Transformation Design for Alternative Futures
DXの最前線で、未来を変える変革を創る。

デジタル・テクノロジーを活用することで、新たな価値を創造し、未来をよりよく変革する「デジタルトランスフォーメーション（DX）」。アフター・コロナの時代を迎え、人や社会が大きく変わり始めたいま、DXは、あらゆる企業で喫緊の課題となっています。

しかし、その達成は、決して簡単ではありません。目指すべき姿を明確化した、適切なストラテジー。ツールありきではない、利用者目線のテクノロジー。迅速な実装を可能にする、最適な方法のデザイン。どれひとつ欠けても、真の変革は実現できないからです。だからこそ、これら3つの力を兼ね備えた、変革のためのパートナーが必要とされています。

Ridgelinezは、DXの実現を支援することで、これまでの延長線上にはない「非連続な未来」をつくる、変革創出企業です。「未来を変える、変革を創る」を使命に、「人」を起点に発想し、変革に挑む「チェンジリーダー」を支え、誰も見たことがない景色を生み出します。

私たち独自の強みは、多彩な個性と豊かな才能をもつ人材により、ストラテジー、デザイン、テクノロジーをクリエイティブに融合することで、顧客の変革をワンストップで創出できること。そして、国内外の幅広い企業との戦略的アライアンスにより、中立的な立場から、顧客に最適なソリューションを提供できることです。

Ridgelinezで働くことで、DXというパラダイム・シフトの最前線でビジネスに挑み、あなたのスキルをさらに磨くことができます。「変革なくして未来は拓けない」と叫ばれる昨今、顧客のDXの実現を担うあなたの役割は、「新時代のエッセンシャル・ワーク」といっても過言ではないでしょう。

チームの一員として、顧客の変革を共に成し遂げる仲間をお待ちしています。

仕事内容

CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、Ridgelinez独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援します。

CXサービス詳細：
https://www.ridgelinez.com/service/themes/customer-experience.php

プロジェクト事例：オルビス様「cocktail graphy（カクテルグラフィー）」
https://www.ridgelinez.com/contents/column/customer-experience-20210813/

■主なコンサルティングテーマ

(1)   新規事業/サービスのデザイン&プロデュース
(2)   需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン
(3)   デジタルマーケティング戦略策定・実行支援
(4)   顧客接点（Webサイト/EC等）の評価・リニューアル
(5)   マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援
(6)   BtoB企業における営業変革支援
(7)   CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援
(8)   目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入
など

■業務内容と期待する役割

プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組んでいただきます。

(1)     カスタマーインサイトの獲得・整理（データ分析、アンケート/インタビュー調査等）
(2)     あるべきCXや顧客獲得～ファン化のアプローチ設計
(3)     あるべきブランドビジョンの策定
(4)     新規商品/サービス開発における企画・プロデュース
(5)     顧客接点のリニューアル企画構想・構築PM/PMO
(6)     テクノロジー導入の企画構想・構築PM/PMO
(7)     マーケティング・営業・カスタマーサクセス業務における組織・業務プロセス等の設計
など

★ Creativeポジションこちらから

応募資格

必須スキル/経験

以下の能力を有すること

(1)     論理的思考力
(2)     リーダーシップ
(3)     プレゼンテーション力
(4)     ファシリテーション力

加えて、以下いずれかの業務経験・知見があること

(1)     コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験
(2)     広告/PR代理店での業務経験
(3)     Web企画・制作会社での業務経験
(4)     事業会社でのマーケティング・セールス業務経験
(5)     事業会社での経営企画の経験
(6)     新規事業やサービスの企画/開発/運用経験
(7)     EC、モバイルアプリ、会員管理システム等、
　　　顧客接点周りのシステム開発プロジェクトの経験

歓迎スキル/経験

(1)     複数名の部門/チーム/プロジェクトにおけるリーダーロール経験
(2)     マーケティング戦略、CRM戦略などの立案経験
(3)     マーケティングキャンペーンの立案・実行・効果測定の経験
(4)     デジタル広告、Webサイト、EC等の
　　　デジタルマーケティング領域における企画・運用業務経験
(5)     プロジェクトマネジメントスキル、システム開発のPMO業務経験
(6)     Web/デジタルマーケティングツール(MA,CDP,CMS,WebAnalytics,SFA等)の導入・利用経験
(7)     SAS/Tableau/Qlik等のBIツール、R/Python/SQL等を用いた顧客データ分析の経験