★国から認められた働きやすさ
「プラチナくるみん」「プラチナえるぼし」取得企業です。
子育て支援・女性活躍の両面で最高位認定。長期的に安心して働ける環境です。

★成長を仕組みで支援
職種別・階層別に研修プログラムが整備されており、ITスキルからビジネススキルまで段階的に学べます。OJTやキャリア面談を通じて、実務と連動した成長を実現できます。

★挑戦を後押しする仕組み
「Sakuraイノベーションプログラム」では、自らのアイデアを事業化に挑戦可能です。エンジニア発信で価値創出に関わる機会があります。

★将来まで見据えた安定基盤
確定拠出年金や企業年金制度などを整備しています。長期的にキャリアと生活の双方を支える基盤があります。

★日常を支える福利厚生
福利厚生サービスを通じて、育児・介護・レジャーなど幅広い支援を受けることができます。働くうえでの安心感を支える制度です。

仕事内容

BPOサービスの運用業務における業務リーダーを担当いただきます。

お客様と良好な関係を築きながら、業務デザイナーと連携し、日々の円滑な運営推進を担うポジションです。

将来的には業務設計や顧客提案など上流工程へのステップアップも可能です。

＜具体的には・・・＞
■日々の運用業務の管理（進捗確認、課題管理など）
■運用担当者（派遣社員・委託先担当者等）とのコミュニケーション
■業務デザイナーとの連携・調整
■手順書・運用マニュアルに基づく業務推進
■業務課題の抽出および改善提案
■将来的な業務改善・効率化施策の検討

仕事の魅力

■BPOサービスの現場運営を担う中核人材として活躍できます。
■業務リーダーから業務デザイナー・コーディネーターへのキャリアアップが可能です。
■顧客業務を支える運用スキルとマネジメントスキルを身につけられます。
■将来的にはAIやデジタル技術を活用した業務改善にチャレンジできます。

この仕事で得られるもの

■BPOサービス運用の実践経験が積めます。
■業務管理・進捗管理スキルが習得できます。
■関係者との調整力・コミュニケーション力を磨けます。
■業務設計や業務改善に挑戦できます。
■将来的な業務デザイナー・コーディネーターとしてのキャリア形成ができます。

社内の雰囲気

■風通しが良く、コミュニケーションが活発な職場
コミュニケーションを大切にしており、気軽に相談・連携できる環境です。困ったときには周囲が自然とサポートし合う風土があります。

■垣根のない協力的なチームワーク
役職や立場に関係なく、協力しながら業務を進めています。共通の目標に向かって意見を出し合い、チーム一丸となって取り組む文化が根付いています。

組織構成

配属部署は、4チームで構成されており、業務運用から業務設計・改善まで幅広い役割を担っています。入社2年目からシニア社員まで幅広い層が活躍しており、年次に関係なく相談や意見交換がしやすい環境です。

応募資格

必須

■BPO業界での経験または業務運用経験
■関係者との調整経験

歓迎

■業務改善や業務効率化に携わった経験

求める人物像

■担当業務を深く理解し、着実に遂行できる方
■関係者と円滑なコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
■将来的に業務改善や業務設計にチャレンジしたい方