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【大阪拠点】社内ヘルプデスク・IT運用サポート

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【大阪拠点】社内ヘルプデスク・IT運用サポート | 株式会社ロココ

2023年12月20日 東証スタンダード市場上場

社 会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス

私たちは「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。

加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。

現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの 
HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しております。 

また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っております。

仕事内容

クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートのお仕事です

当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、
腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】

・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【年収例】

450万円／実務経験5年・リーダー経験あり／月給28万円＋賞与3.7ヵ月分
400万円／実務経験3年／月給25万円＋賞与4ヵ月分
530万円／係長／月給33万円＋賞与4ヵ月分

【キャリアプラン/キャリアアップ】

入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

【資格取得支援制度】

50種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。

【必要スキル/経験】

・高卒以上
・ITに関するサポート実務やインフラ運用の実務経験（３年以上）
　※上部記載の業務内容例に関する業務経験

【歓迎スキル/経験】

・Office365の運用・管理業務ご経験者
・企業内のネットワーク設計・構築のご経験者
・企業内のITインフラ企画のご経験者

職種 / 募集ポジション 【大阪拠点】社内ヘルプデスク・IT運用サポート
雇用形態 正社員
給与
年収
月給　22万円～30万円

給与は経験、適性ふまえて決定します。
■昇給：年1回　※業績・評価に準じます
■賞与：年2回（6月、12月）※初回寸志、2回目以降満額
勤務地 
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・長野・愛知・福井・滋賀・京都・奈良・大阪・兵庫・岡山・福岡　他
勤務地は希望に応じて決定します。
転居を伴う転勤は当面想定しておりませんが、プロジェクトにより将来的に発生する可能性あり。
勤務時間 
月～金曜日　9:00～18:00(休憩60分) 
※プロジェクト先により異なる場合があります
残業見込み 
平均月10～20時間
※閑散期・繁忙期により増減する場合があります
休日休暇 
・完全週休2日制(土日) 
　 ※プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有。その場合は平日に振休取得
・年間休日125日（夏季、年末年始休暇含む）※社内カレンダーあり
・年次有給休暇10～20日間
・特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）
諸手当 
食費手当：5000円/月
残業手当：全額別途支給
資格手当：既定の資格保有者は上限50,000円/月まで支給
通勤交通費：全額支給
待遇・福利厚生 
【試用期間について】
試用期間：3ヶ月（試用期間中は有期雇用正社員）
※試用期間中は資格手当対象外

【福利厚生】
 健康保険・厚生年金・労働者災害補償保険・雇用保険

【制度】 
教育研修制度(社内研修・階層別研修など)、確定拠出年金制度（企業型DC）、資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト　他

【その他】
 健康診断(婦人科検診あり）、インフルエンザ予防接種、副業可(事前申請有)など
選考フロー 
「応募ページ」よりエントリー 
▼ 
書類選考 
▼ 
面接（1～2回) 
▼ 
内定
会社情報
会社名 株式会社ロココ
事業内容 
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform
代表者 
代表取締役社長　長谷川　一彦
創　業 
1994年（平成6年）6月7日
資本金 
641百万円
従業員数 
689 名(アルバイト・パート含む)
売上高 
71.8億円
上場市場 
東証スタンダード（5868）
所在地・連絡先 
大阪本社
〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5 日本生命御堂筋八幡町ビル3F
TEL.06-6214-3655(代)　FAX.06-6214-3656

東京本社
〒105-0014 東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル3F
TEL.03-3769-0655(代)　FAX.03-3769-0656

東京支社
〒105-0014 東京都港区芝2-2-14 一星芝ビルディング3F/6F
TEL.03-5439-4210(代)　FAX.03-5439-4457

グローバルテクニカルセンター
〒550-0004 大阪府大阪市西区靭本町1-4-2 プライム本町ビルディング7F/8F
TEL.06-7635-4655(代)　FAX.06-7635-2793

福岡営業所
〒810-0002 福岡県福岡市中央区西中州12-33 福岡大同生命ビル11F
TEL.092-717-7655(代)　FAX.092-717-7656
グループ会社 
寧波楽科科信息技術有限公司
〒315192 寧波市鄞州区天童北路933号 和邦大厦A3007室
TEL.+86-574-2886-0655
URL. http://rococo.net.cn/

Rococo Global Technologies Corporation
URL. http://rococoglobaltechnologies.com/
Head Office
14th Floor, Tower1, The Enterprise Center, 6766 Ayala Ave. cor Paseo de Roxas, Makati City, Metro Manila, 1200, Philippines
TEL.+63-2-836-0655

Cebu Branch
Level 14, Cebu IT Tower, Archbishop Reyes Avenue, Cebu Business Park, Barrio Luz, Cebu City 6000, Philippines
TEL.+63-32-236-3580