株式会社ロココ すべての求人一覧
全 13 件中 13 件 を表示しています
-
【BPOサービス事業部／東京拠点】未経験OK★コールセンターのオペレータ業務
仕事内容 自社内コールセンターでのITに関するサポート のお仕事です 弊社と契約している企業の社員様からの電話やメールでのお問い合わせ対応です。 お問い合わせ内容はパソコンやプリンターのお困りごとや操作のご説明など。お仕事をしながらIT知識が身についちゃいます。 研修制度充実！多くの先輩もITやコールセンター未経験から活躍していますのでご安心ください。 【問い合わせ内容例】 ・PCの操作やトラブル対応全般、業務アプリの使い方やエラー ・各種IT申請の受付処理、PCやスマホ、タブレットの設定・貸出や交換等の受付 ・基幹システムツールの操作案申請情報をクライアントシステムのデータベースへ登録 ■対応機器 ・クライアントPC、その他周辺機器（iPhone、iPad、プリンタ等） 注釈） 1．外資系企業のお客様もおります※英語スキルのある方歓迎 2.同様の業務／内容を兼任で対応します。（シェアード） 【チーム構成】 約20名でのシェアード体制。20～30代活躍中の活気のある職場です。 ※シェアードとは、2社以上のクライアント様からの問い合わせを兼任で対応することを言います。 【必須条件】 ・パソコンやネットワーク、システムに興味のある方 ・パソコンを頻繁に使用している方 【あればよい条件】 ・ヘルプデスク、コールセンター経験者 ・英語を活かした仕事を経験されている方／またはご希望の方※スピーキング重視 ・有資格者：情報技術者／ITパスポート 他IT系資格 続きを見る
-
【BPOサービス事業部／東京拠点】ITヘルプデスクチームの運用管理業務
仕事内容 自社内勤務での社外ITヘルプデスク運用管理のお仕事です １．日次業務 ・メンバー管理 ・業務分析、運用管理 ・クライアント様対応：日・月次報告や業務上の顧客折衝など ２．業務推進改善 ・改善活動：課題管理、課題解決 ・業務設計、運用設計、効率化立案・実施 ３．事務処理 ・請求書作成 ・月次報告書作成／報告 【チーム構成】 約3～10名のチームでのシェアード体制 【必須スキル・経験】 ・コールセンターorITヘルプデスクのリーダー業務経験 【あればよい条件】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 ・有資格者：情報技術者／ITパスポート 他IT系資格 【期待するポイント】 ・ユーザーの課題や希望に傾聴し、運用上での改善計画立案と体制構築 ・メンバーとの密な連携とコミュニケーションの実施 ・常にAs Is（現実）とTo Be（理想）の乖離を埋めるべく努力する 続きを見る
-
【BPOサービス事業部／東京拠点】PCキッティング作業管理/スーパーバイザー業務
仕事内容 ロココBPO事業部のPCキッティング作業管理/SV（スーパーバイザー）のお仕事です クライアント企業様からご依頼されているPCのキッティングプロジェクトの管理業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・キッティング作業員への指示 ・トラブル発生時の対応 ・作業遅延時などの作業フォロー ・資料作成、データ分析作業（要MS Officeスキル） ・手順書作成（マニュアルの無い手順について関係者とコミュニケーションを取り、ドキュメント化） 【チーム構成】 8名（他業務の兼任者含む） 【必須スキル/経験】 ・ドキュメント作成経験（業務フロー、マニュアルなど） ・LCM運用経験 【歓迎スキル/経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 ・PCマスターイメージ作成経験 ・中級以上のExcelスキル（Vlookup関数等） 【社内の雰囲気】 BPO事業部 東日本センターには現在約35名が所属しており、併設されたコールセンターでは20～30代の若手メンバーが多く活躍しています。 続きを見る
-
【熊谷】PCキッティング作業管理/スーパーバイザー業務（マイカー通勤OK）
仕事内容 大手ICT総合サービス企業内にて、PCキッティング作業の管理監督のお仕事です ・キッティング作業員への指示 ・トラブル発生時の対応 ・作業遅延時などの作業フォロー ・資料作成、データ分析作業（要MS Officeスキル） ・手順書作成（マニュアルの無い手順について関係者とコミュニケーションを取り、ドキュメント化） 【チーム構成】 熊谷拠点にロココチームとして現在1名（男性1名） 他、都内の別拠点に現在3名 【必須スキル/経験】 ・ドキュメント作成経験（業務フロー、マニュアルなど） ・基本的なPC、MS Office（Word/Excel/PowerPoint）操作スキル） 【歓迎スキル/経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 ・キッティングの作業管理経験 ・中級以上のExcelスキル（Vlookup関数等） 続きを見る
-
【浜松町】Windows10移行プロジェクトの企画設計（ロココ東京拠点）
