About RevComm Inc.

RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

Create a society where mutual feelings are better conveyed by visualizing communication through voice technology and AI, enablingefficient and appropriate communication.

Mission

コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る
Reinventing communications to create a society where people think of others.

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• 会社紹介資料/Company Deck
  └ RevCommの会社・事業・大切にしている価値観などの紹介です。
• Company Deck for Engineers
  └ エンジニア組織のカルチャーや働き方について紹介しています。
• 社内報（note）
  └ RevCommの福利厚生や部活動、直近のプロダクトの新機能リリース情報などが展開されている社内報です。
• RevCommRCR
  └ RevCommのR&D部門であるRevCommeRsearchについての紹介です。
• TechBlog
  └ RevCommエンジニアによる技術ブログです。
• Press Release
  └ 直近のプレスリリース情報がまとまっています。

業務内容

数千社規模の顧客基盤に対し、データ分析・マニュアル/テンプレート化・AIツール等を活用した「1対N（ロータッチ/テックタッチ）」のアプローチで、属人性を排除した定着・活用促進の仕組みづくりと運用を行っていただきます。 ※基本は「面でのサクセス（ロータッチ）」がメインとなり、必要に応じてスポットでの個別アプローチを行います。

【プロアクティブな解約防止（リテンション）】
利用データやアラートを検知し、解約リスクのある顧客群へ先回りした支援施策の企画・打ち込み

【活用促進・エンゲージメント向上】
一社一社への個別対応ではなく、コンテンツ企画（セミナー、動画、メールマガジン等）やシステム連携を通じた定着支援

【プロダクト導入・オンボーディングの標準化】
誰もが同じクオリティで立ち上がれるようなオペレーション設計・マニュアル/型化の推進

【アップセル/クロスセル機会の創出】
利用率の高い顧客群のデータを特定し、営業チームと連携した拡大提案の仕組み化

【CSスキームの立案・改善】
AI・ITツールを駆使した業務効率化（ノンコア業務の自動化）およびチームのオペレーション改善

やりがい

数千社の顧客データを分析し、「いかに仕組みや型（データ・AI・コンテンツ）を用いて、最小のリソースで最大の顧客成果（解約率低下・利用率向上）を生み出すか」を追求するポジションです。

1対1の手厚い個別フォローではなく、「再現性のあるCSオペレーションを一から構築・推進する面白さ」があります。自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで自走・発信できる方には非常に刺激的な環境です。

必須要件

下記いずれかのご経験をお持ちの方

・法人（BtoB）営業経験2年以上
・IT/SaaS（または大手デジタル企業）での実務経験
・課題解決のために、自ら業務フローの改善や仕組み化・標準化（マニュアル化やテンプレ化など）を推進した経験
・定性・定量データ（KPIや利用ログなど）を用いて論理的に思考・アウトプットができる方
・フルリモート環境下において、自発的にコミュニケーションを取り、能動的に課題提起・発信ができる自走力

歓迎要件

・SaaS/サブスクリプション型ビジネスにおけるカスタマーサクセス（特にロータッチ/テックタッチ）経験
・営業企画、事業企画、マーケティングなど「仕組みで動かす」職種の実務経験
・SQL、BIツール、CRM/SFAなどを活用した定量データ分析・アラート設計の経験
・AIツールやITツールを活用した業務効率化の実績

求める人物像

・「個別対応の丁寧さ」よりも「仕組みによるスケール（再現性）」にやりがいを感じられる方
・指示待ちではなく、自ら問いを立てて課題を見つけ、周囲を巻き込んで能動的に動ける方
・自分の成果やプロセスの課題を「数字（定量）」で説明・議論できる方
・ミッションビジョンの共感
・バリューの体現者であること
・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方