【渋谷勤務】企業の「請求」をまるごと代行！請求代行担当募集

Vision：商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする

株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント）はECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で事業を展開し、2021年9月には東証マザーズ（現グロース）市場へ上場いたしました。

当社は、商取引においてお金の流れを阻害する 「慣習」「非効率」「与信」3つの壁に対して、お金をつなぐ様々な革新的サービスで解決いたします。日本における中小企業や基幹産業が持つ本来の力を発揮できるよう、お金の流れを潤滑にし、その結果、商取引が円滑に進み、新たな価値が次々と生まれる機会を創出してまいります。

そして日本の経済力を底上げし、 企業が持続的に成長できる環境を提供します。将来的には、日本の企業や人々がどんどん夢に挑戦し、前進していく生き生きとした社会の実現を目指しています。

事業内容・サービス紹介

■サブスクペイ
”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績14,000社！
創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。
主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。
事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。
特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。

■請求管理ロボ
”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績700社以上！
2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。
企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。
経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。
またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。

募集背景

日本のビジネス環境において、請求業務の効率化は企業の喫緊の課題です。特に与信から回収までの一連の業務は専門性が高く、多くのリソースを必要とします。『請求まるなげロボ』は、この複雑な課題を解決し、企業が本業に集中できる環境を提供することで、お客様のビジネス成長を力強く支援しています。

サービス導入企業数の増加に伴い、より質の高い運用体制とお客様サポートの強化が不可欠です。今回募集するオペレーター職は、お客様の「請求」をまるごと引き受け、安心と信頼を提供することで、サービスの価値を最大化する重要な役割を担います。お客様のビジネスを縁の下で支え、共に成長していく仲間を求めています。

業務概要

請求代行サービス「請求まるなげロボ」の運用メンバーとして、運用とサービス利用企業のサポートを行っていただくポジションになります。
請求まるなげロボとは、与信審査から請求書発行、入金消込、督促業務まで、請求業務の全てを代行するサービスになります。
私たちが契約企業様の請求周りを代行することで、請求業務の負担を減らし課題解決に貢献いたします。

▼請求まるなげロボ
https://www.robotpayment.co.jp/service/marunage/

業務内容詳細

自社プロダクトである、請求代行サービス「請求まるなげロボ」の運用を担当していただきます。
請求まるなげロボの契約企業様が円滑に運用ができるよう、自社プロダクトである請求管理ロボの操作や運用のオペレーションを行いつつ、
契約企業様の請求代行として、契約企業様のお客様の顧客対応や、督促回収率の向上に取り組んでいただきたいと考えております。

【主な業務内容】
・請求まるなげロボの契約企業様への請求管理ロボの操作オペレーション、運用サポート
・利用企業様のお客様の顧客対応（電話、メール）
・社内の関連部署（システム、CSなど）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に向けた取り組みを推進
・請求書発行業務
・催促架電業務
・債権回収業務、進捗管理
・業務に関わる数字管理、分析
・業務フローの改善提案、実行

【1日の業務流れ】
9:00 - 10:00 出社・朝礼、メール確認
11:00 - 12:00 請求書発送
12:00 - 13:00 ランチ休憩
13:00 - 15:00 問い合わせ対応
15:00 - 16:00 催促業務
17:00 - 18:00 入金確認・管理、終礼・退社

運用チームのメンバーの他にカスタマーサクセス部門、事業部とも密に連携をとって頂きながら業務を行って頂くポジションになります。

■このポジションの魅力

・企業のインフラを支えるやりがい: 事業の根幹である「お金」の流れを支える、社会貢献性の高い業務です。
・幅広い業務経験: 請求代行の運用、与信・債権管理、顧客対応、業務改善など、多岐にわたるスキルが身につきます。
・チーム連携で成果を追求: 他部門との連携を通じて、事業全体を俯瞰しながら業務に取り組める「手触り感」があります。
・自己成長を後押しする環境: 能動的に業務に取り組む姿勢や、業務改善のアイデアが評価され、自身の成長に繋がる機会があります。

■期待する具体的な成果
『請求まるなげロボ』利用企業の請求業務を円滑に代行し、高い債権回収率を維持・向上させること。

求める人物像

・能動的に行動できる方: 指示を待つだけでなく、自ら仕事を見つけ、改善点を考え、実行できる方。
・質の高い業務へのこだわり: ミスをしない仕組みを追求し、繁忙期でも丁寧な業務を遂行できる方。
・顧客ファーストの視点: お客様の視点に立ち、丁寧で親身な対応を心がけられる方。
・問題解決への責任感: 課題に対し、責任感を持って解決まで粘り強く取り組める方。
・円滑なコミュニケーション: 社内外の関係者とスムーズに連携し、業務を推進できる方。
・学習意欲: 新しい知識や技術を積極的に学び、吸収する意欲のある方。

必須経験

以下全てのご経験をお持ちの方

・法人向け顧客対応経験1年以上
・PCスキル：VLOOKUP、IF、COUNT関数を用いたExcel/スプレッドシート操作
・簡潔な文章作成能力（結論ファーストで分かりやすく伝えられる方）※メール/電話対応が多い為
・責任感を持って業務に取り組める方(お客様のお金を扱う為)
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方
・能動的に行動ができる方(自らマニュアルを作成するなど)
・ミスをしない仕組みや業務の質を担保しようと行動できる方
・繁忙期などの煩雑な状況下でも丁寧な業務を意識して行動できる方

歓迎経験

・営業事務経験、サポートデスク業務経験、カスタマーサポート業務経験
・与信、債権管理業務経験
・カード会社、金融機関等での債権管理業務、債権回収業務の経験
・金融サービスのサポート業務経験者、経理・金融事務経験