株式会社ロココ すべての求人一覧
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【ロココ社内ServiceNow事業部】営業
仕事内容 法人向けに弊社グループのITサービス、IT関連製品の営業をしていただくお仕事です アポ、顧客への説明、顧客のニーズヒアリング、提案書作成、提案、クロージングまでの 一連の営業活動をおこなっていただきます。 クライアントやパートナーからの紹介が多く飛び込みやテレアポ等はありません。 訪問は月平均40件程度。 PowerPointを使った提案書作成あり。 始めは上司と同行の上訪問スタート。 【体制】 事業部門（事業部長1名、営業1名、メンバー23名） 【必須スキル・経験】 コミュニケーション能力（マスト） 人が好きなこと（マスト） 【必要資格】 ■無し 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 法人営業の経験 3年以上（歓迎要件） IT業界での法人営業経験がある方を優遇します（歓迎要件） 【期待するポイント】 自ら能動的に活動し、ゴールに向けて周囲の力も使いながら 動きつつ業務を進めてほしいです。 続きを見る
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【CS&BPO事業部西日本センター】給与計算などの企業管理部門のBPO業務
仕事内容 給与計算などの企業管理部門のBPO業務 【仕事内容】 クライアント企業 給与計算・経理等のBPO業務 クライアントの勤怠システムデータを基に データの集計、給与計算（計算内容確認）、明細書の発行、明細書のWEB反映、明細書発送などの業務を行っていただきます。 ※社会保険関連の手続き業務は含みません。 ①勤怠データ管理全般（システム設定、変更等の作業） ②給与計算に関わる、事前準備、事務処理全般 ③住民税変更対応 ④経理事務 ⑤クライアント各所、およびクライアント契約の社労士事務所との電話、メールでの確認 および、問い合わせ対応 ⑥案件立ち上げに伴う、クライアントとの打ち合わせ、業務の立ち上げ時の資料作成等 ⑦報告書等の文書作成 ⑧その他、弊社内の一部事務作業等 【体制】 ■５名[うちリーダー１名] ※クライアント拡大に伴い、順次増員していきます。 【必須スキル・経験】 ・OAスキル Word：入力、表作成、図作成、文書作成 Excel：入力、SUM関数、IF関数、AVE関数、VLOOKUP関数、グラフ作成 PowerPoint：スライド作成、書式設定、図作成 Mail：社内文章、社外文章 ・給与計算実務経験 ・300名以上の企業にて給与計算の実務経験をお持ちの方 【あればよいスキル・経験】 ・社会保険労務士資格をお持ちの方【優遇】 ・コミュニケーション能力 ・学習意欲・どの様な時も自らの考えを持ち、臨機応変に対応できる ・パソコン、給与計算ソフトの使用経験 【その他待遇】 試用期間最長6か月：契約社員にて就業 （勤務態度、習得度合を加味し、正社員登用への試用期間短縮） 続きを見る
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【ロココ社内SSE事業部】開発保守（開発、運用、保守、サポート）
仕事内容 ロココ東京本社SSE事業部にて開発保守のお仕事です SSE事業部【エンターテイメント事業を中心とした各種ソリューションを提供】とは 「会員情報の有効な活用」「会員へのDM、イベント、チケット、メルマガ、申込書類のデジタル化」を目的とした、トータル的な会員管理サービスを提供しています。 イベントの申込みから発券までのワンストップ運用を行っています。 【概要】 システム開発における企画・設計・開発・保守を行います。 芸能・スポーツ業界を中心に、ファンクラブ運営やチケット購入・イベントにおけるWEBサイト・システム開発が主業務です。 大別すると、既存システムの保守及びシステム機能追加・改善（運用改善含む）、新規システム開発になります。 【役割】 ①基本設計・詳細設計 システムの根幹となるシステム方式の決定やDB設計 及び、作成システムに関する詳細設計の作成 ②開発（プログラム作成・単体テスト・結合テスト・システムテスト） プログラム開発技術を向上したい方、プログラム開発が好きな方にお任せします。 ③運用・保守 システム不具合の対応、バージョンアップ、サーバメンテナンス ※②・③がメインとなります。 