【業務内容】
■問い合わせ対応
医療従事者(医師、薬剤師等)および患者・一般生活者からの当社製品に関する問い合わせへの対応
■FAQ作成・管理
想定問答集(FAQ)の作成および更新
■問い合わせデータ集計および分析
問い合わせデータから顕在・潜在的なニーズや課題(製品への不満・要望等)の分析・抽出
■外部委託先管理
外部委託先の応対品質管理、KPI管理、手順書整備および定例会議の運営
【仕事の魅力】
メディカルコミュニケーション部の業務や仕事の魅力については、下記の採用サイトからもご確認ください。
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| 職種 / 募集ポジション | 【大阪|問い合わせ対応・FAQ作成・データ分析・委託先管理担当】メディカルコニュニケーション部|~ジェネリック医薬品のリーディングカンパニー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本社・研究所 地下鉄御堂筋線 東三国駅下車すぐ または各線新大阪駅から徒歩10分 当面は本社での勤務となります。 |
| 勤務時間 | フレックスタイム勤務制(コアタイム10:00~15:00) 標準勤務時間:8:40~17:20(昼60分休憩・所定労働時間7時間40分) |
| 福利厚生 | 社会保険完備、薬業健康保険、退職金(前払い・確定拠出年金を選択可)、 持株会、クラブ活動、レクリエーション支援、社宅(転勤等条件あり)、 育児・介護休暇、福利厚生カフェテリアプラン |
| 要件 | (必須) ・薬剤師資格 ・製薬企業または関連企業での業務経験(3年以上) ・高いコミュニケーション能力(相手の真意を傾聴し、分かりやすく説明できる力/社内外関係者と良好な関係を築ける力) ・医学、薬学に関する基本的な知識 ・文章作成力(正確で客観的な文章が書けること) ・Word、Excel、PowerPointの基本操作(データ集計や報告書作成がスムーズにできるレベル) ・英語の文献が読める程度の英語力 (歓迎) ・学術論文(英語・日本語)の検索・読解スキル(PubMed等の活用経験) ・製薬企業での問い合わせ対応の経験 (その他要件) ・非喫煙者の方(もしくは入社と同時に禁煙宣言をし、実行できる方) ・但し、過去3年以内に弊社へ応募していない方 |
| その他 | <求める人物イメージ> ・問い合わせをいただいた方(医療関係者や患者さん)の不安や疑問に親身になって寄り添い、企業の 顔として丁寧かつ正確に対応できる方。 ・社内外の関係者と良好な関係を築き、状況の変化に柔軟に対応できる方。 ・指示待ちではなく、自ら業務プロセスの課題を見つけ、テクノロジーの活用や効率化、顧客満足度向 上に向けて主体的に行動できる方。 ・日々アップデートされる医学・薬学情報やテクノロジーを能動的に学ぶ意欲がある方。 |
| 会社名 | 沢井製薬株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1929年4月1日 |
| 設立 | 1948年7月1日 |
| 資本金 | 412億円 |
| 従業員数 | 単体:2,849名(2025年3月31日現在) 連結:3,310名(2025年3月31日現在) |
| 年商 | 1,890億円(2025年3月期) 1,769億円(2024年3月期) |
| 事業内容 | 事業内容:医薬品、医療機器の製造販売および輸出入 販売品目:生活習慣病(高血圧症、脂質異常症、糖尿病等)治療剤、抗がん剤など医療用医薬品約800品目 |
| 本社所在地 | 〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5丁目2-30 |
| 休日・休暇 | 年間休日129日(2026年) 完全週休2日制(※事業所・部署により交替制勤務あり) 祝祭日、年末年始(曜日に関係なく12/29-1/3)、夏季(3日)ほか 有給休暇 : 初年度6~10日(入社3ヶ月後)、有給休暇積立制度 |
| ※その他 | 外為法改正に伴い、2022年5月2日以降に入社される方は、入社後に「安全保障輸出管理」に関する社内研修の受講と「特定類型該当性」に関する誓約書のご提出をお願いしております。 |