業務内容
当社とご契約を頂いているお客様やご販売店様のお問合せに対し、
社内各部門の担当に代わって回答・内容を担当者へ連携する業務となります。
また、お客様の声を受けて業務改善もになっていただきます。
＜主な仕事内容＞
■受電対応
└ご契約者様、ご販売店様からの電話によるお問合せ対応（1日平均40件ほど）
■メール対応
└HPからのお問合せについて、関連部署へメールにて情報連携
■AI受付分の後続処理対応
└AI自動音声で受付した内容について、確認と担当部署への連携
■業務改善推進・集計報告業務
募集部門
・業務本部 リレーション三部 首都圏インフォメーションセンター
人材要件
【必須要件】
■大卒以上
■基本的な PC スキルをお持ちの方（Excel・Word など）
■以下いずれかの経験をお持ちの方
・コンタクトセンターでの勤務経験/SVとしてのご経験
・受電および自動音声対応化、チャットボット導入などのDX化推進業務のご経験
・自動化AI導入等のご経験
その他
【組織構成】
■年齢層：20代後半～50代前半
■男女比：女性
■中途入社比率：8割
└金融・証券・損保・生保・サービス業など様々な業界出身者が活躍中です！
■残業時間：０～10時間程度
■在宅勤務：週1回程度
■入社後は、トレーナーがついて半年間のOJTを実施予定です。
| 職種 / 募集ポジション | リレーション三部 首都圏インフォメーションセンター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【変更の範囲】その他会社の定める事業所 |
| 勤務時間 | 9:00~17:30 ※休憩1時間 ※フレックスタイム制あり（コアタイム無し） ※残業 月0～10時間程度 |
| 休日 | 完全週休二日制（土日祝） 年間休日122日（2024年度実績） 慶弔・特別休暇 年次有給休暇 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備、財形貯蓄制度、社員持株会制度、社内融資制度、育児・介護支援制度、通信教育奨励金制度、退職金制度、人財バンク制度、ベネフィットステーション加入 |
| 加入保険 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険、介護保険 |
| 受動喫煙対策 | 【非喫煙ポリシー】 当社は社員の健康を第一に考え、あらゆる社員とその家族・パートナーを煙害による健康被害から護るために、非喫煙ポリシーを有しております。 非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない方を募集いたします |
| 転勤 | 有 全国転勤型のみの募集です。 |
| エフェクティブ・ワーキングタイム制度 | １日の勤務時間にフレキシビリティをもたせ、1ヶ月間トータルの勤務時間で管理するものです。社員が自ら始業・終業時刻を決めることができ、かつ勤務間インターバル制度によって、終業から翌日の始業までの休息時間を十分とることで、社員の健康を維持・確保し、いきいきと働ける状態を作ります。 |
| 会社名 | リコーリース株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長執行役員 中村 徳晴 |
| 設立 | 1976年12月 |
| 資本金 | 78億9,686万円 |
| 売上高 | 2,988億円（2023年3月期） |
| 平均年齢 | 41.1歳 （2023年3月期） |
| 本社所在地 | 〒105-7119 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター19階 |
| 拠点一覧 | 首都圏：本社、豊洲事業所、西東京支店、千葉支店、神奈川支店 北海道エリア：北海道支社 東北エリア：東北支社、北東北支店 関東上信越エリア：関東支社、茨城支店、北関東支店 東海中部北陸エリア：中部支社、静岡支店、北陸支店 関西四国エリア：関西支社、京滋支店、兵庫支店、四国支店 中国エリア：中国支社、岡山営業所 九州エリア：九州支社、南九州・沖縄支店、沖縄営業所 |
| 昇給 | 年1回(4月) |
| 賞与 | 年2回(7月 12月) |
| 諸手当 | 通勤手当、在宅勤務手当、超勤手当、時間外勤務手当等 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年間休日123日（2023年度）、年次有給休暇（半日、時間単位での取得可）、リフレッシュ休暇、特別休暇（結婚・出産・危篤・忌引等） 等 |
| 保険 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険、介護保険 |
| 福利厚生 | 財形貯蓄、社員持株会、社内融資、共済会、両立支援制度（育児・介護支援）、通信教育奨励金制度 等 |
| 教育制度 | ・階層別研修：新入社員研修・フォローアップ研修・各新任役職研修・コミュニケーション研修 ・RLTT/RLみらい塾：ファイナンス思考講座・リーダー研修・選抜型研修・次世代リーダー研修 ・キャリアデザイン/SDGs/D&I：キャリアデザインワークショップ・育児休業復職/介護セミナー・キャリア支援研修・SDGs理解ワークシ ョップ・経営理念理解/浸透ワークショップ ・部門/機能別研修：中途入社者研修・問題解決トレーニング・審査研修・営業/業務領域研修 ・自己啓発プログラム 詳しくは当社採用サイトで確認いただけます。 https://www.r-lease.co.jp/recruit/career/ |
| 関連会社 | テクノレント株式会社 エンプラス株式会社 東京ビジネスレント株式会社 株式会社Welfareすずらん |
| 外部評価 | 健康経営銘柄2023選定（6年連続） 健康経営優良法人2024（ホワイト500）選定（8年連続） プラチナくるみん認定（2015年~） 人的資本リーダーズ2022選出 |