【体制】 ■システム部 部署人数：2名(社員1名/パートナー1名) 平均年齢：37歳（※随時募集中） 【必須スキル・経験】 ■WEB・オープン系のシステム開発経験 【必要資格】 WEB・オープン系のシステム開発、SQLプログラミング ★言語は一切不問 【主な利用技術】 PHP・jQuery／MySQL・Oracle／独自フレームワーク 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 PHP/JAVA/.NET等を利用した開発経験 【期待するポイント】 ・ユーザーの課題や要望を汲み取り、システムとしてどのように実現できるかを ユーザー目線で検討できること ・システム保守として、プログラムの改修による影響範囲を事前に確認でき、 その上で、稼働しているシステムに影響を与えず改善できること ・目的、対応方法について認識齟齬が無いようにコミュニケーションを取りながら、 業務を進められること 続きを見る
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【ロココ システムソリューション事業部】設計、開発、運用、保守
仕事内容 ロココ システムソリューション事業部にて設計、開発、運用、保守のお仕事です ・お客様業務システム／申込サイトの要件定義・設計・開発 ・お客様業務システム／申込サイトの構築および導入 ・お客様業務システム／申込サイトの運用・保守 【概要】 ■システム開発における要件定義・設計・開発・保守を行います。 お客様の業務システム開発および、受付サイト開発が主業務です。 お客様先に実際に出向いて、打ち合わせを実施し、要件定義／設計を行いシステムを開発します。 【役割】 ①要件定義／設計 ・システムの根幹となるシステム方式の決定や要件の確認 ・基本設計、DB設計及び、詳細設計の作成 ②開発（プログラム作成・単体テスト・結合テスト・システムテスト） ・設計書からのプログラミング及び、テスト ③運用・保守 ・システムの導入（サーバ構築） ・システム不具合の対応、バージョンアップ、サーバメンテナンス 【体制】 ■2～8名でのチームで業務を行います。 人数は案件の規模により変わります。 【必須スキル・経験】 ■Web・オープン系開発経験をお持ちの方 （プロジェクトリーダー経験者は尚歓迎） 【必要資格】 WEB・オープン系のシステム開発、SQLプログラミング 【主な利用技術】 PHP、JAVA、C#／MySQL、Postgress、Oracle （slack、Git、RedMineの活用あり） 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 PHP/JAVA/C#等を利用した開発経験 【期待するポイント】 ユーザーの運用を支えるシステムを開発しているため、ユーザーの課題や希望等を聞き 何がどう実現できるかを回答・提案しながらシステム開発を行います。 ・ユーザーに寄り添い良いものを作るために積極的に提案ができること ・報告連絡相談をかかさず、チームとして行動できること ・コミュニケーションを欠かさず、齟齬のないゴールを達成できること 続きを見る
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【ロココ社内ServiceNow事業部】クラウドサービスエンジニア
仕事内容 クラウドサービス「ServiceNow」導入企業に対するシステム活用のご提案を行うエンジニアのお仕事です 【具体的には】 クラウドサービスのエンジニアとして、各企業の業務に合わせ、 「ServiceNow」の最適な活用法をアドバイスしていく仕事です。 大手メーカー様や証券会社様、 大手通信会社様などのクライアント先に半常駐して 社員さんの疑問・質問に応えながらご提案をしていただきます。 ゆくゆくは、ServiceNow事業のリーダーとして 後輩の指導やマネジメントなどもお任せしていければと思っています。 ◆「ServiceNow」とは 企業の部門の壁はもとより、システム・アプリケーションの壁を超えて 効率性向上を図ることができるクラウドサービスです。 米国大手が開発しており、当社はそのパートナーとして 新規のお客様への導入時のカスタマイズなどを担当しています。 ◆「ServiceNow」の必要性 企業がビジネスを行なう上で 不可欠となった業務システムやアプリケーション。 使っていない企業はほぼありません。 しかし、業務の効率化やコスト削減のために導入したはずが、 様々なシステムやアプリケーションを利用するなかで ・連携が測れない ・管理・運用に手間がかかる ・セキュリティレベルの設定が難しい ・蓄積された情報を活かしきれていない など多くの企業が悩みを抱えるようになっています。 