様なステークホルダーと連携するため、調整力・コミュニケーション力が求められます。

◆（変更の範囲）
・会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務

こんな方を求めています

必須要件/スキル

・四大卒以上

歓迎要件/スキル

・チームリーダー、メンバーマネジメント経験
・流通業界のドメイン知識

求める人物像

・新しい業界知識や製品活用方法を積極的にキャッチアップし、自己研鑽できる方
・顧客や社内チームとの円滑なコミュニケーションを通じて関係構築できる方

職種 / 募集ポジション オープンポジション：Customer Success Manager【MD-Link部門/東京本社・福岡オフィス】
雇用形態 正社員
給与
年収
※上記には固定残業代（15～45時間分）を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※全社平均残業時間：9時間20分/月（2024年実績）

賃金改定：年2回（2月,８月）
賞　与　：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定
勤務地 
◆（雇い入れ直後）「本社又は会社が指定若しくは許可した場所」

【アクセス】
博多（博多駅バスターミナル）より、 「オロシアムFUKUOKA（旧卸会館前）」で下車し、徒歩3分

◆（変更の範囲）「会社の定める全ての営業所」
※週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。
※日本国内での勤務/オフィス出社が可能な方に限ります。
※定期的に福岡県への出張が発生いたします。
勤務時間 
8:30～17:30（実働8時間）
※休憩：60分（11:45～12:45）
※フレックスタイム無しとなります。

◆東京オフィスのご案内
住所：東京都港区芝浦三丁目16番16号 5F
アクセス：JR「田町駅」 芝浦口 徒歩5分
休日 
■年間休日数：120日（会社カレンダー）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇　※入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇※入社半年以内
■リフレッシュ休暇
福利厚生 
■健康診断
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）
加入保険 
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■全国健康保険協会加入
受動喫煙対策 
敷地内全面禁煙
転勤有無 
当面なし
選考フロー 
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。
会社情報
会社名 株式会社Retail AI
会社概要 
【会社名】株式会社Retail AI
【東京本社】 〒108-0023東京都港区芝浦三丁目16番16号 住友不動産田町ビル東館 5F
【福岡オフィス】〒813-0034 福岡市東区多の津1丁目12番2号
【MUSUBU AI】〒822-0133 福岡県宮若市脇田３９４
【IoT Lab】〒823-0013 福岡県宮若市芹田9
【MEDIA BASE】〒823-0014 福岡県宮若市下有木846

【設立】2018年11月
【資本金】100,000,000円