【オッズ・パーク】既存顧客向けロイヤリティサービスの企画・運用担当

経営理念「 情報革命で人々を幸せに　～ITで地域社会に活力を～ 」

ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地⽅活性化を⽬指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地⽅⾃治体、⾏政と連携しながら提供しており、今後も新規事業（⼦会社）を⽴ち上げる予定です。チャレンジ精神を常にもち、常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を⽣み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持った⽅を求めています。

様々な社員が活躍しております！

talentbookにて社員インタビューを公開しております。

どんな社員が活躍しているの？SBプレイヤーズってどんな会社？…などなどイメージが湧くようなコンテンツをご用意しておりますので是非ご確認ください！

https://www.talent-book.jp/softbankplayers

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サステナビリティ活動を積極的に取り組んでおります！

SBプレイヤーズではサステナビリティへの取り組みを様々行っております。
是非以下よりご確認くださいませ。

https://www.softbankplayers.co.jp/info/sustainability.html

募集背景

「地方競馬」「競輪」「オートレース」「LOTO」の投票を、入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営しています。（会員数：250万人超）
地方公共団体から、公営競技投票券の販売業務を受託する形を取っており、売上はそのまま自治体の収益となるため、自治体の収益向上にダイレクトに貢献しています。

「オッズパーク」は2006年のサービス開始後、インターネットでの会員数を順調に増加させ、着実に売上・利益を伸ばし続けています。
「エンターテインメント」「楽しいプロスポーツ」へと業界の印象が変わりつつあり、若手ユーザーの増加・新たな競合参入など、公営競技業界全体が変化を迎えています。

そんななか、高額投票ユーザー向けロイヤリティサービスの強化を進めています。
従来のポイント還元に依存しない顧客体験の設計とともに、高額ユーザーの行動・嗜好理解（解像度向上）を起点としたサービス最適化を推進するため、新たなメンバーを募集します。

仕事内容

【組織役割】
高額ユーザーの行動・嗜好データの分析を基盤とし、ロイヤリティサービスの運用・改善を担います。
ユーザー理解を深めながら、施策の企画・実行・改善を一貫して推進します。

具体的な業務

・高額ユーザーの投票データ・行動データの分析および傾向把握
・ユーザーごとの嗜好・行動特性の整理および可視化（解像度向上）
・メンバーシッププログラムの運用および改善
・ユーザー特性に応じた特別オファーや施策の企画・実行
・イベント・体験施策（オフライン施策）の企画・運営
・外部委託先および関係部署との調整・進行管理
・業務フローの整理、標準化、改善推進
・トラブル対応および再発防止

※データ分析→施策実行までの一連業務をご担当いただきます。

イベント対応のため、月に1~2回休日出勤が発生する予定です。（代休取得可能）

キャリアパス

まずはユーザー分析および施策運用を担い、顧客理解と業務理解を深めていただきます。
将来的には、セグメント設計や施策企画など、より上流の業務を担うことを期待しています。

ポジションの魅力

・高LTVユーザーに対する施策に携わり、事業へのインパクトを実感できる
・年数千万円～数百億円規模の投票を行う高額ユーザーの行動分析に携われる
・データ分析と施策実行を一体で経験できる
・未整備領域が多く、自ら仕組みを構築・改善できる裁量がある
・オンライン／オフラインを横断した顧客体験設計に関われる

組織構成

【配属先】
★のグループで採用予定です
カスタマーコネクト部　全体7名
部長1名
└ロイヤリティサービスグループ　★
　グループマネージャー　1名（部長兼務）
　メンバー　3名
└調達グループ
　グループマネージャー　1名（部長兼務）
　メンバー　3名 

応募資格（MUST)

・Excel等を用いたデータ集計・分析の実務経験
・データをもとにユーザー行動の分析や示唆出しを行った経験
・分析結果を踏まえた施策の企画または改善に関わった経験

応募資格（WANT）

・SQL／BIツール／CDP／DWHを活用したデータ分析・活用経験
・CRM／マーケティング領域におけるデータ分析・施策改善の経験
・顧客セグメント設計やパーソナライズ施策の企画・実行経験
・イベントやキャンペーン等の企画・実行経験
・Webサービスやアプリにおけるユーザー行動分析の経験
・業務フローの改善やオペレーション構築に主体的に取り組んだ経験

求める人物像

・CDP等のデータを活用し、ユーザー理解を深めることに興味がある方
・データから示唆を導き、施策提案まで落とし込める方
・未整備な環境でも、自ら課題を定義し仕組みを構築できる方
・構築した仕組みを運用に落とし込み、改善を継続できる方
・自立自走し、主体的に業務を推進できる方

学歴・資格

高等専門学校・大学・大学院卒業以上

その他

【当社の在宅勤務について】
当社では就業規則上は出社が基本ではあるものの、本求人は条件によっては在宅勤務可能な求人です。在宅勤務の頻度は現在は週1日～2日程度です。
※在宅勤務については、業務の特性や状況を鑑み会社判断にて可能となります。
※あくまで現時点での頻度となります。今後の業務内容や状況により変更となる可能性があります。あらかじめご了承ください。
※最新の在宅勤務頻度は面接含め選考内でご確認ください。