乱立するシステム・アプリケーションを どう上手く統括していくか、という部分で 「ServiceNow」に期待が集まっています。 ◆こんな方をお待ちしています◆ ・新しい技術やサービスで開発業務や提案に興味をお持ちの方 ・お客様に寄り添い提案できる立ち位置の仕事がしたい方 ・頼りにされることにやりがいを感じられる方 ・物事を客観的・論理的に考えられる方 ◆こんな特典ついてきます◆ ・最新サービスを先取りして学べます(米国大手のクラウドサービス) ・イチから認定資格の取得を目指せます(14名中9名取得) ・プライベートも充実します(年間休日126日) ・海外研修に行けるチャンスがあります(米国) ・腰を落ち着けて、安心して働けます(安定企業) 【体制】 ■現在24名で部隊を構成しており、6つのプロジェクトを進めております。 今後も人数やプロジェクトは拡大させる方針です。 【必須スキル・経験】 ■Web・オープン系開発経験をお持ちの方 （Java、JavaScript経験者は尚歓迎） 【必要資格】 ■無し （必須ではないですが、ITILや英語資格をお持ちの方は優遇します) 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 語学力不問 Web・オープン系開発経験をお持ちの方（Java、JavaScript経験者は尚歓迎) エンドユーザーとの仕様決めをした経験 【期待するポイント】 ユーザーの運用を支えるシステムを開発しているため、ユーザーの課題や希望等を聞き ServiceNowでは何がどう実現できるかを回答しながら、プロトタイプ開発を重ねローンチさせます。 ユーザーに寄り添い良いものを作るために積極的に提案をしてほしいと思います。 続きを見る
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【渋谷】カスタマーサポート（スーパーバイザー職）
仕事内容 【渋谷】コンサートイベント系 ファンクラブ運営会社にてカスタマーサポート（スーパーバイザー職）のお仕事です 全国のコンサート・イベント関連に登録するファンクラブ会員様からの問合せ窓口です。 スーパーバイザーとして、以下の業務をお任せします。 １．コール管理と人員配置 ・シフト計画と入電予測、イベント管理 ・日々の入電と人員配置コントロール ２．業務管理 ・クライアント様から依頼される作業（メール／電話）の窓口対応 ・オペレーターの育成計画 ３．リーダーの取りまとめ ・オペレーターのサポートをするリーダーへの指示 ・オペレーター育成の管理と指示 ４．業務改善と報告 ・運営上の改善活動に参画 ・月次報告の作成と報告 ５．二次対応 ・上席対応発生時のクレーム二次対応 【体制】 ・マネージャー：１名 ・スーパーバイザー：4名 ・採用／教育：2名 ・他リーダー／オペレーター含む：約45名 【必須スキル・経験】 ■3年以上の実務および社会人経験 ■大卒以上（短大卒は実績・経験にて検討） ■Office（Excel,Word,PowerPoint）利用経験者 ※特にExcelでの数値管理経験必須 【必要資格】 ■無し 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 ・カスタマーサポートの管理者経験者 ・上記仕事内容の経験のある方 ・数字管理に強い方 続きを見る
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【渋谷】カスタマーサポート（応対品質管理 QA職）
仕事内容 【渋谷】コンサートイベント系 ファンクラブ運営会社にてカスタマーサポート（応対品質管理 QA職）のお仕事です 全国のコンサート・イベント関連に登録するファンクラブ会員様からの問合せ窓口です。 応対品質管理（QA）として、以下の業務をお任せします。 １．応対品質管理 ・応対評価の指標作り（スーパーバイザーと合意形成を取りながら作成します） ２．応対チェック者の管理／運営 ・オペレーターに隣席し、リアルタイムで指導 （応対マナーチェック／業務応対の正誤性） ・音声のモニタリング（リアルとランダム） ・品質評価 （指標に基づいて評価点をつけます） ・応対チェック者（部下）の管理 ３．改善計画と活動 ・評価点を挙げるための問題点と課題の洗い出し ・オペレーター品質を上げるための取り組み ・応対チェック者（部下）への指示 ４．