仕事内容 ロココ東京拠点にてWindows10移行プロジェクト エンジニア・PM補佐業務のお仕事です Windows10移行案件（弊社受注案件）に伴う以下のSE及びPM補佐業務 ※全ての知見・経験が無くても前向きに知識を吸収する姿勢・行動力があればOK ■企画・設計 ・既存環境調査／要件定義 ・スケジュール／体制立案／運用立案 ■設計・検証展開準備 ・マスター設計／データ移行設計／検証／イメージ展開／キッティング・個別設定 ・パイロット／利用者向け展開説明会 ■導入・展開 ・導入・設置／データ移行・個別設定／旧PC回収／データ消去・廃棄 Windows案件が途切れた場合は、インフラ構築案件（VMware等）の支援でスキルアップも可能 【体制】 ・PMおよびBPスタッフとのチーム 【必須スキル/経験】 ・社会人経験およびITインフラ関連業務経験3年以上 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 Windows移行案件のPM経験、サーバー/ネットワーク基礎知識 【期待するポイント】 PMの元、経験を積んだ後、自身がPMとして別チームを率いてほしい ※PMクラスは、年収675万～750万 続きを見る
-
【ロココ社内ServiceNow事業部】クラウドサービスエンジニア
仕事内容 クラウドサービス「ServiceNow」導入企業に対するシステム活用のご提案を行うエンジニアのお仕事です 【具体的には】 クラウドサービスのエンジニアとして、各企業の業務に合わせ、 お客様と密なやりとりを通じて「ServiceNow」の最適な活用法をアドバイスし 開発を進めていくお仕事です。 大手メーカー様や証券会社様、 大手通信会社様などのクライアント先に半常駐して 社員さんの疑問・質問に応えながらご提案をしていただきます。 ゆくゆくは、ServiceNow事業のリーダーとして 後輩の指導やマネジメントなどもお任せしていければと思っています。 ※PJにもよりますが、週1日～3日ほどお客様先に訪問して頂きます。 （定例の打ち合わせや本番環境での作業の為） ◆「ServiceNow」とは 企業の部門の壁はもとより、システム・アプリケーションの壁を超えて 効率性向上を図ることができるクラウドサービスです。 米国大手が開発しており、当社はそのパートナーとして 新規のお客様への導入時のカスタマイズなどを担当しています。 ◆「ServiceNow」の必要性 企業がビジネスを行なう上で 不可欠となった業務システムやアプリケーション。 使っていない企業はほぼありません。 しかし、業務の効率化やコスト削減のために導入したはずが、 様々なシステムやアプリケーションを利用するなかで ・連携が測れない ・管理・運用に手間がかかる ・セキュリティレベルの設定が難しい ・蓄積された情報を活かしきれていない など多くの企業が悩みを抱えるようになっています。 乱立するシステム・アプリケーションを どう上手く統括していくか、という部分で 「ServiceNow」に期待が集まっています。 ◆こんな方をお待ちしています◆ ・新しい技術やサービスで開発業務や提案に興味をお持ちの方 ・お客様に寄り添い提案できる立ち位置の仕事がしたい方 ・頼りにされることにやりがいを感じられる方 ・物事を客観的・論理的に考えられる方 ◆こんな特典ついてきます◆ ・最新サービスを先取りして学べます(米国大手のクラウドサービス) ・イチから認定資格の取得を目指せます(14名中9名取得) ・プライベートも充実します(年間休日126日) ・海外研修に行けるチャンスがあります(米国) ・腰を落ち着けて、安心して働けます(安定企業) 【体制】 ■現在24名で部隊を構成しており、6つのプロジェクトを進めております。 今後も人数やプロジェクトは拡大させる方針です。 【必須スキル・経験】 ■Web・オープン系開発経験 ※開発経験3年以上、基本設計経験2年以上 （Java、JavaScript経験者は尚歓迎） 【必要資格】 ■無し （必須ではないですが、ITILや英語資格をお持ちの方は優遇します) 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 語学力不問 Web・オープン系開発経験をお持ちの方（Java、JavaScript経験者は尚歓迎) エンドユーザーとの仕様決めをした経験 【期待するポイント】 ユーザーの運用を支えるシステムを開発しているため、ユーザーの課題や希望等を聞き ServiceNowでは何がどう実現できるかを回答しながら、プロトタイプ開発を重ねローンチさせます。 ユーザーに寄り添い良いものを作るために積極的に提案をしてほしいと思います。 続きを見る
-
【Angularエンジニア】業界最先端テクノロジー企業でのシステムエンジニア
