会社概要
SANU 2nd Homeサービスサイト
募集内容
募集背景
2024年11月から新しく発足したチームの初期メンバーを募集します。
▼チームのMission
無人運営の基盤となる「持続可能なオペレーション」を構築・実行する。
▼チームのVision
Sanuのあらゆるオペレーション業務（定型業務）を司ることで、現地パートナさん・Sanu社員がそれぞれの業務に集中できる状態を作り、メンバーさんの滞在体験向上の基盤を支えるチームになる。
新しいチームですので、至らない部分＝伸び代も沢山あります。
上記のMission・Visionの実現に向けて一緒により良いオペレーション、チームを作っていける方からの応募をお待ちしています。
なお、以下に記載している具体的な業務の経験は必須ではありません。素養やチームとの親和性を大事にしています。
職務内容
皆さんには以下の4つの領域のサポート業務を担当していただきます。
※全てではなく、希望と適性を考慮して決定いたします。
- 拠点運営
- 開業
- カスタマーサポート
- 運営に関わる事務作業
▼拠点運営
SANU 2nd Homeは「無人運営」という形で運営をしています。
具体的には、Sanuの社員は各拠点には常駐しておらず、日々の清掃など現地での運営業務はパートナー企業さん（以下、パートナさん）に実施していだいています。
そのため、以下のようなケースではパートナさんとの密な連携が必要になります。
- パートナさんだけでは解決できないトラブルが発生した場合
- パートナさんとコミュニケーションを取り、トラブルを早期に解決。
- 利用者の方からご意見をいただいた場合
- 必要に応じて、パートナさんへの共有、現地での状況確認の依頼、解決策の検討/実施。
- 拠点の設備の修理が必要な場合
- 修理の依頼、日程調整、客室への入室方法の共有などを実施。
皆さんには連携部分におけるサポート業務をお願いいたします。
「何をすべきなのか」ということはSanu社員からお伝えいたします。
皆さんは実行部分を担当するイメージです。
▼開業
スムーズに新しい拠点を開業できるよう、以下のような業務を行っていただきます。
- 備品の発注
- 現地パートナさんの捜索
- 拠点に設置するサインの作成
- 現地でのネットワーク関連の設定
▼カスタマーサポート
Sanuのカスタマーサポートは一次対応をパートナー企業さんに依頼しています。
そのため、拠点運営のように、パートナーさんだけで解決ができない場合は連携が必要になり、皆さんにはパートナさんのサポートを担当していただきます。（皆さんで解決できない場合はSanuの社員が対応しますので、ご安心ください。）
▼運営に関わる事務作業
以下のような事務作業を行っていただきます。
- 書類の作成/郵送
- 郵送物の仕分
書類に必要事項を記入・捺印を行う→PDF化→Web上の指定ファイルに保存する、といったような業務になります。
その他、全ての領域において、「業務フローを効率化していくこと」「他の人でも出来るようにマニュアルなどを整えること」といった既存業務の改善に加え、
「社員しかできない業務をサポートメンバーでも出来るように標準化していく」といった「業務を作る」ことにも、チームで取り組んでいきます。
SANU 2nd Homeサービスサイト：https://2ndhome.sa-nu.com/
必須要件
- Live with nature. の理念への共感
- Microsoft, Google, その他のクラウドツールの基本操作が可能な方
- 正確性/丁寧さが一定以上ある（ミスが少ない）方
- リモートワークでも自律して業務ができる方
- 「誰かのために」という動機で仕事をしたい方
歓迎要件
- 文字や図などを用いて分かりやすい資料を作成できる方
- 多様な人と円滑にやり取りができる方
- 業務の効率化が得意な方
- 週1~2程度で出社が可能な方
- 拠点の開業時に出張が可能な形（月1~2程度）
- リーダーシップを発揮できる方
一緒に働くメンバー
- 多種多様な業界・職種からジョインしていただいています。
- 男女比は約半数ずつで構成されています。
- 20代後半・30代前半・30代後半が概ね同比率で構成されています。
- 約半数が子育て世代です。
- 登山・サーフィン・スキー・キャンプなどアウトドアレジャーを楽しんでいます。
- 各メンバーの詳細はこちら（採用ページ最下部）もご覧ください。
└https://corp.sa-nu.com/careers
| 職種 / 募集ポジション | Ops Support |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | ・ 14日間の試用期間あり |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・ オフィス勤務・リモート勤務を併用しています。 ・ 不定期で社員が集まるイベント・合宿などがあります。 |
| 勤務時間 | ・ マンスリーフレックス（コアタイムなし）制度を適用しています。 ・ 標準勤務時間は9:00〜18:00です。 |
| 休日 | ・ 土曜日・日曜日・国民の祝日 ※一部の職種は休日の出勤もあります。 ・ 年末年始休暇 ・ 年次有給休暇（試用期間後に付与） ・ その他（会社の指定日） └ 年末年始、GW、お盆週などに、有休奨励日を設けています。 |
| 福利厚生 | ・ 定期健康診断 |
| 加入保険 | ・ 健康保険（協会けんぽ）、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備 |
| 受動喫煙対策 | ・ 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | 株式会社Sanu |
|---|---|
| 株式会社Sanu 会社概要 | 会社名：株式会社Sanu 設立日：2019年11月11日 代表者：CEO 福島弦 Founder, Brand Director 本間貴裕 所在地：〒153-0061 東京都目黒区中目黒3丁目23-16 |