業務改善と報告 ・導入研修から教育、スキルアップに関わる改善 ・応対品質評価の報告書と上長への報告 ＜研修＞ １．管理者（スーパーバイザー）としての引継ぎ研修を既存SVより実施 ２．扱うサービスの全体概要を説明いたします 【体制】 ・マネージャー：１名 ・スーパーバイザー：4名 ・採用／教育：2名 ・他リーダー／オペレーター含む：約45名 ※今回、管理者：１名＋応対チェック者：２名の新チームを作ります 【必須スキル・経験】 ■3年以上の実務および社会人経験 ■大卒以上（短大卒は実績・経験にて検討） ■Office（Excel,Word,PowerPoint）利用経験者※特にExcelでの数値管理経験必須 【必要資格】 ■無し 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 ・応対品質管理経験者 ・企業向けの応対マナーや新人研修などの経験者 続きを見る
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社内ヘルプデスク（クライアント企業内勤務）
仕事内容 クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートのお仕事です 当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。 1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、 腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 ○プロジェクト例 ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開 ・外資系企業での日本語/英語のITサポート 【業務内容例】 ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応（ID作成・削除等） ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入） ・サーバ、ネットワークの運用保守 ・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。 【年収例】 450万円／実務経験5年・リーダー経験あり／月給28万円＋賞与3.7ヵ月分 400万円／実務経験3年／月給25万円＋賞与4ヵ月分 530万円／係長／月給33万円＋賞与4ヵ月分 【キャリアプラン/キャリアアップ】 入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。 コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。 入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。 【資格取得支援制度】 50種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。 【必要スキル/経験】 ・高卒以上 ・ITに関するサポート実務経験（年数不問） ※上部記載の業務内容例に関する業務経験 続きを見る
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【ロココ社内 管理部門】労務
仕事内容 ロココ社内 管理部門にて労務のお仕事です ロココグループ内の人事・労務業務です。 ー業務内容ー ・勤怠管理(システムあり) ・給与計算 ・労務/保険関連手続き ・採用活動（新卒・中途） ・社員教育等 社内勤怠システムを基に、データの集計、給与計算、 明細書のWEB反映、労働/健康保険等への更新。 労務全般および採用活動、教育などをご担当頂きます。 【体制】 ■法務1名、労務3名、人事採用3名 【必須スキル・経験】 ・給与計算 ・社会保険の手続き 【必要資格】 ■無し 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 ・人事労務課での管理者経験 ・新規事業部立ち上げの経験 【期待するポイント】 ・上場に向けたグループ統一化 ・人事労務の管理、統括 続きを見る
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【ロココ社内】経理業務