仕事内容 Angularを用いた業務システムの開発 【概要】 業界最先端テクノロジー企業で、Angularを用いた業務システムの開発を行います。 【具体的な仕事内容】 Angularを用いた業務システムの開発 ※開発のみ ■開発 プログラム作成・テスト ▼開発環境 Angular、Java、Postgress 【社内の雰囲気】 クライアント社員とも、和やかな雰囲気で、社員食堂の利用も可能。 残業もほぼありません。 また当社内には100名ほどのエンジニアが在籍しており、 当事業部以外にも、HRテック、ServiceNow、顔認証等、 エンジニアとしてのキャリパスも豊富です。メンテナンス 【体制】 ■2～8名でのチームで業務を行います。 人数は案件の規模により変わります。 【必須スキル・経験】 ■WEB・オープン系のシステム開発経験 （プロジェクトリーダー経験者は尚歓迎） 【歓迎スキル】 Angular、Java、Postgress 【必要資格】 WEB・オープン系のシステム開発、SQLプログラミング 【主な利用技術】 PHP、JAVA、C#／MySQL、Postgress、Oracle） 【期待するポイント】 ユーザーの運用を支えるシステムを開発しているため、ユーザーの課題や希望等を聞き 何がどう実現できるかを回答・提案しながらシステム開発を行います。 ・ユーザーに寄り添い良いものを作るために積極的に提案ができること ・報告連絡相談をかかさず、チームとして行動できること ・コミュニケーションを欠かさず、齟齬のないゴールを達成できること 続きを見る
-
Microsoftクラウド「Dynamics365」「PowerPlatform」エンジニア
仕事内容 Microsoftクラウド「Dynamics365」「PowerPlatform」に関連する新規事業の立上げメンバー 【概要】 Microsoftクラウド「Dynamics365」「PowerPlatform」に関連する新規事業の立上げに伴い、 初期のコアメンバーとなって頂けるエンジニアの募集です。 【具体的な仕事内容】 新規事業立ち上げのコアメンバーとして、 まず6カ月ほど、「Dynamics365」「PowerPlatform」のトレーニングを受けて頂き、 その後にMicrosoftクラウドのエンジニアとして、各企業の業務・課題に合わせ、 「Dynamics365」「PowerPlatform」の最適な活用法をアドバイス、導入支援（設計・構築等）を行って頂くお仕事です。 【社内の雰囲気】 社内には100名ほどの開発系エンジニアが在籍しており、 HRテック・生体認証 等、エンジニアとしてのキャリパスも豊富です。 また、クラウドサービス×自社製品等の新規ビジネスにも積極的にチャレンジしています。 【クラウド関連の自社サービス】 ・ServiceNow ISVアプリ 『HR Workflow for ServiceNow』 『目標管理 for ServiceNow（仮）』を展開（ServiceNow Store） ・Microsoftクラウドについても、同様のISVアプリの展開を視野 【クラウド関連のパートナーランク、受賞歴】 ・ServiceNow『プレミア』パートナー ・『2019 ServiceNow Asia Pacific Accelerated Growth Partner of the Year』受賞 ※2019 アジア・パシフィック地域 最も活躍し成長したパートナー 【仕事の魅力】 ■新規事業の立ち上げに参画できます ■最新サービスを先取りして学べます（世界最大手のクラウドサービス） ■専門トレーニングの受講、イチから認定資格の取得を目指せます ■海外研修に行けるチャンスがあります（米国） ■腰を落ち着けて、安心して働けます（安定企業） 【必須スキル・経験】 【必須要件】■CRM・ERPパッケージ製品の導入支援（設計・開発・構築のいずれか）の経験をお持ちの方 または ■MSクラウド製品の導入支援（設計・開発・構築のいずれか）の経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■MSクラウド資格、ITIL、英語資格等をお持ちの方 ■エンドユーザーへのコンサル、仕様決めをした経験をお持ちの方 ■数名規模のリーダー経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■新しい技術やサービスで開発業務や提案に興味をお持ちの方 ■お客様に寄り添い提案できる立ち位置の仕事がしたい方 ■頼りにされることにやりがいを感じられる方 ■物事を客観的・論理的に考えられる方 ■プロジェクトマネージャーも視野に入れた仕事ができる方 続きを見る
-
【ロココ社内勤務】システムソリューション事業部 ブリッジPL／SE
