■業務内容
以下のいずれかの業務を担当していただきます。
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・業務システム、保険募集・保全帳票の要件定義・UAT（ユーザーテスト）の実施
コンタクトセンターで使用する業務システムの新規導入、システム改修、保険募集・保全文書（契約申込書等）の要件定義やUAT。
・新規サービスの企画・立案
保険契約管理における新サービス導入の企画や立案。
・コンタクトセンター業務における既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案。
・その他、コンタクトセンターの各種運営支援
レポート作成、コスト管理（予実管理）、内部点検等。
■業務の魅力
当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来10年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、実務的で着実な保険業務の遂行と新しいビジネスの根幹に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。
| 職種 / 募集ポジション | 【損保】 コールセンター 事務企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ※試用期間6ヶ月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 新宿オフィス 〒160-0023 東京都新宿区西新宿4丁目33-4住友不動産西新宿ビル4号館3F ＜新宿駅徒歩13分＞ |
| 勤務時間 | 9：00～17：45 （お昼休憩1時間 実働7時間45分） |
| 休日 | 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度 ※社内規定・規則による |
| 福利厚生 | 確定拠出年金（401K）・団体生命保険・財形貯蓄制度 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 募集条件 | 【学歴】専門卒・短大卒・大学卒以上 ■必須条件 ・Word、Excel等Officeソフトのスキル（中級以上） ・事業会社での企画部門の経験 ■歓迎条件 ・保険会社（生損保）、金融機関での勤務経験 ・事務企画、システム企画における実務経験（要件定義、UAT等の職務実績） ・コンタクトセンター（現場・管理どちらでも可）での勤務経験 |
| 構成人数 | CS企画推進部13名 |
| 募集理由 | 業務拡大に伴う体制強化 |
| 選考方法 | 書類選考⇒1次面接（配属先部門長）⇒最終面接（担当役員・人事部長) *1次面接通過後に適性検査あり |
| 会社名 | SBIインシュアランスグループ |
|---|---|
| 損害保険事業 | SBI損保は、2008年より営業を開始しました。 SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。 近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 |
| 生命保険事業 | SBI生命は、インターネット申込専用商品を発売するなど、SBIグループの持つノウハウを最大限に活かした商品開発、サービス提供を行っています。 近年は、住信SBIネット銀行の住宅ローン顧客向けの団体信用生命保険を提供、SBIグループの提携先地域金融機関への販路拡大などの取り組みを推進しています。 |
| 少額短期保険事業 | 少額短期保険市場は、ユニークで魅力的な商品が好評を博し、順調に拡大している市場です。 少額短期保険は商品開発の自由度が高く、小規模な組織による柔軟な事業運営が可能であるため、お客様の新しいニーズに素早く応えることに適しています。 当社グループでは、SBIいきいき少額短期保険、SBI日本少額短期保険、SBIリスタ少額短期保険、SBIプリズム少額短期保険、SBI常口セーフティ少額短期保険、住生活少額短期保険の6社とその持株会社であるSBI少短保険ホールディングスがこの事業を運営しています。 |