仕事内容 ロココ東京本社経理部にて経理業務を行っていただきます 経理業務全般 ・仕訳入力 ・預金照合、入出金管理 ・売掛金、買掛金他、ＢＳ科目の残高管理 ・社員立替経費の精算書チェック、振込処理 ・売掛金の入金処理、買掛金・未払金の振込処理 ・決算処理業務 ・資金調達、金融機関との折衝 ・資金振替、資金移動 ・資金繰り表の作成 ・月次業績の報告書作成 ・取締役会の業績報告資料の作成 ＩＰＯを見据え組織強化のための増員です。 また、主計業務と財務業務の組織分離を予定しております。 【体制】 ■５名（男性：１名[うちリーダー１名]、女性：４名） 【必須スキル・経験】 ・経理実務経験5年以上 ・PCスキル(Word、Excel、PowerPointの基本操作) ・一般的なビジネススキル、ビジネスマナー 【必要資格】 ■日商簿記２級以上、もしくは、相応の知識を有する方 【期待するポイント】 ・大企業ではなく、中小企業の経理実務を少人数で年次決算まで実施できるレベル。 続きを見る
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【ロココ社内 管理部門】法務
仕事内容 ロココ社内 管理部門にて法務のお仕事です ロココグループ内の法務業務です。 ー法務業務全般ー ・契約書確認 ・契約書作成 ・代表印押印処理 ・顧問弁護士との折衝 ・海外子会社の契約書確認 ・取締役会の議事録作成 ・株主総会資料作成 ・登記関連業務 ・規程改定・新設 ・ハラスメント対応 ・反社会的勢力対応 ・稟議書確認 ・特許・商標登録業務 ・ＰＭＳ・ＩＳＯ業務 ※上場を予定しており、業務量増加に伴い人員増員です 【体制】 ■法務1名、労務3名、人事採用3名 【必須スキル・経験】 ・法務経験1年以上 【必要資格】 ■無し 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 契約書関係の資格があれば望ましい 続きを見る
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【ロココ社内SSE事業部】ライブチケットの管理スタッフ
仕事内容 ロココ東京本社SSE事業部にてライブチケットの管理スタッフのお仕事です SSE事業部【エンターテイメント事業を中心とした各種ソリューションを提供】とは 【システム運用支援サービス/ドキュメント入力・管理サービス/運用企画支援サービス イベント管理運用支援サービス/販促物作成サービス・バリアブル印刷】 【会員情報の有効な活用】【会員へのDM、イベント、チケット、メルマガ、申込書類のデジタル化】を目的とした、トータル的な会員管理サービスを提供しています。 イベントの申込みから発券までのワンストップ運用を行っています。 【仕事内容】 有名アーティストなどのライブチケットの管理業務を担当。クライアントからの依頼に合わせてチケットの抽選作業を行なったり、当選チケットの配席作業を行なったりします。”チケット”を通して、アーティストの想いとファンの夢を紡いでいく仕事です。 ■抽選…不公平感が出ない抽選を心がけています。 主にファンクラブ会員の抽選作業を担当します。クライアントの要望をもとに、作業を進めていきます。クライアントの要望で作業の難易度は変わっていきます。 ■配席…公平な席割りを心がけています。 クライアントの要望に応えながら、当選した方の席の割り当てを行なっていきます。 ＜入社後はOJT形式で仕事を教えていきます＞ 抽選・配席ともに、作業には社内の専用システムを使用するので、使い方は1からお教えします。 配属先の上司や先輩スタッフから、チケット管理の知識や仕事内容、個人情報の取り扱いなどについて学びます。その後は、OJTや日々の業務を通して、スキルや知識を身につけていきます。 【体制】 ■７名（男性：４名[うちリーダー１名]、女性：３名） 【必須スキル・経験】 ・PCスキル(Word、Excel、PowerPointの基本操作) ・一般的なビジネススキル、ビジネスマナー 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 ・プレイガイド等での抽選、配席業務経験 ・システム開発経験 ・Excel操作（VLOOKUP、ピボットテーブルなど） 【期待するポイント】 ・クライアントとのコミュニケーションがスムーズにできる ・プレイングマネジャーとしてチームを率いつつ、自らも積極的に行動できる ・どの様な時も自らの考えを持ち、臨機応変に対応できる ・縁の下の力持ちというポジションをやりがいに感じることができる 続きを見る
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