仕事内容 中国(寧波)のグループ会社とのブリッジとなるリーダー・SE職 首都圏クライアントの Webサービス/スマホアプリ/業務システム開発・保守対応などを、 自社内（浜松町）で行っており、中国(寧波)のグループ会社と連携しながら、 プロジェクト、保守対応を行って頂きます。 案件としては、 PC・スマートフォンからのWebで申込受付等のフロントエンドをメインとして、 バックエンド業務も行うシステム開発です。 中国(寧波)拠点の開発リーダーをけん引しながら、以下■にあるような、 システム企画、要件定義、設計、製造、テスト移行までのプロジェクト管理、 ディレクション、開発チームメンバーのマネジメント等をご担当いただき、 すぐにではなくとも、後々はプロジェクトをリードして頂きたいと思います。 ★各拠点の開発メンバーとは、オンラインミーティングやSlack等のツールを使用し、 コミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進します。 ★既に、先輩のブリッジSEも在籍していますので、相談しやすい環境です。 ■開発（プログラム作成・単体テスト・結合テスト・システムテスト） ・設計書からのプログラミング及び、テスト、リリース ■運用・保守 ・システムの問合せ、不具合の対応、バージョンアップ、サーバメンテナンス ■改善（要件定義／設計） ・仕様追加／変更の要件定義 ・基本設計、DB設計及び、詳細設計の作成 ▼開発環境 PHP、C#／MySQL、Postgress、Oracle 【仕事の魅力】 数名（2～6名）でのチームで業務を行い、大規模ではないですが、 要件定義から運用保守までマネージメントする機会があります。 また社内には100名ほどのエンジニアが在籍しており、 当事業部以外にも、HRテック、ServiceNow、顔認証等、エンジニアとしてのキャリパスも豊富です。 SE・PM等、エキスパートエンジニアとしての技術力を極めるのか、 事業を推進していく立場を目指すのか、コース選択も可能で、 ご自身のキャリアパスに合わせ、働き方を選択していけます。 また、後々に中国へ帰国したいという場合、グループ会社への転籍も可能です。 【必須スキル・経験】 【必須要件】 ・WEB／オープン系のシステム開発、SQLプログラミング経験 ・北京語（母国語レベル） ・日本語でのコミュニケーションが可能な方（日常会話レベル） 【歓迎要件】 ・PHP／JAVA／C#等を利用した開発経験 ・中国オフショア開発のブリッジ経験 【求める人物像】 ユーザーに寄り添い良いものを作るために積極的に提案ができる ■報告連絡相談をかかさず、チームとして行動できる ■コミュニケーションを欠かさず、齟齬のないゴールを達成できる ■プロジェクトマネージャーも視野に入れた仕事ができる 続きを見る
-
【リーダー/マネージャー候補】業務システムの開発・保守 エンジニアのキャリアパス豊富！
仕事内容 リーダーまたはマネージャーとしてプロジェクトの推進 【概要】 業務システムの開発・保守対応を自社内で行っており、 リーダーまたはマネージャーとしてプロジェクトの推進。 PC・スマートフォンからのWebで申込受付等のフロントエンドおよび、 バックエンド業務も行うシステム開発。 【具体的な仕事内容】 お客様の業務システムの問合せ・調査・開発を行い、 お客様先に実際に出向いて打ち合わせを実施し、 要件定義／設計を行い自社にて開発を行います。 ■運用・保守 システムの問合せ、不具合の対応、バージョンアップ、サーバメンテナンス ■改善（要件定義／設計） ・仕様追加／変更の要件定義／設計をお客様と調整 ・基本設計、DB設計及び、詳細設計の作成 ■開発（プログラム作成・単体テスト・結合テスト・システムテスト） 設計書からのプログラミング及び、テスト、リリース ▼開発環境 PHP、C#／MySQL、Postgress、Oracle 【仕事の魅力】 大規模ではないですが、要件定義から運用保守までマネージメントする機会があります。 プロジェクトマネージャーとして活躍を目指すか、 エキスパートエンジニアとしてのエンジニア力を高めるのか選択が可能です。 ご自身のキャリアパスに合わせ、働き方を選択していけます。 【社内の雰囲気】 社内には100名ほどのエンジニアが在籍しており、 当事業部以外にも、HRテック、ServiceNow、顔認証等、 エンジニアとしてのキャリパスも豊富です。 【体制】 ■2～8名でのチームで業務を行います。 人数は案件の規模により変わります。 【必須スキル・経験】 WEB・オープン系のシステム開発、SQLプログラミング （プロジェクトリーダー経験者は尚歓迎） 【歓迎スキル】 PHP／JAVA／C#等を利用した開発経験 【期待するポイント】 ・ユーザーに寄り添い良いものを作るために積極的に提案ができる ・報告連絡相談をかかさず、チームとして行動できる ・コミュニケーションを欠かさず、齟齬のないゴールを達成できる ・プロジェクトマネージャーも視野に入れた仕事ができる 続きを見る
-
【東京拠点】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務
