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契約Opsマネージャー（Co-Owners） | 株式会社SANU

会社概要

会社概要ページ

SANU 2nd Homeサービスサイト

SANU 2nd Home（月額制）

SANU 2nd Home for Business（法人向け）

SANU 2nd Home Co-Owners(共同Owner)

募集内容

募集背景

SANUは「Live with nature. / 自然と共に生きる。」という理念のもと、サブスクリプション型セカンドホームサービスからスタートしました。2024年には新たな基幹事業として、共同オーナー型別荘サービス「SANU 2nd Home Co-Owners」を立ち上げ、社長直下の戦略的事業として急成長を遂げています。

私たちは「別荘の民主化」を掲げ、富裕層に限定されていた別荘というライフスタイルを、より多くの方へ届けることを目指しています。中間層〜富裕層まで幅広い層をターゲットとし、従来未開拓だった市場に挑戦しています。

日本では「別荘を持つ」という文化が一般的ではなく、まだ浸透の余地があります。だからこそ、別荘をより身近な選択肢と感じていただくために、オーナーの皆さま一人ひとりに寄り添い、契約や購入体験の質を高める取り組みが重要です。

Co-Owners事業は、サービス開始から1年足らずながら前年比3倍以上の成長を目指しており、それに伴い組織体制も急拡大中です。急速な拡大を支えるContract Ops（契約オペレーション）ポジションを募集しています。

※代表福島のnoteもご覧ください。

オペレーションチームのミッション

Contract Ops（契約オペレーション）チームは、オーナーの申込から物件のお引き渡しまでのプロセス全体を担い、契約締結、クラウドサインの送付、請求処理などを通じて、スムーズなサービス開始を支える役割を果たしています。

そのミッションは、「安心して円滑にご契約いただける基盤を整え、その後の滞在体験を通じてSANUの魅力を実感いただくこと」です。

SANU 2nd Homeはリリースから3年が経ち、南は奄美大島、北はニセコまで、日本全国へと拠点を拡大しています。拠点の拡大に伴い、ご契約いただくオーナーさまの数も増加しています。一人ひとりの契約内容や重要事項のご説明を丁寧に行いながら、契約オペレーション全体の効率化・安定化を図るため、新たなメンバーを募集しています。

職務内容

契約関連業務を中心に、オーナーさま一人ひとりに寄り添いながら、質の高い顧客体験を支えるポジションです。

具体的には以下の業務をお任せします。

▼引渡フローにおけるPM業務

  • 契約から引渡までのフローにおける各案件の進捗管理

▼契約関連

  • 各種契約書の作成
  • 重要事項説明
  • クラウドサインでの契約書送付・進捗管理

▼請求・決済関連

  • 各種費用の請求書発行
  • 入金状況の確認および経理チームとの連携

▼オペレーションの最適化

  • 契約ステータスの管理基盤の構築
  • 各種顧客コミュニケーションの自動化

▼チームマネジメント

  • 契約アシスタントメンバーのマネジメント

急速に増加する契約案件を正確かつ丁寧に処理することで、お客様の購買体験およびその後の利用体験の品質を担保する。

それによって営業メンバーが安心して販売活動に集中できる体制を支えるポジションです。事業成長を下支えする「契約オペレーションの要」として、チーム全体の信頼を築く役割を担っていただきます。

求める人物像

  • Live with nature. の理念への共感ができる方
  • 社内関係者と柔軟かつ誠実な姿勢で業務を進められる方
  • お客様に寄り添い、満足していただけるサービスを提供しようと思われる方

必須要件

  • 宅地建物取引士
  • 契約事務もしくは営業事務経験
  • ITツール（Slack、HubSpot、SalesForceなど）の利用経験

歓迎要件

  • オペレーションフローの構築およびマネジメント経験

チームメンバー

事業部長
不動産デベロッパーに新卒入社。営業や採用人事、新規事業開発に従事し、2018年にマーケティングSaaSのReproへ転職。顧客のマーケティング支援を担当するカスタマーサクセスに従事し、2022年から執行役員CCO（ChiefCustomer Officer）に就任。2024年11月にSANUへ入社。

メンバー
AIマッチングプラットフォームを展開するSaaS企業にて、CS・セールスを横断しながら、Salesforceの導入・運用、CRM/SFAの構築、業務自動化、予実管理の整備など、事業推進・経営改善にも広く従事。2024年よりSANUに参画し、Sales & Relations Managerを経て、現在はCo-Ownersのカスタマーサクセスを担当。 社会人の 2人の子どもと4匹の猫に囲まれながら、暮らしの中に自然と余白を楽しむ日々を模索中。

職種 / 募集ポジション 契約Opsマネージャー（Co-Owners）
雇用形態 正社員
契約期間 
・ 3ヶ月間の試用期間あり
給与
年収
・給与水準は経験に応じ相談
 └ 基本給(月額)：310,253円〜434,355円
 └ 固定残業(45時間分)/職位手当(月額)：106,414円〜148,979円
※固定残業時間の超過分は別途支給
勤務地 
・ オフィス勤務・リモート勤務を併用しています。
・ 不定期で社員が集まるイベント・合宿などがあります。
勤務時間 
・ マンスリーフレックス（コアタイムなし）制度を適用しています。
・ 標準勤務時間は9:00〜18:00です。
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※個人向けの商材という特性上、平日の夕方〜夜にかけての稼働が多くなります。
そのためチーム内で以下のふたつの時間帯にわけてシフトを組んで稼働をしています。早番（コアタイム：9:00-15:00）、遅番（コアタイム：15:00-20:00）
休日 
・ 年末年始休暇
・ 年次有給休暇（入社時に付与）

※個人向けの商材という特性上、土・日・祝日の稼働もあり、平日に振替休日を取得いただきます。
福利厚生 
・ SANU 2nd Homeサービス月会費の30%を補助
・ SANU 2nd Homeサービス2泊/四半期の利用を補助
・ アウトドア活動費の50%補助 - 年次で年間55,000円分までを支給
・ 書籍購入費用の100%補助 - 年次で年間33,000円分までを支給
・ 資格取得教材費用の100%補助
・ リモートワーク備品購入費用補助 - 通算で55,000円分までを支給
・ 定期健康診断
加入保険 
・ 健康保険（協会けんぽ）、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備
受動喫煙対策 
・ 屋内全面禁煙
会社情報
会社名 株式会社SANU
株式会社SANU　会社概要 
会社名：株式会社SANU
設立日：2019年11月11日
代表者：CEO 福島弦
　　　　Founder, Brand Director 本間貴裕
所在地：〒153-0061
　　　　東京都目黒区中目黒3丁目23-16