【Mission/ Vision/ Value】
わたしたちは、お客さまにとって、独創的で革新的な商品や、必要なときに必要な形で最適なサポートを、お客さまとわたしたちが“直接”接することでご提供し、お客さま一人ひとりに納得感をもって選んでいただける、オンリーワンの保険会社をめざします。
【セゾン自動車火災保険について】
当社は、国内最大級の規模を誇る保険・金融グループである「SOMPOグループ」の一員です。またグループの中でも、唯一、通販型（ダイレクト）損害保険事業を手掛けており、安定基盤をもとに順調に収益を伸ばしています。2011年にダイレクト損害保険事業に算入し、業界トップ水準の増率により、140万人の顧客基盤（※）と644億円の売上を達成しました。
（※）2024年1月現在
事業の徹底的なデジタル化を促進するとともに、圧倒的な事業効率を達成するために、社内の業務プロセスの前例にとらわれない刷新を進めています。
「デジタルで保険を体験することを当たり前の世界を作り、お客さまの豊かな人生の実現をサポートし続ける存在」となることをミッションに掲げています。お客さまと直接つながる「ダイレクト保険会社」だからこそ、「よりわかりやすく、より簡単に」をコンセプトに、お客さまから選ばれ続ける商品・サービスを提供し続けてまいります。
仕事内容
『おとなの自動車保険』のお客さまサポート
★正社員デビュー歓迎！
★残業ほぼなし
★同期と一緒にスタートできる＝安心感◎
お任せするのは、『おとなの自動車保険』をはじめとする当社の自動車保険やサービスをご提案するお客さまサポート。
一人ひとりのお客さまに合った最適な補償や、各種サービスのご提案やプランの変更、お客さまのお困りごとの解決を行ないます。
「保険に興味がある」「プランを見直したい」「webサイトの操作を教えてほしい」といったお問い合わせへのご案内をお任せします。
当社の商品説明や価格などをお伝えし、お見積りのシミュレーションなども行います。お客さまのご対応が終わったら管理システムにデータを入力して仕事は完了です。
商品やサービスの提案をし、お客さまに納得して保険にご加入いただくことが、あなたのミッションです。
入社後の研修制度について
保険には様々な手続きがありますが、まずは比較的スタートしやすい「自動車保険の継続手続き」から学んでいただきます。
【研修スタイル】
まずは保険に興味を持っていただけるよう、座学だけではなく、カードを使ったグループワークや動画コンテンツ等、参加型の研修を実施します。
【研修コンテンツ】
★知識・応対
損害保険に関する知識の学習、お客さまと話をする際の注意点などを学んでいただきます。
★ロールプレイング
実践に向けてロールプレイングを実施します。テストまでの期間が約2カ月、合格後10日間のOJTへ移行します。
どのコンテンツも、前向きに取り組んでいただけるよう工夫を凝らした研修カリキュラムをご用意しており、先輩社員の皆さんも、同期の仲間と一緒に楽しみながら受講してくれています！
なお、入社研修後も業務のステップアップ都度の研修→OJTを実施している他、1on1ミーティング（通称：ツナガルタイム）も定期的に実施することで、あなたの成長、活躍を支援し続けます！
応募資格
＜学歴不問／未経験歓迎＞
■基本的なPC操作ができる方
◎職種・業界・社会人未経験歓迎！正社員デビューの方や第二新卒の方も歓迎しています。
◎接客経験がある方は業務に活かせます。
他業界からの転職も多く、そのほとんどはオペレーター未経験からのスタート。前職は元アパレル販売員や飲食店の接客、家電の販売など様々です。
| 職種 / 募集ポジション | 営業/コールセンター/カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■最寄り駅（東京） 都営大江戸線「上野御徒町駅」徒歩2分 東京メトロ銀座線「上野広小路駅」徒歩3分 京成本線「京成上野駅」徒歩3分 JR「御徒町駅」徒歩4分 東京メトロ千代田線「湯島駅」徒歩5分 JR「上野駅」徒歩7分 ■最寄り駅（大阪） 各線「本町駅」徒歩3分 Osaka Metro「淀屋橋駅」徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30 【残業ほぼなし】 仕事中は集中して、タスクが終わったらサッと帰るというメリハリ勤務が可能！家庭や育児と両立しているメンバーもたくさんいます♪ |
| 手当 | 時間外勤務手当/全額支給 通勤手当/全額支給 休日当番手当(1日につき3000円) ＊土・日・祝に出勤した場合手当が支給されます |
| 昇給 | 年1回(7月) ＜モデル年収例＞ 年収347万円 ／ 経験1年 ／賞与・手当込み／東京 年収325万円 ／ 経験1年 ／賞与・手当込み／大阪 年収380万円 ／ 経験3年 ／賞与・手当込み／東京 年収360万円 ／ 経験3年 ／賞与・手当込み／大阪 |
| 賞与 | 年2回（6月・12月） |
| 休日・休暇 | ＜休日＞ ◆完全週休2日(シフト制) ＜休暇＞ ◆年末年始休日(12/31～1/3) ◆年末年始交代休日(1日付与) ◆特別連続休暇(7/1入社日に4日、翌年4/1に5日) ◆指定休暇(7/1入社日に3日、翌年4/1に4日) ◆アニバーサリー休暇(1日) ◆慶弔休暇他(結婚・出産・忌引・災害) ◆リフレッシュ休暇(5日／勤務年数が15年に達した場合に付与) ◆産前産後・育児休業・介護休業等 ＊産前産後・育児休業取得＆復職率はほぼ100％／男女ともに実績あり ◆有給休暇 7/1入社日に10日、翌年4/1に20日付与、繰越を含め最高40日 ＊有給取得日数平均／20.9日(2022年3月実績) ＜年間休日＞ 130日 |
| 福利厚生・待遇 | ◆社会保険完備 ◆確定拠出年金制度 ◆社員持株会 ◆社内禁煙 ◆私服勤務可(オフィスカジュアル) ◆介護休業制度 ◆資格取得支援制度あり ◆人間ドック受診料補助制度(35歳以上) ◆労働災害補償制度 ◆副業制度 ◆共済会制度 ＊共済給付金 ＊団体保険・共済 ＊生活貸付金融資 ＊財形貯蓄 ＜その他＞ レジャー・文化関連施設(旅館・ホテル・ゴルフ場・スポーツクラブ・テーマパーク・美術館等)、冠婚葬祭、関連施設等の優待。 ＜労務環境の整備を徹底＞ 法基準を大きく上回る育児休業制度や有給休暇制度などを拡充！ くるみん認定の取得や健康優良企業「金の認定」を獲得しました。 |
| 選考内容 | 面接2回（書類選考→1次面接→最終面接） |
| 試用期間 | 3カ月 ◎期間中、待遇に変更はありません。 |
| 会社名 | セゾン自動車火災保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月22日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中川 勝史 |
| 資本金 | 322億6000万円 |
| 従業員数 | 948名(2023年3月31日現在) |
| 事業所 | ■本社／東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 40階 ■大阪拠点/大阪市中央区瓦町４－１－２損保ジャパン大阪ビル４階 ■東京サポートセンター／東京都台東区上野2-7-13 ヒューリック・損保ジャパン上野共同ビル7階 ■佐賀サポートセンター／佐賀県佐賀市天神3-15-1 アイ・フォレスト1F |
| 事業内容 | ■自動車・自動車損害賠償責任・火災・傷害・賠償責任・海上・運送・航空・盗難・原子力・動産総合の各保険事業、各保険の再保険事業 ■資産運用業務 ■他の保険会社の保険業に係る業務の代理又は事務の代行 ■政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務 |