業務内容
当社自動車保険に関するお客様対応。付随する事務業務全般。
・自動車保険の契約保全に関わる電話対応
・契約、異動手続きに伴う書類の返送督促や入金督促の電話対応
・契約に関する問合せ対応
・その他サポート業務
※電話対応のうち6割が架電業務、4割が受電業務です
※入社後は約3か月の充実の研修を用意。
【配属部門】
カスタマー本部 カスタマサービス4部 佐賀保全課
業務の魅力
業務知識を習得し電話対応の経験を重ねていくことで応対スキルが高まり、自身の成長を実感できる業務だと思います。なかには内容が難しい対応もありますが、お客さまから感謝の言葉や電話応対について高評価をいただくこともあり、やりがいを感じられます。また業務を遂行していく上で身に付く自動車保険の商品や仕組の知識、聴くスキル・話すスキルは将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルになると考えます。
入社後経験を積み、チーフ→トータルチーフ→スーパーバイザーへと職掌変更のステップアップを目指します。さらにセンター全体を視野にした業務経験を積むことで、将来的にはマネジメントを行う立場なども目指せます。
応募条件
【必須要件】
・Word、Excel等Officeソフトのスキル（Word：文書作成程度、Excel：簡単な表計算程度）
未経験の方がほとんどの組織で、研修体制はしっかりしていますので安心して業務習得いただけますが、お客さまの状況に合わせた臨機応変な会話や、チームプレーヤーとして周囲と協調性をもって仕事に取り組める方のご応募をお願いいたします。
【学歴要件】
高校卒業以上
【歓迎要件】
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験
| 職種 / 募集ポジション | 【損保】自動車保険 コールセンタースタッフ＜福岡・鳥栖＞ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間6か月 期間中の条件変更なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・福岡オフィス 福岡市地下鉄「赤坂(福岡県)駅」1出口から徒歩約7分 福岡市地下鉄「薬院大通駅」1出口から徒歩約8分 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」南口から徒歩約10分 ・鳥栖オフィス 鳥栖駅徒歩5分 ※マイカー通勤可能 |
| 勤務時間 | 月～金 9:00～18:00（休憩75分 実働7時間45分） |
| 休日 | 完全週休2日制（土日祝日）、年末年始（12/31-1/3） |
| 福利厚生 | 年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度、ベネフィット・ステーション ※社内規定・規則による |
| 加入保険 | 社会保険等（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）、団体定期保険、確定拠出年金（401K） |
| 選考フロー | ※面接回数 2回 書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒内定 *1次面接通過後に適性検査あり |
| 備考 | ・従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲 会社が指定した場所 |
| 会社名 | SBIインシュアランスグループ |
|---|---|
| 損害保険事業 | SBI損保は、2008年より営業を開始しました。 SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。 近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 |
| 生命保険事業 | SBI生命は、インターネット申込専用商品を発売するなど、SBIグループの持つノウハウを最大限に活かした商品開発、サービス提供を行っています。 近年は、住信SBIネット銀行の住宅ローン顧客向けの団体信用生命保険を提供、SBIグループの提携先地域金融機関への販路拡大などの取り組みを推進しています。 |
| 少額短期保険事業 | 少額短期保険市場は、ユニークで魅力的な商品が好評を博し、順調に拡大している市場です。 少額短期保険は商品開発の自由度が高く、小規模な組織による柔軟な事業運営が可能であるため、お客様の新しいニーズに素早く応えることに適しています。 当社グループでは、SBIいきいき少額短期保険、SBI日本少額短期保険、SBIリスタ少額短期保険、SBIプリズム少額短期保険、SBI常口セーフティ少額短期保険、SBIペット少額短期保険の6社とその持株会社であるSBI少短保険ホールディングスがこの事業を運営しています。 |