仕事内容 クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートのお仕事です 当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。 1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、 腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 ○プロジェクト例 ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開 ・外資系企業での日本語/英語のITサポート 【業務内容例】 ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応（ID作成・削除等） ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入） ・サーバ、ネットワークの運用保守 ・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。 【年収例】 360万円／26歳／入社1年目（月給22.6万円＋賞与＋諸手当） 417万円／32歳／入社3年目 ／主任（月給25.5万円＋賞与＋諸手当） 524万円／44歳／入社8年目 ／係長（月給31万円＋賞与＋諸手当） 【キャリアプラン/キャリアアップ】 入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。 コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。 入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。 【資格取得支援制度】 50種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。 【必要スキル/経験】 ・高卒以上 ・ITに関するサポート実務経験（年数不問） 続きを見る
-
ロココ社内 システムエンジニア職（設計・開発・運用・保守）
仕事内容 ロココ社内にて開発保守を行って頂くお仕事です。 ロココは、スマートデバイス向けアプリケーション開発を強化しています。開発にあたっては、東京および中国の浙江省寧波市に開発センターを設置し、海外のパートナー企業との連携により時差を活用したサービスの提供も行っています。 ・コンピュータソフトウェアの開発 ・コンピュータシステムの構築および導入 ・お客様業務システムの開発・運用・保守 ・人事業務関連自社パッケージソフトウェアの開発販売及び保守 ・海外大手クラウドサービスの開発認定パートナー ご経験に合わせてお仕事をお任せします。 【必須スキル・経験】 ・web,オープン系のシステム開発の経験2年以上 ・下記いずれかを用いた開発経験のある方 【PHP /JAVA /JAVAScript /C＃/Spring(MVC) 】 【必要資格】 ■無し 【あればよいスキル・経験】 ※関連する業務でのスキル。必須ではありません。 ・Oracle,Postgresql（データベース知識）の操作、プログラム開発 ・Linux,Windowsの操作 ・エンドユーザーとの仕様決めをした経験 【期待するポイント】 ・報告連絡相談をかかさず、チームとして行動できること ・コミュニケーションを欠かさず、齟齬のないゴールを達成できること 続きを見る
-
【大阪拠点】社内ヘルプデスク・IT運用サポート
仕事内容 クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートのお仕事です 当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。 1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、 腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 ○プロジェクト例 ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開 ・外資系企業での日本語/英語のITサポート 【業務内容例】 ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応（ID作成・削除等） ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入） ・サーバ、ネットワークの運用保守 ・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。 【年収例】 450万円／実務経験5年・リーダー経験あり／月給28万円＋賞与3.7ヵ月分 400万円／実務経験3年／月給25万円＋賞与4ヵ月分 530万円／係長／月給33万円＋賞与4ヵ月分 【キャリアプラン/キャリアアップ】 入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。 コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。 入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。 【資格取得支援制度】 50種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。 【必要スキル/経験】 ・高卒以上 ・ITに関するサポート実務経験（年数不問） ※上部記載の業務内容例に関する業務経験 続きを見る
全 13 件中 13 件 を表示しています